Zero Outage: Putting ICT Quality First in the Digital Era

این کتاب مرجع نشان می‌دهد که چگونه روش خاموشی صفر منجر به ثبات بیشتر در عملیات، قابلیت اطمینان بیشتر در پروژه‌ها و در نهایت رضایت بیشتر مشتری می‌شود. این توضیح می‌دهد که چرا استانداردهای واضح برای پلتفرم‌ها، فرآیندها و پرسنل برای اطمینان از کیفیت بالای ICT از انتها به انتها ضروری است و در طول تغییرات به چه مواردی باید توجه کرد - شایع‌ترین علت قطعی فناوری اطلاعات. خوانندگان همچنین یاد می‌گیرند که چگونه خطاها را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کرده و به‌طور دائم آنها را از بین ببرند و چرا همکاری در سطح صنعت تنها با یک استاندارد کیفیت مشترک امکان‌پذیر خواهد بود. این کتاب مقدمه ای عملی برای ایمن کردن و کارآمدتر کردن دنیای ICT شماست. نویسندگان دانش کلیدی در مدیریت کیفیت را به اشتراک می گذارند و بینشی انحصاری از فرمول موفقیت آمیز خود که به طور گسترده آزمایش شده و به طور مداوم بهبود می یابد ارائه می دهند: رویکرد خاموشی صفر.

This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes – the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach.