Verhandeln: Sicher, kreativ, erfolgreich, 4. Auflage

Buchcover......Page 1
Verhandeln: Sicher, kreativ, erfolgreich, 4. Auflage......Page 2
Inhalt......Page 3
Vorwort......Page 5
Warum verhandeln?......Page 6
Kreative Vielfalt bringt Bewegung......Page 7
Die Situation analysieren......Page 9
Wer ist Gewinner?......Page 13
Rechtzeitig die Notbremse ziehen......Page 14
Menschen und Probleme trennen......Page 16
Nur eine gemeinsame Lösung ist eine gute Lösung......Page 17
Die Verhandlung optimal vorbereiten......Page 20
Probleme in Ziele verwandeln......Page 21
Wie Sie sich über Ihre Ziele klar werden......Page 23
Wenn Sie im oder für ein Team verhandeln......Page 29
So formulieren Sie Ihre Ziele......Page 31
Wo steht der andere?......Page 34
Was spricht für Ihre Ziele?......Page 36
Öffnen Sie sich für neue Ziele......Page 37
Wissen, um was es geht......Page 41
Information ist die halbe Miete......Page 42
Ihr Verhandlungspartner – der große Unbekannte?......Page 43
Planen Sie die Verhandlung voraus......Page 44
Den optimalen Rahmen wählen......Page 47
Ihre Grundhaltung oder Leitlinie......Page 48
Einfluss der Umgebung / Raumgestaltung......Page 49
Sitzordnung......Page 55
So laden Sie richtig ein......Page 56
Termin und Dauer......Page 57
Wichtig: die richtigen Gesprächspartner......Page 58
Damit Sie sich nicht verzetteln: die Tagesordnung......Page 59
Wie Sie Verhandlungsstress abbauen......Page 61
Führen Sie Regie!......Page 63
Effektiv und effizient verhandeln......Page 66
Schaffen Sie eine positive Atmosphäre!......Page 67
Kleider machen Leute......Page 69
Was Sie zu Beginn der Verhandlung klären sollten......Page 71
Sprache und Körpersprache......Page 73
Den richtigen Ton treffen......Page 75
Mit Fragen den Gang der Verhandlung lenken......Page 76
Benutzen Sie rhetorische Stilmittel......Page 77
Ins Fettnäpfchen getreten?......Page 78
Achtung, Killerphrasen!......Page 80
Die „graue Eminenz” im Hintergrund......Page 81
Auch Zuhören will gelernt sein......Page 82
Das aktive Zuhören......Page 86
Machen Sie sich Notizen......Page 88
Ziele statt Positionen......Page 89
Dem Partner helfen, sich selbst zu überzeugen......Page 91
Interessenargumentation......Page 92
Zum guten Ende kommen......Page 94
So sichern Sie den Verhandlungserfolg......Page 96
Wichtig: das Protokoll......Page 97
Möglichkeiten der Visualisierung......Page 98
Wenn der Verhandlungspartner noch zögert......Page 99
Stimme und Stimmung......Page 101
Was tun, wenn es schwierig wird?......Page 106
Den Partner aus der Reserve locken......Page 107
Einwände in Ziele verwandeln......Page 108
Wenn Ihr Verhandlungspartner blockiert......Page 110
Wenn der Partner unfair wird......Page 116
Die unangenehme Situation überwinden......Page 118
Schlagfertig reagieren......Page 119
Achtung, Betrüger!......Page 120
Ein Ratschlag am Ende: Üben, üben, üben!......Page 122
Literaturverzeichnis......Page 123
Stichwortverzeichnis......Page 124
Impressum......Page 127
Weitere Literatur......Page 128