Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. (Изд.:2)

От автора......Page 4
1.1. Развитие и концепция PR......Page 6
1.2. Цели, задачи и функции PR......Page 18
1.3. Рынок услуг по связям с общественностью......Page 25
1.4. Роль и место PR в организации маркетинговой деятельности......Page 32
1.4.1. PR в системе бенчмаркинга......Page 42
2.1. Общественность и общественное мнение......Page 53
2.2. Деловое общение и его формы......Page 62
2.2.1. Формы делового общения......Page 72
3.1. PR-агентства: задачи, функции......Page 86
3.2. Структура корпоративной службы PR......Page 95
3.3. PR-подразделения в государственных структурах......Page 105
4.1. Разработка планов PR......Page 120
4.2. Планирование и организация проведения PR-кампании......Page 129
4.3. Программа Investor Relations (IR)......Page 138
5.1. СМИ — цели, задачи, функции, права и обязанности......Page 155
5.1.1. Пресса, радио......Page 161
5.1.2. Телевидение......Page 166
5.2. Работа со средствами массовой информации: формы и методы......Page 173
5.3. Коммуникации и паблисити......Page 185
6.1. Принципы организации системы средств массовой коммуникации......Page 200
6.2. Связь в Российской Федерации — ключевой фактор системы средств массовой коммуникации......Page 208
6.3. Интернет на информационном рынке России......Page 218
6.4. Интерактивные коммуникации коммерческой компании......Page 225
7.1. Коммуникационная модель маркетинга......Page 239
7.2.1. Классификация средств товарной информации......Page 248
7.2.2. Товарно-сопроводительные документы......Page 255
7.2.3. Информационные, товарные знаки соответствия и качества, эксплуатационные, экологические знаки......Page 260
7.3. Коммуникационные средства маркетинга — ярмарки, выставки......Page 267
8.1. Органы государственного управления и формирование имиджа коммерческой фирмы......Page 282
8.2. Лоббирование......Page 292
9.1. Корпоративная культура — понятие, содержание, коммуникация......Page 308
9.2. PR — элемент корпоративной социальной ответственности......Page 315
9.3. Модель и структура имиджа корпорации......Page 322
9.4. Кодексы профессионального поведения и этики специалистов PR......Page 331
10.1. Кризис-конфликт......Page 347
10.2. Спиндоктор — врач черного PR......Page 356
10.3. Модель антикризисного управления......Page 361
11.1. Формирование отношений с потребителями......Page 375
11.2. Влияние системы PR на успешную реализацию концепции маркетинга......Page 379
11.3. Перспективы российского PR......Page 386
Библиографический список......Page 397
Краткий словарь терминов......Page 399
Оглавление......Page 414