Банківський маркетинг.Підручник затверджений МОН України

Зміст......Page 1
Передмова......Page 7
1.1. Сутність банківського маркетингу......Page 9
1.2. Принципи і функції банківського маркетингу......Page 16
1.3. Еволюція банківського маркетингу в умовах конкуренції в банківській сфері......Page 21
1.4. Світовий досвід банківського маркетингу......Page 27
2.1. Сутність маркетингових досліджень ринку банківських продуктів і послуг......Page 39
2.2. Методи аналізу ринку банківських продуктів і послуг......Page 42
2.3. Інструменти дослідження ринку банківських продуктів і послуг......Page 50
2.4. Профілі клієнтів і конкурентів комерційного банку......Page 55
2.5. Сегментація ринку банківських продуктів і послуг......Page 60
3.1. Еволюція конкуренції в банківській сфері......Page 68
3.2. Сутність конкуренції в банківській сфері......Page 74
3.3. Складність і динамізм зовнішнього маркетингового оточення комерційного банку......Page 78
3.4. Оцінка інтенсивності конкуренції на ринку банківських продуктів і послуг......Page 85
3.5. Виявлення пріоритетних банків-конкурентів......Page 89
3.6. Конкурентоспроможність банківських продуктів і послуг......Page 93
3.7. Визначення конкурентоспроможності банківських продуктів і послуг методом розрахунку одиничних і групових показників......Page 100
3.8. Визначення конкурентоспроможності банківських продуктів і послуг шляхом використання функції споживчої корисності......Page 114
4.1. Елементи механізму банківського маркетингу......Page 127
4.2. Реалізація механізму банківського маркетингу на макрорівні і мікрорівні......Page 135
4.3.Проблеми реалізації механізму банківського маркетингу в умовах розвитку банківської системи України......Page 146
4.4. Вплив результатів реалізації механізму банківського маркетингу на економічні показники діяльності банку......Page 159
5.1. Передумови розробки стратегії банківського маркетингу......Page 178
5.2. Стратегічні орієнтири банківської діяльності......Page 187
5.3. Модель стратегії банківського маркетингу......Page 197
5.4. Реалізація стратегії банківського маркетингу......Page 203
5.5. Аудит реалізації стратегії банківського маркетингу......Page 218
6.1. Державна реєстрація та ліцензування банків......Page 230
6.2. Організаційні аспекти формування продуктивного портфеля банку......Page 235
6.3. Сутність продуктової політики комерційного банку та методи її формування......Page 240
6.4. Банківські продукти і послуги для фізичних осіб......Page 248
6.5. Продуктовий ряд банків для підприємств середнього та малого бізнесу......Page 261
6.6. Продуктовий портфель банків для корпоративних клієнтів......Page 266
6.7. Інвестиційний бізнес комерційних банків......Page 274
6.8. Інноваційний потенціал комерційного банку......Page 283
6.9. Моделі управління інноваційним потенціалом комерційного банку......Page 291
6.10. Організаційний механізм управління інноваційним потенціалом комерційного банку......Page 315
7.1. Сутність цінової політики комерційного банку......Page 322
7.2. Методи ціноутворення......Page 329
7.3. Формування цін на банківські продукти і послуги......Page 335
7.4. Структура ціни кредитних продуктів......Page 342
7.5. Особливості цінової політики комерційних банків у розрізі депозитних продуктів......Page 346
7.6. Собівартість банківських продуктів і послуг......Page 355
7.7. Трансфертне ціноутворення......Page 358
8.1. Канали збуту комерційного банку......Page 363
8.2. Філійна мережа комерційного банку......Page 379
8.3. Інтеграція вітчизняних банків у світову фінансову систему......Page 390
8.4. Особливості збутової діяльності транснаціональних банків......Page 400
9.1. Сутність комунікаційної політики комерційного банку......Page 414
9.2. Законодавче регулювання відносин банку з клієнтами......Page 417
9.3. Елементи комунікаційної політики комерційного банку......Page 422
9.4. CRM-система у формуванні клієнторієнтованої стратегії банку......Page 430
9.5. Корпоративний імідж комерційного банку......Page 437
9.6. Результати ринкових досліджень у контексті формування комунікаційної політики банку......Page 452
9.7. Сегментаційний підхід як засіб просування банківських продуктів і послуг......Page 457
10.1. Організаційно-економічні умови здійснення кредитної та інвестиційної діяльності банків......Page 467
10.2. Організаційна структура комерційного банку......Page 475
10.3. Управління ризиками в контексті банківського маркетингу......Page 481
10.4. Формування ефективної структури пасивів і активів банку......Page 487
10.5. Банківський маркетинг в забезпеченні ефективної кредитної та інвестиційної діяльності банку......Page 496
10.6. Маркетинг-аудит комерційного банку......Page 515
10.7. Модель взаємозв'язку банківського маркетингу і макроекономічної ситуації на ринку банківських продуктів і послуг......Page 522
11.1. Економічні норми НБУ як індикатори ефективності реалізації механізму банківського маркетингу......Page 531
11.2. Банківський маркетинг в моделі оптимізації структури пасивів і активів комерційного банку......Page 566
11.3. Надійність комерційного банку......Page 580
11.4. Ефективність кредитної політики комерційного банку......Page 589
11.5. Модель оцінки ефективності інвестиційної політики комерційного банку......Page 596
11.6. ІТ-інструменти аналізу ефективності реалізації механізму банківського маркетингу......Page 601
Практичні завдання......Page 608
Методичні матеріали для вирішення практичних завдань......Page 625
Завдання до лабораторних робіт із використанням MICROSOFT EXEL......Page 643
Глосарій......Page 684
Список використаних джерел......Page 729
Додатки......Page 739