مشخصات کتاب

Wie der moderne Innendienst den Verkauf fördert

ویرایش: 1 
نویسندگان: Dipl.-Kfm. Friedrich-Holger Wolter (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783409962117, 9783322917454 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 1980 
تعداد صفحات: 196 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب چگونه پشتیبانی دفتر مدرن باعث افزایش فروش می شود: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی

در صورت تبدیل فایل کتاب Wie der moderne Innendienst den Verkauf fördert به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب چگونه پشتیبانی دفتر مدرن باعث افزایش فروش می شود نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب چگونه پشتیبانی دفتر مدرن باعث افزایش فروش می شود

پس از تغییرات قابل توجه در ساختار بازار در دهه 1970 که منجر به تعدیل فعالیت های بازاریابی و سیاست فروش در بازار شد، اخیراً گلوگاه جدیدی در حوزه فروش ظاهر شده است: . خدمات صحرایی در حال حاضر آنقدر شلوغ یا سنگین با وظایف محول شده به آن است که بهره برداری کافی از بازار و در نتیجه پشتیبانی هدفمند از پتانسیل مشتری تنها در مناطق بسیار کمی تضمین شده است. اشتغال شدید به این مشکل در عمل مشاوره باعث می شود که شرکت های موفق برای جلوگیری از تنگناهایی که در بالا ذکر شد باید به دنبال مفاهیم جدیدی باشند. در اینجا فرصتی برای یک بک آفیس مدرن و فعال وجود دارد که اگر تعامل بین دفتر پشتیبان و خدمات میدانی به طور قابل توجهی بهبود یابد، می تواند سهمی تعیین کننده در کاهش بار خدمات میدانی داشته باشد. علاوه بر این، کارکنان دفتر باید برای تبدیل شدن به فرد تماس مناسب برای مشتریان و کارکنان میدانی پیشرفت کنند که در عمل مطمئناً با مبنای سازمانی مناسب می توان به آن دست یافت. پیشنهادات ارائه شده در کتاب زیر توسط نویسنده از مشاوره استخراج شده است و قبلاً در تعداد زیادی از شرکت ها در صنعت مصرف کننده و کالاهای سرمایه ای آلمان و همچنین در بخش های داروسازی و خدمات معرفی شده است. امروزه می توان نتیجه گرفت که تقریباً تمام اقدامات معرفی شده قابل اجرا هستند و علاوه بر این، اثر افزایش کارایی دارند. موسسه بازاریابی Koinecke & Wolter GmbH در Wedel در نزدیکی هامبورگ حدود 3 سال است که با این روند سر و کار دارد و از آن زمان تاکنون سمینارهایی را با موفقیت برگزار می کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Nachdem in den 70er Jahren erhebliche Veränderungen der Marktstruk­ turen zur Anpassung der marketing- und vertriebspolitischen Aktivitä­ ten am Markt führten, zeigt sich seit kurzer Zeit ein neuer Engpaß im Vertriebsbereich: . Der Außendienst ist mit den ihm überlassenen Aufgaben zum Teil schon so stark ausgelastet bzw. überlastet, daß eine ausreichende Marktausschöpfung und somit eine gezielte Betreuung des Kunden­ potentials nur noch in den wenigsten Regionen gewährleistet ist. Die intensive Beschäftigung mit diesem Problem in der Praxis der Be­ ratung macht immer deutlicher, daß erfolgreiche Unternehmen nach neuen Konzepten suchen müssen, den oben angesprochenen Engpaß zu umgehen. Hierin liegt die Chance für einen modernen, aktiven Innendienst, der einen entscheidenden Beitrag zur Entlastung des Außendienstes leisten kann, wenn das Zusammenspiel zwischen Innendienst und Außendienst wesentlich verbessert wird. Darüber hinaus muß der Innendienst zum adäquaten Gesprächspart­ ner für Kunden und Außendienstmitarbeiter avancieren, was in der Praxis mit einer entsprechenden organisatorischen Basis durchaus reali­ siert werden kann. Die in dem nachstehenden Buch gebotenen Anregungen wurden sei­ tens des Autors aus der Beratung heraus abgeleitet und bereits bei einer Vielzahl von Unternehmen der deutschen Konsum- und Investitions­ güterindustrie sowie auch des Pharma- und Dienstleistungsbereiches ein­ geführt. Bereits heute läßt sich ableiten, daß nahezu ausschließlich alle eingeleiteten Maßnahmen realisierbar und darüber hinaus von einer effi­ zienzsteigernden Wirkung sind. Das Marketing-Institut Koinecke & Wolter GmbH in Wedel bei Ham­ burg beschäftigt sich mit dieser Tendenz bereits seit ca. 3 Jahren und führt seit dieser Zeit erfolgreich Seminare zur Innendienst-Tätigkeit durch.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages 1-14
Front Matter....Pages 15-15
Die Entwicklung im Verkaufsgeschehen unter besonderer Berücksichtigung des Verkaufs-Innendienstes....Pages 17-20
Die organisatorische Gliederung bestehender Verkaufsbereiche....Pages 21-33
Essentielle Engpässe im Verkaufs-Innen- und -Außendienst aufgrund veränderter Marktstrukturen....Pages 34-47
Der Stellenwert von Außendienst- und Innendienst-Mitarbeitern im Vergleich....Pages 48-49
Front Matter....Pages 51-53
Wesentliche Gesamtziele....Pages 54-55
Verkaufs-Innen- und -Außendienst-Teilziele....Pages 56-62
Der Beitrag des Verkaufs-Innendienstes zur Realisierung der Unternehmens-Gesamt- und -Teilziele....Pages 63-72
Front Matter....Pages 73-73
Voraussetzungen zur Absicherung gezielter Innendienst-Aktivitäten....Pages 75-77
Die Organisation des modernen Innendienstes im Verkaufsbereich....Pages 78-103
Die zweckmäßige Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst....Pages 104-106
Die Freisetzung von ID-Kapazitäten — Grundlage für den Einsatz eines operativen ID....Pages 107-109
Das Instrumentarium des operativen ID zur gezielten Unterstützung des AD....Pages 110-181
Die Absicherung der gezielten Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst....Pages 182-195
Back Matter....Pages 197-204

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Living in Ancient Greece

دانلود کتاب Talent Management: Cases and Commentary

دانلود کتاب Storytown: Spelling Practice Book Student Edition Grade 3

دانلود کتاب Chinese Elementary Education System Reform in Rural, Pastoral, Ethnic, and Private Schools: Six Case Studies

دانلود کتاب Die unbewohnbare Erde: Leben nach der Erderwärmung