دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing: Typen – Wirkungen – Implikationen
دانلود کتاب در مورد کیفیت مراکز ورودی در بازاریابی: انواع - اثرات - پیامدها
مشخصات کتاب
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing: Typen – Wirkungen – Implikationen
ویرایش: 1
نویسندگان: Dr. Alexander Schagen (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783834943668, 9783834943675
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2013
تعداد صفحات: 265
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 38,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب در مورد کیفیت مراکز ورودی در بازاریابی: انواع - اثرات - پیامدها: سیستم های اطلاعات کسب و کار
در صورت تبدیل فایل کتاب Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing: Typen – Wirkungen – Implikationen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب در مورد کیفیت مراکز ورودی در بازاریابی: انواع - اثرات - پیامدها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب در مورد کیفیت مراکز ورودی در بازاریابی: انواع - اثرات - پیامدها
مراکز ورودی - همچنین به عنوان مراکز تماس، مراکز تماس، مراکز خدمات مشتری و مراکز مراقبت از مشتری شناخته می شوند - از یک سو به عنوان مهمترین کانال در بازاریابی در آینده رتبه بندی می شوند و از سوی دیگر به عنوان تجربه ناکافی مشتری مورد انتقاد قرار می گیرند. در عمل و علم فقدان دانش در مورد انواع مراکز ورودی، اثرات آنها بر روابط با مشتری و پیامدهای واجد شرایط برای مدیریت وجود دارد. الکساندر شاگن کیفیت مراکز ورودی، تجربیات مشتری و موفقیت شرکت ها را به شیوه ای عمل محور بررسی می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Center bekannt - werden einerseits als künftig wichtigster Kanal im Marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. In Praxis und Wissenschaft mangelt es an Wissen über Inbound Center Typen, ihre Wirkungen auf die Kundenbeziehungen und qualifizierten Implikationen für das Management. Praxisorientiert untersucht Alexander Schagen die Qualität von Inbound Centers, die Erlebnisse der Kunden und die Erfolge der Unternehmen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XIV
Ausgangslage, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit....Pages 1-9
Begriffe, Theorien, Themen und Methoden....Pages 10-52
Fallstudien zur Typologisierung von Inbound Centers....Pages 53-98
Experimente zur Wirkung von Inbound Center Qualitäten....Pages 99-170
Implikationen für Inbound Centers in der Praxis....Pages 171-213
Fazit zur Inbound Center Qualität....Pages 214-221
Back Matter....Pages 222-255
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب TheoreticalAerodynamics
دانلود کتاب The Best Buddhist Writing 2010
دانلود کتاب Residue Reviews / Ruckstands-Berichte: Residue of Pesticides and Other Foreign Chemicals in Foods and Feeds / Ruckstande von Pesticiden und anderen Fremdstoffen in Nahrungs- und Futtermitteln
دانلود کتاب The aesthetics of shadow : lighting and Japanese cinema
