دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Your Customers' Perception of Quality: What It Means to Your Bottom Line and How to Control It
دانلود کتاب درک مشتریان شما از کیفیت: چه معنایی برای شما دارد و چگونه آن را کنترل کنید
مشخصات کتاب
Your Customers' Perception of Quality: What It Means to Your Bottom Line and How to Control It
ویرایش: 1
نویسندگان: Baboo Kureemun. Robert Fantina
سری:
ISBN (شابک) : 1439845816, 9781439845813
ناشر: Productivity Press
سال نشر: 2011
تعداد صفحات: 216
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 46,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
کلمات کلیدی مربوط به کتاب درک مشتریان شما از کیفیت: چه معنایی برای شما دارد و چگونه آن را کنترل کنید: مدیریت صنعتی رهبری کسب و کار پول کنترل کیفیت مالی حسابداری بانکداری ارتباطات توسعه اخلاقیات حقوق اقتصاد کارآفرینی منابع انسانی سرمایه گذاری بین المللی اوراق بهادار بازاریابی املاک و مستغلات کتاب های درسی اجاره ای نو دست دوم بوتیک تخصصی
در صورت تبدیل فایل کتاب Your Customers' Perception of Quality: What It Means to Your Bottom Line and How to Control It به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب درک مشتریان شما از کیفیت: چه معنایی برای شما دارد و چگونه آن را کنترل کنید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب درک مشتریان شما از کیفیت: چه معنایی برای شما دارد و چگونه آن را کنترل کنید
ارائه بینش و ابزارهای مورد نیاز برای بهبود درک مشتریان شما از کیفیت محصول یا خدمات شما، ادراک مشتریان شما از کیفیت: چه معنایی برای شما دارد و چگونه آن را کنترل کنید، مدلی نوآور برای اندازه گیری تاثیر ادراک کیفیت بر نتیجه شما نویسندگان به شما این امکان را می‌دهند که کیفیت را از منظر بیرونی و واقعاً مشتری محور نگاه کنید، ارتباط مشخصی بین افزایش درک مشتری و افزایش سوددهی ایجاد می‌کنند. این کتاب مفاهیم پیشرفته‌ای را در کیفیت مشتری‌محور معرفی می‌کند - دقیقاً نحوه شناسایی، برنامه‌ریزی، توجیه هزینه، مدیریت و ارائه بهبودهای مداوم در مورد عواملی که برای مشتریان شما اهمیت دارد، توضیح می‌دهد. این کتاب به شما کمک می‌کند تا از قدرت مجموعه جهانی ابزارها، تکنیک‌ها و روش‌های در اختیارتان در زمینه کیفیت استفاده کنید: مدلی را معرفی می‌کند که اطلاعات قابل اندازه‌گیری را برای تعیین تأثیر ادراک مشتری بر نتیجه شما ارائه می‌دهد. جزئیات یک مدل استراتژیک برای دستیابی به مزایای بلندمدت - از جمله ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد تغییرات تاکتیکی لازم، شامل ابزارهای قابل تنظیم برای کمک به شروع تلاش‌های پیاده‌سازی است. افزایش درآمد از طریق تبلیغات شفاهی مثبت نویسندگان با چک لیست های مفید، الگوها، ابزارها و دستورالعمل های دقیق در مورد نحوه تطبیق آنها با شرکت خود، شما را در مسیر ارزیابی، تجزیه و تحلیل و اجرای تنظیمات ارزش افزوده مورد نیاز برای افزایش سود و افزایش وفاداری مشتری راهنمایی می کنند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Providing the insight and tools needed to improve the perception your customers have about the quality of your product or service, Your Customers' Perception of Quality: What It Means to Your Bottom Line and How to Control It introduces a ground-breaking model for measuring the impact of quality perception on your bottom line. Allowing you to look at quality from an outside-in, truly customer-centric perspective, the authors pave a concrete connection between enhanced customer perception and increased profitability. The book introduces cutting-edge concepts in customer-centric quality—explaining exactly how to identify, plan, cost justify, manage, and deliver consistent improvements to the factors that matter most to your customers. Helping you harness the power of the universal set of tools, techniques, and methods at your disposal in the field of quality, the book: Unveils a model that provides quantifiable information for determining the impact of customer perception on your bottom line Details a strategic model for attaining long-term benefits—including the tools required to make the necessary tactical changes Includes a wealth of customizable tools to help kick-start implementation efforts The text clearly illustrates how to implement methods proven to improve operational efficiencies, foster customer loyalty, and drive increased revenue through positive word of mouth. Complete with helpful checklists, templates, tools, and detailed instructions on how to tailor them to your company, the authors guide you through the path of evaluating, analyzing, and implementing the value-adding adjustments needed to drive profits and boost customer loyalty.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Titanic : uncovering the secrets of the World’s greatest shipwreck
دانلود کتاب The Back to Basics Handbook
دانلود کتاب The Nature of Human Intelligence
