Zakamarki marki. Rzeczy, o których mogłeś nie wiedzieć, zapomnieć lub pominąć podczas budowania swojej marki

Wstęp
Rozdział I Silna marka
	Marka to wizerunek, a nie logo!
		Marka jako produkt lub usługa
		Marka jako organizacja
		Marka jako osoba
		Marka jako symbol
	Strategia marki
		Cykl życia produktu
		Klienci i ich preferencje
		Pierwsza randka i inne spotkania
		O strategii z... pola bitwy
		Naucz ciastko mówić!
	Budowanie marki: podstawy
		Konkret
		Prosto i szczerze
		Autorytet
		Konsekwencja
		Upór
	Tworzenie wartości marki — trzy różne korzyści
		Użyteczność!
		Czym jest tworzenie wartości marki?
		Korzyść w prawdziwym świecie
		Korzyść pozorna
	Czym jest wartość produktu?
		Wartość i cena to nie to samo!
		Korzyści w realnym świecie
		Jak budować wartość podstawową?
	Czy marka musi być prawdziwa?
		Test na wariografie?
	Ile jest marki w Twojej marce?
		Wartość obiektywna czy preferencja?
		Przymus, monopol, obiektywna wartość
		Inercja: przyjaciel lub wróg
		Preferencja, czyli wartość subiektywna
		Zbuduj portfel marek
	Przewaga konkurencyjna
	Czy Twoja marka się wybija?
		O czym myślą konsumenci przy półce sklepowej?
		Brand salience przed top of mind awareness
		Co „struktury pamięciowe” mają wspólnego z Twoją marką?
		Jak budować wybitność marki?
		Marka domowa
		Marka zawodowa
		Marka trzeciego miejsca
	Rozszerzanie marki: tak, ale z głową
		Markowe statystyki
	Co-branding, czyli łączenie marek
	Marka korporacyjna
Rozdział II Strategia komunikacji marki
	Jak marka nauczyła się mówić
		Bez marki
		Choinka
		Przyszywane emocje
		Rozmowa z konsumentem
	Głębia marki
	Punkty styczności z marką
	Pozycjonowanie marki
	O pozycjonowaniu przez przymiotniki
	Naming. Co musisz wiedzieć?
		Funkcja nazwy
		Korzyści z dobrej nazwy
		Nazwa znaczy mniej, niż myślisz
		Nie kupujesz tylko nazwy
	W jaki sposób pisać teksty reklamowe?
		Samodzielnie czy przez agencję?
		Określ swoją pozycję i konsekwentnie się jej trzymaj
		Spójna komunikacja marketingowa
		Pisz piramidą (ale nie po egipsku)
		Nie pisz o sobie
		Emocje czy racjonalne argumenty?
		Testuj i bądź otwarty
	Jak pisać tekst, który sprzedaje1?
		Określ, o czym piszesz, i powtórz to kilka razy
		Zawsze używaj argumentów
		Znajdź kogoś, kto będzie Cię polecał
		Reguła zaangażowania
		Rozwiewaj wątpliwości, zanim się pojawią
		Prognozowanie
		AIDA (ale nie opera)
		Opowiadaj historie, pisz do konkretnej osoby
	Jak ważny jest wizerunek w Twojej branży?
	Sprzedawanie wody w czasie deszczu
		Marka to korzyść dla konsumenta. Musi być zrozumiała
		Marka to wybór. Musi mieć wrogów
		Marka to zaangażowanie. Musisz mieć coś dla każdego
		Marka to klub. Musi wykluczać
	Klient pośredni i bezpośredni
	Strategia Księżyca
	Test Sinatry
		O budowaniu wiarygodności w reklamie
		New York, New York
		Mów to, co jest ważne
	Emocje w reklamie
		Emocje służą do różnicowania produktów
		Emocje rozbrajają nasz system obronny
	Rebranding — po co i komu?
Rozdział III Identyfikacja wizualna
	Symbolika logotypu
		Znaczenie kolorów
		Percepcja symboli
		Co jeszcze?
	Jak zaprojektować dobre logo?
		Słowo klucz
		Krój pisma i dobór kolorów
		Książka CI
	Skuteczna ulotka reklamowa
		Sprawdzaj, testuj, badaj
		Dołącz kupon lub coś wartościowego
		Element akcji, najlepiej z dodatkowym ograniczeniem czasowym
		Nie przegadaj, mów o konkretach
		Czytelność, głupcze!
		Wiedz, czego chce Twój klient
		Wyróżnij się
	Efektywny folder i broszura reklamowa
		Jaka jest funkcja folderu i broszury?
		Zachęć do zajrzenia do środka
		Wyraźnie oznacz, co jest w środku
		Zmuś do zabrania ze sobą
		Stwórz nastrój
		Przeprowadź klienta przez proces podejmowania decyzji
	Kosmetyka dokumentów firmowych
		Dobierz podstawowy stopień pisma do wymagań odbiorcy
		Zaplanuj optymalną liczbę znaków w wierszu
		Zaplanuj odpowiednią interlinię
		Odejdź od standardowych krojów
		Marginesy to Twoi przyjaciele
		Nie pisz „rzeką”
		Umiarkowanie i konsekwencja
	Lepsza witryna internetowa
	Kreatywna wizytówka
		Prezes, czyli kto?
