ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Voice-of-the-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay

دانلود کتاب صدای مشتری: بازاریابی 5 مرحله ای انقلابی برای ایجاد مشتریانی که مراقبت ، هزینه و اقامت دارند

Voice-of-the-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay

مشخصات کتاب

Voice-of-the-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay

دسته بندی: بازار یابی
ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 007174083X, 9780071743082 
ناشر: McGraw-Hill 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 295 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 35,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 2


در صورت تبدیل فایل کتاب Voice-of-the-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب صدای مشتری: بازاریابی 5 مرحله ای انقلابی برای ایجاد مشتریانی که مراقبت ، هزینه و اقامت دارند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب صدای مشتری: بازاریابی 5 مرحله ای انقلابی برای ایجاد مشتریانی که مراقبت ، هزینه و اقامت دارند

بیاموزید که چگونه می توانید از فرآیند بازاریابی پنج مرحله ای انقلابی استفاده کنید که به مایکروسافت، NBC یونیورسال و IBM کمک کرد تا فروش دو رقمی را افزایش دهند. "وقتی HP از روش صدای مشتری استفاده می کند، نتایج کمپین بازاریابی ما به طور چشمگیری بهبود می یابد: نرخ پاسخ 3 برابر به 10 برابر افزایش می یابد، فروش 2 برابر یا بیشتر افزایش می یابد، و ما می توانیم به مراتب کمتر برای به دست آوردن نتایج عالی هزینه کنیم. وقتی از VOC استفاده نمی کنیم، نتایج ما می تواند به شدت آسیب ببیند." -گری داوسون، هیولت پاکارد، مدیر تبلیغات و بازاریابی مستقیم آمریکا "ارنان یک متخصص برجسته در ایجاد فرآیندهای بازاریابی منضبط "صدای مشتری" است. شما باید این کتاب را بخوانید." -فرد نیل، رئیس جهانی CRM، Dell "روشن ترین و بهترین کتابی که تاکنون در مورد اصول بازاریابی صدای مشتری منتشر شده است. در این آموزش عملی، ارنان شما را از مراحلی که می تواند کسب و کار شما را متحول کند، راهنمایی می کند. مشتریان در مرکز تعریف آنچه مرتبط است و چه چیزی باعث تعامل عمیق تر می شود. -برند اشمیت، پروفسور دانشکده بازرگانی کلمبیا، نویسنده کتاب مدیریت تجربه مشتری و استراتژی تفکر بزرگ در صدای بازاریابی مشتری، ارنان رومن، استاد بازاریابی برنده جوایزی که روش‌های بازاریابی مستقیم یکپارچه و IDM را ایجاد کرد. به شما یک فرآیند گام به گام اثبات شده برای درک انتظارات مشتریان و مشتریان بالقوه برای روابط مؤثرتر و سطوح عمیق تر ارزش را نشان می دهد. سپس نشان می‌دهد که چگونه از این بینش‌ها برای توسعه تأثیرگذاری بالا، استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای با بازده بالا و برنامه‌های عملی استفاده شود که باعث افزایش مداوم دو رقمی در پاسخ و فروش می‌شود. مطالعات موردی متعدد کتاب، مؤثرترین کاربردهای بازاریابی صدای مشتری را در عمل، و متداول‌ترین اشتباهات بازاریابان را در تلاش برای «مدیریت» مشتریان به جای درگیر کردن مداوم آنها، نشان می‌دهد. خواندن این کتاب برای همه بازاریابان ضروری است، چه در شرکت‌هایی با اندازه فورچون یا رشد، که خواهان افزایش چشمگیر در فروش و اثربخشی بازاریابی هستند.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Learn how you can use the revolutionary five-step marketing process that helped Microsoft, NBC Universal, and IBM achieve double-digit increases in sales. "When HP uses the Voice of the Customer methodology, our marketing campaign results improve dramatically: response rates improve 3X to 10x, sales increase 2x or more, and we can spend far less to get great results. When we don’t use VOC, our results can suffer greatly." -Garry Dawson, Hewlett-Packard, Americas Advertising and Direct Marketing Manager "Ernan is a leading expert in creating disciplined “Voice of Customer” driven marketing processes. If you want to move from just talking about VOC to being a leader in implementing it, you must read this book." -Fred Neil, Global Head of CRM, Dell "The clearest and best book yet published on the subject of Voice of the Customer marketing principles. In this hands-on tutorial, Ernan takes you through the steps that can transform your business, putting your customers at the center of defining what is relevant and what will drive deeper engagement." -Bernd Schmitt, Professor, Columbia Business School, Author of Customer Experience Management and Big Think Strategy In Voice of the Customer Marketing, Ernan Roman, the award-winning marketing guru who created the IDM (Integrated Direct Marketing) and Opt-in marketing methodologies shows you a proven, step-by-step process for understanding the expectations of your customers and prospects for more effective relationships and deeper levels of value. He then demonstrates how to use these insights to develop high impact, high return relationship marketing strategies and action plans which generate consistent double-digit increases in response and sales. The book's numerous case studies demonstrate the most effective uses of Voice of the Customer marketing in action, and the most frequent mistakes marketers make-trying to "manage" customers rather than continually engaging them. This book is essential reading for all marketers, whether in Fortune or Growth sized companies, who want dramatic increases in sales and marketing effectiveness.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی