دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers
دانلود کتاب کار با تلفن ها: کنترل و مقاومت در مراکز تماس
مشخصات کتاب
Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers
ویرایش:
نویسندگان: Jamie Woodcock
سری: Wildcat: Workers’ Movements and Global Capitalism
ISBN (شابک) : 0745399088, 9780745399065
ناشر: Pluto Press
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 207
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 35,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Working the Phones: Control and Resistance in Call Centers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کار با تلفن ها: کنترل و مقاومت در مراکز تماس نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کار با تلفن ها: کنترل و مقاومت در مراکز تماس
مراکز تماس در دنیای سرمایه‌داری متاخر ما به یک مکان تقریباً همه‌جای کار تبدیل شده‌اند و بیش از یک میلیون نفر تنها در بریتانیا در آنجا کار می‌کنند. مرکز تماس مترادف با کار کم درآمد و پراسترس تحت نظارت دیکتاتوری و قراردادهای متزلزل شده است. با کار با تلفن، جیمی وودکاک از زمان صرف شده در یک مرکز تماس غیر اتحادیه‌ای استفاده می‌کند تا مردم را فراتر از برداشت‌های حکایتی به تصویری واقعی از چگونگی کار در آنجا ببرد. وودکاک با تمرکز به‌ویژه بر روش‌های کنترل و مقاومت در محیط بسیار تنظیم‌شده، نشان می‌دهد که چگونه مراکز تماس متاسفانه به نمادی از اقتصاد خدمات پسا صنعتی تبدیل شده‌اند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Call centers have become a near-ubiquitous site of employment in our late capitalist world, with over a million people working there in the United Kingdom alone. The call center has become synonymous with low-paid, high-stress work under dictatorial supervision and precarious contracts. With Working the Phones, Jamie Woodcock draws on time spent employed in a non-unionized call center to take the public beyond anecdotal impressions to a true picture of what work is like there. Focusing in particular on methods of control and resistance within the highly regulated environment, Woodcock shows how call centers have become sadly emblematic of the post-industrial service economy.
فهرست مطالب
1. Introduction, p.1 --
2. Working in the Call Centre, p.34 --
3· Management, p.60 --
4· Moments of Resistance, p.97 --
5· Precarious Organisation, p.118 --
6. Conclusion, p.148.
