Wissenstransfer in komplexen Organisationen: Effizienz durch Wiederverwendung von Wissen und Best Practices

گذار از یک اقتصاد مادی و سرمایه بر به یک اقتصاد بسیار غیر مادی، اهمیت اساسی دانش را به عنوان یک نیروی مولد به منصه ظهور رسانده است. در تمامی مفاهیم مدیریت دانش، انتقال دانش که امکان بهره برداری از پتانسیل های کارایی را با استفاده مجدد از دانش موجود فراهم می کند، از اهمیت محوری برخوردار است.

مایکل تیل مدلی را توسعه می دهد که به طور جامع شامل مشکلات اصلی انتقال دانش است که تاکنون به اندازه کافی ادغام نشده اند، یعنی مشکل لجستیک دانش و مشکل یادگیری. این امکان شناسایی پارامترهای طراحی و استخراج توصیه های طراحی عملی را فراهم می کند. توجه ویژه ای به جنبه های هماهنگی انتقال دانش (مانند سازمانی و زیرساختی، اطلاعات لازم، مهارت ها و دانش کارکنان) و همچنین جنبه های انگیزشی (به ویژه انگیزه ها و انگیزه ها، فرآیند انگیزش، رفتار در گروه ها، فرهنگ سازمانی) می شود. در نهایت، ابزارهای ارائه شده به صورت عملی در تحلیل و طراحی پروژه مدیریت دانش ShareNet زیمنس AG استفاده خواهند شد.

Der Übergang von einer material- und kapitalintensiven zu einer stark entmaterialisierten Wirtschaftsweise hat die fundamentale Bedeutung des Wissens als Produktivkraft in den Vordergrund gerückt. In allen Wissensmanagement-Konzepten hat der Transfer von Wissen, der mit der Wiederverwendung bereits verfügbaren Wissens die Ausnutzung von Effizienzpotenzialen erlaubt, zentrale Bedeutung.

Michael Thiel entwickelt ein Modell, das die bisher nur unzureichend integrierten Kernprobleme des Wissenstransfers, nämlich das Problem der Wissenslogistik und das Lernproblem, umfassend einbezieht. Es erlaubt die Identifikation von Gestaltungsparametern und die Ableitung praxisrelevanter Gestaltungsempfehlungen. Besonders berücksichtigt werden Koordinationsaspekte des Wissenstransfers (u. a. Organisations- und Infrastrukturen, notwendige Informationen, Fähigkeiten und Wissen der Mitarbeiter) sowie Motivationsaspekte (insbesondere Motive und Anreize, Motivationsprozess, Verhalten in Gruppen, Unternehmenskultur). Das vorgestellte Instrumentarium wird abschließend bei der Analyse und Gestaltung des Wissensmanagement-Projekts ShareNet der Siemens AG praktisch eingesetzt.