Waren- und Informationslogistik im Handel

مدیریت جامع کالاها و جریان‌های اطلاعات، توسعه برنامه‌های خدمات مشتری مدار، توسعه پتانسیل منطقی‌سازی و انعطاف‌پذیری فرآیندها را امکان‌پذیر می‌سازد. بنابراین یک عامل کلیدی موفقیت برای شرکت های تجاری متوسط ​​و بزرگ است. رالف کلوت ابعاد و اجزای مدیریت لجستیک را در خرده فروشی نشان می دهد. او مدیریت زنجیره تامین را ساختار می دهد و یک مدل مرجع برای سیستم های اطلاعات تجاری یکپارچه ایجاد می کند، که در آن یک انبار داده همراه با سیستم های پشتیبانی مدیریت (OLAP، داده کاوی) بر روی سیستم های بالادستی راه اندازی می شود. وب سرورها و سیستم های کارت، ارتباطات بیشتری با مشتری ایجاد می کنند. نویسنده مزیت بزرگ چنین ساختارهایی را نشان می دهد، به ویژه برای کنترل مجموعه شبکه گرا، معیاربندی شعب و بازاریابی فردی با هدف سودآوری مشتری.

Das ganzheitliche Management von Waren- und Informationsflüssen ermöglicht die Entwicklung kundenorientierter Leistungsprogramme, die Erschließung von Rationalisierungspotentialen und die Flexibilisierung von Prozessen. Es ist daher ein zentraler Erfolgsfaktor für Mittel- und Großbetriebe des Handels. Ralph Kloth zeigt Dimensionen und Komponenten eines Logistikmanagement im Handel. Er strukturiert das Supply Chain Management und entwickelt ein Referenzmodell für integrierte Handelsinformationssysteme, in dem ein mit Management Support Systemen (OLAP, Data Mining) gekoppeltes Data Warehouse auf den operativen Vorsystemen aufgesetzt wird. Web-Server sowie Kartensysteme bewirken zusätzliche Kundenanbindung. Den hohen Nutzen solcher Strukturen weist der Autor insbesondere für verbundorientiertes Sortimentscontrolling, Filialbenchmarking sowie für ein an Kundenprofitabilitäten ausgerichtetes Individualmarketing nach.