Wettbewerbsvorteile durch ökologische Dienstleistungen: Umsetzung in der Unternehmenspraxis

مفاهیم خدمات زیست محیطی به طور فزاینده ای به عنوان یک رویکرد امیدوارکننده برای برآوردن نیازهای مشتری به روشی سازگارتر با محیط زیست مورد بحث قرار می گیرد. در صنعت، نیاز روزافزونی برای باز کردن حوزه‌های تجاری جدید از طریق خدمات مبتنی بر محصول و استفاده و ایجاد پتانسیل ارزش افزوده فراتر از تولید و فروش وجود دارد. تمرکز بر فروش محصول نیست، بلکه بر ارائه خدماتی است که محصولات را کارآمدتر و قابل استفاده تر می کند.
در این کتاب برای اولین بار توسعه و پیاده سازی مفاهیم خدمات زیست محیطی در عمل تجاری به صورت تجربی و جامع مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به تعمیرات، ضمانت‌ها، ارتقاء و بازاریابی مجدد و همچنین اجاره و اجاره، طیف وسیعی از پتانسیل‌های اقتصادی و زیست‌محیطی که تاکنون به سختی از آن استفاده شده است، نشان داده شده است. مطالعات موردی مستدل انواع رویکردهای ممکن را برای جهت گیری خدمات زیست محیطی حول محصول تا فروش سود ارائه می دهد.

Ökologische Dienstleistungskonzepte werden zunehmend als ein vielversprechender Ansatz diskutiert, um Kundenbedürfnisse auf eine umweltverträglichere Weise zu befriedigen. In der Industrie wächst der Bedarf, durch produkt- und nutzungsorientierte Dienstleistungen neue Geschäftsfelder zu erschließen und Wertschöpfungspotentiale über die Fertigung und den Vertrieb hinaus zu schaffen. Nicht der Produktabsatz steht im Vordergrund, sondern die Erbringung von Dienstleistungen, die Produkte effizienter und intensiver nutzbar machen.
In dem vorliegenden Buch werden erstmals die Entwicklung und Umsetzung ökologischer Dienstleistungskonzepte in der Unternehmenspraxis empirisch umfassend untersucht. Bezüglich Reparatur, Garantie, Upgrading und Remarketing sowie Miete und Leasing wird ein breites Spektrum bisher kaum erschlossener ökonomischer und ökologischer Potentiale aufgezeigt. Fundierte Fallstudien liefern vielfältige Ansatzmöglichkeiten für eine ökologische Dienstleistungsorientierung rund um das Produkt bis hin zum Nutzenverkauf.