		Niepotrzebne stanowiska
	Spójny wizerunek firmy
	Kontekst czasowy identyfikacji wizualnej
	Projektowanie doświadczenia
Rozdział IV Relacja klient – marka
	Czego boją się klienci?
	Jak przyciągnąć uwagę konsumenta?
		Nasz mózg to ignorant
		Łamanie schematów
		Wzbudzanie zainteresowania
		Utrzymywanie zainteresowania
	Pozwól klientom zaangażować się w Twoją markę
		Krok 1: konsumpcja bierna
		Krok 2: konsumpcja czynna
		Krok 3: interakcja
		Krok 4: przekonanie
	Też chcę być w bandzie, czyli o decyzjach konsumentów
		Zaspokajanie potrzeb
		Odwołanie do tożsamości
	O zadowoleniu klientów
		Nie wszyscy są Twoimi klientami
		Nie musisz sprzedawać wszystkiego
		Klient nie ma racji
		Klient nie ma pojęcia
	Koszt zdobycia klienta
Rozdział V Nowy marketing
	Wszystkie drogi prowadzą… na Twoją stronę WWW
		Korzyści z przyciągania użytkowników offline
			Marketing bezpośredni
			Reklama prasowa
			Kampania radiowa
			Telemarketing
			Outdoor
			Reklama telewizyjna
			Inne, kreatywne kanały
	Zadbaj o swój newsletter
		Powiększaj swoją listę
		Segmentacja listy
		Opt-in
		Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem
		Krótko i na temat
		Śledź, testuj, analizuj
		Narzędzia
	Blog firmowy jako narzędzie marketingowe
		Dlaczego blog?
			Wyróżnienie
			Aktualne informacje
			Dodatkowe korzyści dla konsumentów
			Przyciąganie ruchu
			Budowanie świadomości marki
			Przyciąganie linków
			Przyciąganie zaawansowanych użytkowników
	Blogi wychodzą z komputera
		Dedykowane aplikacje
		Dedykowane urządzenia
		Blogi w dedykowanym czytniku
		Legimi. Blogi na e-czytniku
	O płaceniu za informacje w internecie
		Waluty internetu
	E-commerce idzie w stronę społeczności?
		Opinie o produkcie? Niekoniecznie w sklepie
		Być albo nie być w social media
	Czego e-commerce może się nauczyć od merchandisingu?
	Czego e-commerce może się nauczyć od tradycyjnego merchandisingu?
		Płeć na zakupach
		Jak wykorzystują to witryny e-commerce?
	Po co Ci strategia social media?
		Co tak naprawdę może pójść źle?
		Co wolno wojewodzie…
		Przeładowanie informacjami
		Brak kontroli i śledzenia
		Zajmowanie się bzdurami
		Co powinno się znaleźć w strategii social media?
			Do kogo mówisz? I gdzie mówisz?
			Kto decyduje o kształcie komunikacji?
			Gdzie jest źródło?
	Marketing w social media: narzędzia do monitorowania marki
		Seesmic Desktop / Seesmic Web
		Postling
		Sprout Social
	Brandjack, konsument przejmuje markę
		Brand hacking
		Brand cracking
		Adbusting
	Brandowanie przyszłości
		Konsument się zmienia
		Inwestycja emocjonalna
		Marka przyszłości
		Logo na „jutro”
	Grywalizacja
Rozdział VI Case study
	Komunikacja marketingowa kliniki dentystycznej
	Rebranding IGAZ
		Rebranding IGAZ: porządkowanie struktury marek
		Wartości IGAZ
		Rebranding wizualny
		Materiały reklamowe
		Perfekcyjny rebranding
	Tiry na tory — marka akcji społecznej
		Odpowiednie dać rzeczy słowo
		O cytowaniu statystyk
		A teraz podpisz petycję!
	Urlop tacierzyński, czyli o motywowaniu
		O jeżdżeniu na słoniu słów kilka
		O rozmowach z jeźdźcem
		O motywowaniu słonia
		Trzeci element — droga
		Podsumowanie
		Reklamuj nie to, co sprzedajesz, ale to, co ludzie kupują
		Zaskocz, by przyciągnąć uwagę
		Czy wiesz, jak utrzymać uwagę? Odpowiedź jest w poprzednim zdaniu. Lub w następnym…
		Klient jest dla siebie największym autorytetem
	Marketing mobilny — geolokalizacja
		Kawa za dolara dla burmistrzów w Starbucks
		Ciekawostki historyczne rozsiane przez History Channel
		Odbierz bilet na mecz Nets
		Rozdaj kosmetyki, wygeneruj buzz
		Teraz Ty!