Wirkungen von Markenkrisen: Eine Analyse aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive

برند به عنوان محرک ارزش مرکزی یک شرکت همیشه در معرض خطر بحران برند است. تصویر برند و اعتبار برند که در درازمدت ایجاد شده است می تواند به شدت آسیب ببیند. علیرغم اهمیت فراوان بحران های برند برای عملکرد شرکت، علل و اثرات آن بر برندهای با قدرت های مختلف تاکنون به اندازه کافی مورد تحقیق قرار نگرفته است. استفان وایلر در یک سری مطالعات تجربی، تظاهرات بحران‌های نام تجاری مرتبط با محصول و اخلاقی را بر روی اهداف رفتاری و تأثیرات استراتژی‌های واکنش احتمالی بر بحران‌های برند را بررسی می‌کند. نویسنده توصیه هایی را برای اقدام برای مدیریت برند از نتایج بدست می آورد.

Die Marke als zentraler Werttreiber eines Unternehmens unterliegt stets der Gefahr einer Markenkrise. Das langfristig aufgebaute Markenimage und Markenguthaben können empfindlich beschädigt werden. Trotz der hohen Bedeutung von Markenkrisen für die Unternehmenspraxis wurden die Ursachen und deren Wirkungen auf unterschiedlich starke Marken bisher nicht hinreichend erforscht. In einer empirischen Studienreihe untersucht Stephan Weyler die Ausprägungen von produktbedingten und ethisch bedingten Markenkrisen auf verhaltenswissenschaftliche Zielgrößen und die Wirkungen von möglichen Reaktionsstrategien auf Markenkrisen. Aus den Ergebnissen leitet der Autor Handlungsempfehlungen für das Markenmanagement ab.