Value Creation of Firm-Established Brand Communities

جوامع برند مستقر شرکت ها را قادر می سازد وفاداری به برند و ارتباطات دهان به دهان مشتریان خود را افزایش دهند. علاوه بر این، آنها شکل سازمانی مناسبی را برای شرکت ها برای ادغام مصرف کنندگان در فرآیندهای نوآوری خود نشان می دهند. فیلیپ ویگانت به طور تجربی تأثیرات ایجاد یک جامعه برند مستقر در شرکت را بر وفاداری به برند و ارتباطات دهان به دهان اعضای آن در طول زمان تجزیه و تحلیل می کند. او دریافت که ایجاد یک جامعه برند مستقر در شرکت، برای هر دو شرکت و مشتریان آنها ارزش ایجاد می کند.

Firm-established brand communities enable companies to increase the brand loyalty and word-of-mouth communication of their customers. Furthermore they represent an adequate organisational form for companies to integrate consumers into their innovation processes. Philipp Wiegandt empirically analyzes the effects the creation of a firm-established brand community has on the brand loyalty and word-of-mouth communication of its members over time. He finds that establishing a firm-established brand community creates value for both – the company and their customers.