Zwischenbetriebliche Logistikleistungen in der Industrie: Produktion und Absatz investiver Dienstleistungen

تغییر از یک جامعه صنعتی به یک جامعه خدماتی امروزه به طور فزاینده ای آشکار می شود. با این حال، یک اصطلاح خدمات یکسان استفاده شده هنوز وجود ندارد. علاوه بر این، ابهامات قابل توجهی در تمایز بین تولید خدمات و تولید کالاهای مادی وجود دارد. آنجلا گرونر مفهوم خدمات را توضیح می دهد و تغییراتی را برای مفاهیم موجود تولید کالاهای مادی ایجاد می کند تا بتواند ویژگی های خاص خدمات لجستیکی را به تصویر بکشد. حوزه های عملکردی حسابداری هزینه، مدیریت کیفیت و برون سپاری نقاط کانونی تحلیل هستند. به همین ترتیب، نویسنده به بررسی بازاریابی خدمات لجستیکی می‌پردازد و اولویت‌های متفاوت در این زمینه را در مقایسه با تولید کالا توسعه می‌دهد.

Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft zeigt sich in der heutigen Zeit immer deutlicher. Ein einheitlich verwendeter Dienstleistungsbegriff existiert bisher jedoch nicht. Zudem bestehen erhebliche Unklarheiten in der Unterscheidung zwischen der Dienstleistungsproduktion und der Sachgüterproduktion. Angela Grüner erläutert den Dienstleistungsbegriff und erarbeitet Modifikationen für bestehende Konzepte der Sachgüterproduktion, um hierdurch die Besonderheiten von logistischen Dienstleistungen erfassen zu können. Die Funktionsbereiche Kostenrechnung, Qualitätsmanagement und Outsourcing bilden Schwerpunkte der Analyse. Analog untersucht die Autorin die Vermarktung von Logistikleistungen und erarbeitet in diesem Bereich ebenfalls die im Vergleich zur Sachgüterproduktion differierenden Schwerpunktsetzungen.