دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Wer dient, verdient!: Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
دانلود کتاب چه کسی خدمت می کند، شایسته است!: استراتژی خدمات برای شرکت های مشتری محور
مشخصات کتاب
Wer dient, verdient!: Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
ویرایش: 1
نویسندگان: Vinzenz Baldus Betriebswirt (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783322828057, 9783322828040
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 1997
تعداد صفحات: 157
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب چه کسی خدمت می کند، شایسته است!: استراتژی خدمات برای شرکت های مشتری محور: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Wer dient, verdient!: Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب چه کسی خدمت می کند، شایسته است!: استراتژی خدمات برای شرکت های مشتری محور نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب چه کسی خدمت می کند، شایسته است!: استراتژی خدمات برای شرکت های مشتری محور
Vinzenz Baldus، کارمند صنعتی، متخصص بازاریابی و اقتصاددان تجاری، چندین سال مدیر فروش در Rastal بود و سپس شریک مدیریت آژانس تبلیغاتی Abresch، Jösch & Baldus بود. از سال 1987 در یک آژانس ویژه خدمات و بازاریابی اجتماعی به صورت آزاد اشتغال داشت. مشتریان او عبارتند از Opel AG، صلیب سرخ بریتانیا، GM اروپا، بانک نیسان.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Vinzenz Baldus, Industriekaufmann, Fachkaufmann Marketing und Betriebswirt, war mehrere jahre Vertriebsleiter bei Rastal, danach geschäftsführender Gesellschafter der Abresch, Jösch & Baldus Werbeagentur. Sei 1987 ist er selbständig mit einer Spezialagentur für Service- und Social Marketing. Zu seinen Kunden zählen u.a. Opel AG, British Red Cross, GM Europe, Nissan Bank.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-7
Einleitung....Pages 9-11
Wir dienen kompetent und gerne....Pages 13-25
Wir sehen uns mit den Augen der Kunden....Pages 27-32
Wir entwickeln unsere eigene Service-Strategie....Pages 33-61
Wir messen die Zufriedenheit unserer Kunden....Pages 63-74
Wir führen den persönlichen Dialog mit den Kunden....Pages 75-88
Wir kümmern uns um eine gute Telefon-Verbindung....Pages 89-94
Wir helfen unseren Kunden schriftlich....Pages 95-112
Wir verstehen uns als Service-Team....Pages 113-130
Wir dienen in persönlicher Bestform....Pages 131-144
Wir führen unsere Mitarbeiter kundenorientiert....Pages 145-159
Back Matter....Pages 161-164
