Verfahrensentwicklungen zur Entscheidungstechnik der Multimomentstudie

اطلاعات کمی برای برنامه ریزی، توسعه و کنترل فرآیندهای کاری عملیاتی مورد نیاز است که حاوی اطلاعاتی در مورد خدمات، هزینه ها، زمان و قابلیت اطمینان باشد. نتیجه و موفقیت آمیزش ها تا حد زیادی به اعتبار اطلاعاتی بستگی دارد که بر اساس آنها است. در نتیجه، تکنیک های تحلیلی آماری اهمیت پیدا می کنند. برای این منظور، تحولات فرآیندی جدیدی ارائه می شود که با استفاده از آنها می توان اطلاعات مربوط به زمان در مورد حقایق فرآیندهای کاری را به شیوه ای منطقی به دست آورد. تعیین مقادیر زمانی برای مراحل فرآیندهای کاری یکی از وظایف مطالعه زمان است. حوزه موضوعی حوزه تحقیق مربوطه به صورت مناسب به عناصر منفرد تقسیم می‌شود که سپس با استفاده از تکنیک‌های تحلیلی، مشخصات زمانی با دقت مورد نیاز تعیین می‌شود. تفکیک فرآیندهای کاری منجر به فرآیندهای فرعی مختلفی می شود که مدت زمان فرآیند تعیین کننده مربوط به زمان را تشکیل می دهد و اندازه گیری زمان تکنیک تحلیلی معمول را تشکیل می دهد. اگر تعیین سهم زمانی کل زمان ضروری باشد، فعالیت کاری باید به ویژگی‌های انواع فعالیت یا رویدادهای کاری تقسیم شود. روش‌های اندازه‌گیری زمان اغلب برای این امر بسیار پیچیده هستند، به‌ویژه وقتی صحبت از رخدادهای نامنظم و نادر باشد. تکنیک های تحلیلی جدیدی برای چنین کارهای مطالعه زمانی توسعه داده شده است. به جای مشاهده مداوم و اندازه‌گیری زمان، اتفاقات کاری فقط در نقاط خاصی از زمان مشاهده می‌شوند و با ثبت ویژگی‌های مشخصه تظاهراتی که با آنها مواجه می‌شویم، ثبت می‌شوند. گزاره های آماری قابل اعتماد در مورد سهم زمانی رویدادهای کاری مورد بررسی را می توان از نمونه گیری تصادفی چنین عکس های چند لحظه ای استخراج کرد [12; 23]*.

Für die Planung, Entwicklung und Steuerung betrieblicher Arbeitsprozesse werden quantitative Informationen benötigt, die Angaben über Leistungen, Kosten, Zeiten und Zuverlässigkeiten enthalten. Ergebnis und Erfolg der Dispositionen hängen in hohem Maße von der Gültigkeit der Informationen ab, auf die sie sich stützen. Dadurch erfahren die statistischen analytischen Techniken zunehmende Bedeutung. Hierzu sollen neue Verfahrensentwicklungen dargestellt werden, mit denen es möglich ist, zeit be­ zogene Aufschlüsse über die Sachverhalte bei Arbeitsabläufen auf rationelle Weise zu gewinnen. Die Ermittlung der Zeitwerte für die Phasen der Arbeitsprozesse gehört zu dem Auf­ gabenbereich der Zeitstudie. Dabei wird der Gegenstandsbereich des jeweiligen Unter­ suchungsfeldes auf zweckmäßige Weise in einzelne Elemente zerlegt, für die dann mit analytischen Techniken die Zeitangaben in der geforderten Genauigkeit zu bestimmen sind. Die Zerlegung der Arbeitsabläufe ergibt verschiedene Teilvorgänge, für die die Vorgangsdauer die zeitbezogene Bestimmungsgröße und die Zeitmessung die übliche analytische Technik bilden. Eine Zerlegung des Arbeitsgeschehens in Merkmale der Tätigkeitsarten oder Arbeitsvorkommnisse ist vorzunehmen, wenn es gilt, die zeit­ lichen Anteile an der Gesamtzeit zu ermitteln. Hierfür sind die Verfahren der Zeit­ messung häufig zu aufwendig, insbesondere dann, wenn es sich um unregelmäßig und selten auftretende Vorkommnisse handelt. Für solche Zeitstudienaufgaben sind neue analytische Techniken entwickelt worden. An Stelle der fortlaufenden Beobachtung und Zeitmessung werden die Arbeitsvor­ kommnisse nur zu bestimmten Zeitpunkten beobachtet und durch Registrieren der kennzeichnenden Merkmale der jeweils angetroffenen Erscheinungsformen erfaßt. Aus den Stichprobenerhebungen derartiger Multimomentaufnahmen lassen sich statistisch gesicherte Aussagen über die Zeitanteile der untersuchten Arbeitsvorkommnisse ab­ leiten [12; 23]*.