Захист прав споживачів. Навчальний посібник

ЗМІСТ......Page 1
ПЕРЕДМОВА......Page 8
1.1.1. Консюмеризм – найважливіший напрямок соціальної діяльності в системі ринкових відносин......Page 15
1.1.2 Передумови виникнення консюмеризму в Україні......Page 16
1.1.3 Розвиток руху захисту прав споживачів в Україні......Page 18
1.2.1. Структура, напрями діяльності та завдання Держспоживзахисту України......Page 21
1.2.2. Правове регулювання захисту прав споживачів......Page 22
1.2.4. Організація та порядок роботи управління у справах захисту прав споживачів......Page 29
1.2.5. Документи щодо організації та порядку захисту прав споживачів......Page 35
Питання для самоконтролю знань......Page 36
2.1. Основні етапи розвитку ринків. Історично-традиційні права виробників, продавців і споживачів......Page 37
2.2. Права споживачів, що визнані Міжнародною організацією прав захисту споживачів......Page 38
2.3. Права та обов`язки споживачів згідно з Законом України „Про захист прав споживачів”......Page 41
2.4. Законодавчі та нормативні акти, що регулюють питання захисту прав споживачів в Україні......Page 42
Питання для самоконтролю знань студентів......Page 46
3.1. Закон про несумлінну конкуренцію на захист прав споживачів у країніх Центральної і Східної Європи......Page 47
3.2.1. Передумови формування перших консюмерських структур в державах СНД......Page 53
3.2.2. Проблеми захисту споживачів у країніх СНД......Page 59
3.2.3. Федерація товариств споживачів країн СНД......Page 60
3.2.4. Міжнародна конференція товариств споживачів Стратегія та напрямки діяльності......Page 61
3.3. Законодавча база і органи, які здійснюють державний захист прав споживачів......Page 66
3.4. Роль і значення товарознавства у вирішенні соціально – економічних завдань щодо захисту прав споживачів.......Page 74
3.5. Державне регулювання належної якості та безпечності непродовольчих товарів......Page 77
3.6. Повноваження органів з захисту прав споживачів та порядок проведення перевірок.......Page 80
Питання для самоконтролю знань студентів......Page 83
4.1.1. Основний зміст статті 8 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 84
4.1.2. Обов’язки покупця при купівлі товарів......Page 87
4.1.3. Заміна та повернення товару на вимогу споживача......Page 90
Ситуаційні завдання......Page 95
Тести......Page 97
4.2.1. Придбання товарів через інтернет: як споживачеві захистити свої права......Page 99
4.2.2. Права покупця при споживчому кредитуванні......Page 104
4.2.3. Як повернути товар, за який розрахувалися платіжною карткою......Page 109
4.2.4. Товар куплено зі складу – чи є у споживача право його повернути......Page 111
4.3.1. Основний зміст статті 14 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 113
4.3.2.Основний зміст статті 16 „Майнова відповідальність за шкоду, завдану дефектною продукцією або продукцією неналежної якості” Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 115
Ситуаційні завдання......Page 116
Тести......Page 118
4.4.1. Основний зміст статті 10 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 120
4.4.2. Права споживача у разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями (ст. 12 Закону України „ Про захист прав споживачів”)......Page 122
4.4.3. Право споживача у разі укладення договору на відстані (Стаття 13 Закону України “Про захист прав споживачів”)......Page 125
Ситуаційні завдання......Page 127
Тести......Page 131
5.1.1. Основний зміст статті 6 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 133
5.1.2. Основний зміст статті 7 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 134
5.1.3. Права споживачів на обмін товарів належної якості......Page 135
5.1.4. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)......Page 136
5.1.5. Як бути, якщо продавець чи виробник нe виконує гарантійних зобов’язань......Page 138
Ситуаційні завдання......Page 140
Тести......Page 143
6.1.1. Основний зміст статті 15 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 144
Ситуаційні завдання......Page 147
Тести......Page 150
6.2.1. Основний зміст статті 17 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 152
6.2.2. Інструкція “Про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування”......Page 153
Ситуаційні завдання......Page 157
Тести......Page 161
7.1.1. Основний зміст статті 23 Закону України „Про захист прав споживачів”......Page 163
7.1.2. Повноваження органів з захисту прав споживачів та порядок проведення перевірок......Page 165
7.2. Види відповідальності за порушення законодавства України "Про захист прав споживачів"......Page 169
Ситуаційні завдання......Page 176
Тести......Page 177
ТЕМА 8 ПРАВИЛА ТОРГІВЛІ ПРОДОВОЛЬЧИМИ ТОВАРАМИ......Page 179
8.1. Особливості продажу круп, макаронних виробів, борошна, крохмалю, цукру та кухонної солі......Page 182
8.2. Особливості продажу м ’яса і м 'ясопродуктів......Page 184
8.3. Особливості продажу молока, молокопродуктів, майонезу, морозива, харчових жирів, сирів, яєць курячих харчових......Page 187
8.4. Правила роздрібної торгівлі хлібобулочними виробами......Page 192
Ситуаційні завдання......Page 195
Тести......Page 196
9.1.1. Особливості продажу товарів побутової хімії, мінеральних добрив та засобів захисту рослин......Page 201
9.1.2. Особливості продажу лісоматеріалів і будівельних матеріалів......Page 203
9.1.3. Особливості продажу меблів......Page 207
9.1.4. Особливості продажу тютюну і тютюнових виробів......Page 208
Ситуаційні завдання......Page 214
Тести......Page 221
9.2.1. Правила продажу товарів для фізичної культури, спорту, туризму......Page 226
9.2.2. Правила продажу одягу для фізичної культури, спорту, туризму......Page 229
9.2.3. Правила продажу взуття для фізичної культури, спорту, туризму......Page 230
Тести......Page 231
10 ТЕСТИ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ (ДЛЯ ЗАЛІКУ)......Page 235
11. ПИТАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ......Page 248
СЛОВНИК ТЕРМІНІВ......Page 254
ДОДАТКИ......Page 263