Versandhandelsmanagement: Grundlagen, Prozesse und Erfolgsstrategien für die Praxis

چشم انداز رشد خوبی برای صنعت سفارش پستی وجود دارد. اما تنها کسانی که کسب و کار را به شیوه ای بسیار حرفه ای اداره می کنند، شانس این را دارند که در برابر رقبای خود را اثبات کنند. Jan Thieme و همکارانش دانش تخصصی لازم را در \"مدیریت سفارش پستی\" ارائه می دهند. برای اولین بار، این کتاب کاربردی یک مرور کلی از تمام مسائل مهم تجاری در تجارت پستی ارائه می دهد:

· آماده سازی قیمت: خرید، توسعه پیشنهاد دهندگان، بازاریابی، فروش
· پردازش تجاری: پذیرش سفارش، صورتحساب، تدارکات، جمع آوری بدهی، مراقبت از مشتری
· مسائل بین بخشی: سیستم های فناوری اطلاعات در سفارش پستی، ساختار سازمانی، ارائه دهندگان خدمات، مسائل حقوقی
· سوالاتی که بر روند کلی تأثیر می گذارد: محاسبه، سیاست قیمت گذاری، زمان بندی، اجتناب از بازده، استراتژی های رشد، ارزیابی شرکت های سفارش پستی
· همچنین: فصلی ویژه برای نمایندگان در فروش مستقیم

ویرایش دوم به طور گسترده به روز و تکمیل شده است.

Clear and پیاده سازی محور - راهنمای سیستماتیک برای مدیران و کارکنان شرکت های سفارش پستی و ارائه دهندگان خدمات آنها!

Dr. Jan Thieme مدیر عامل در سفارش پستی B-to-B و B-to-C و فروش مستقیم توسط نمایندگان بود. از سال 1994 او یک مشاور پرسنل برای سفارش پستی، بازاریابی مستقیم و مراکز تماس را اداره می کند. نویسندگان مشترک یوخن بارینگر، رولف بکر، یورگ برنهارد، اووه اچ. درشر، برند هایدمایر و پاتریک پالومبو نیز متخصصان سفارش پستی هستند.

Für die Versandhandelsbranche bestehen gute Wachstumsaussichten. Aber nur wer das Geschäft in hohem Maße professionell betreibt, hat eine Chance, sich im Wettbewerb zu behaupten. Das dafür notwendige Fachwissen liefern Jan Thieme und seine Mitautoren in "Versandhandelsmanagement". Dieses Praxisbuch gibt erstmals einen Überblick über alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen des Versandhandels:

· Angebotserstellung: Einkauf, Entwicklung von Angebotsträgern, Marketing, Verkauf
· Geschäftsabwicklung: Bestellannahme, Fakturierung, Logistik, Inkasso, Kundenbetreuung
· Querschnittsthemen: IT-Systeme im Versandhandel, Aufbauorganisation, Dienstleister, Rechtsfragen
· Fragen, die den Gesamtprozess betreffen: Kalkulation, Preispolitik, Disposition, Retourenvermeidung, Wachstumsstrategien, Bewertung von Versandhandelsunternehmen
· Außerdem: ein Sonderkapitel für Vertreter im Direktvertrieb

Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und ergänzt.

Anschaulich und umsetzungsorientiert - ein systematischer Ratgeber für Führungskräfte und Mitarbeiter von Versandhandels-unternehmen und deren Dienstleister!

Dr. Jan Thieme war Geschäftsführer im B-to-B- und im B-to-C-Versandhandel sowie im Vertreter-Direktvertrieb. Seit 1994 be-treibt er eine Personalberatung für Versandhandel, Direktmarke-ting und Call Center. Die Mitautoren Jochen Barringer, Rolf Becker, Jörg Bernhard, Uwe H. Drescher, Bernd Heidemeyer und Patrick Palombo sind ebenfalls ausgewiesene Versandhandelsexperten.