Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium: Signale für die Einhaltung von Anbieterversprechen im Business-to-Business-Bereich

Philipp Johannes Nolte نشان می‌دهد که چگونه خریداران در منطقه B-to-B می‌توانند قابلیت اطمینان ارائه‌دهندگان را با استفاده از سیگنال‌هایی برای عمل به وعده‌ها ارزیابی کنند. او تأکید می کند که توانایی یک شرکت برای دادن و عمل به وعده های عملکرد عامل کلیدی در فعالیت کارآفرینی موفق است و ارائه دهندگان را قادر می سازد تا خود را از رقبا متمایز کنند. نویسنده دیدگاه نظری - مفهومی در مورد قابلیت اطمینان ارائه دهنده را با تحقیقات تجربی جامع در عملکرد شرکت ترکیب می کند. در نهایت، توصیه هایی برای اقدام برای مدیریت قابلیت اطمینان برای تامین کنندگان و مشتریان نشان داده شده است.

Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im B-to-B-Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht, dass die Fähigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle Perspektive auf Anbieterverlässlichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der Unternehmenspraxis. Abschließend werden sowohl für Anbieter als auch Nachfrager Handlungsempfehlungen für ein Management von Verlässlichkeit aufgezeigt.