مشخصات کتاب

Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity. Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization

ویرایش: 1 
نویسندگان: David Loshin (Auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780124105430 
ناشر: Morgan Kaufmann 
سال نشر: 2013 
تعداد صفحات: 97 
زبان:  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity. Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب استفاده از اطلاعات برای توسعه فرهنگ مشتری مداری. مشتری مداری، تجزیه و تحلیل و استفاده از اطلاعات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب استفاده از اطلاعات برای توسعه فرهنگ مشتری مداری. مشتری مداری، تجزیه و تحلیل و استفاده از اطلاعات

استفاده از اطلاعات برای توسعه فرهنگ مشتری مداری، زمینه را برای درک پیوند جامع اطلاعات، اجتماعی شدن و تغییر فرآیند لازم برای انتقال سازمان به مشتری مداری فراهم می کند. این کتاب با فهرستی کلی از 8 تا 10 قانون مرتبط با دیدگاهی متمرکز بر کسب و کار از دانش لازم برای توسعه فرآیندهای تجاری مشتری مدار که منجر به تجربیات عالی مشتری و در نتیجه افزایش درآمد می شود، آغاز می شود. هر فصل با جزئیات بیشتری به هر دستور می پردازد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity sets the stage for understanding the holistic marriage of information, socialization, and process change necessary for transitioning an organization to customer centricity. The book begins with an overview list of 8-10 precepts associated with a business-focused view of the knowledge necessary for developing customer-oriented business processes that lead to excellent customer experiences resulting in increased revenues. Each chapter delves into each precept in more detail.

فهرست مطالب

Content: 
Front-matter, Pages i,iii
Copyright, Page iv
Preface, Pages ix-xv
Acknowledgments, Page xvii
Chapter 1 - What Is Customer Centricity?, Pages 1-8
Chapter 2 - The Value of Customer Centricity, Pages 9-16
Chapter 3 - Who Is a Customer?, Pages 17-22
Chapter 4 - Customer Lifetime and Value Analytics, Pages 23-31
Chapter 5 - Connectivity and Spheres of Influence, Pages 32-38
Chapter 6 - Customer Touch Points and the Exchange of Value, Pages 39-49
Chapter 7 - Organizing Data for Customer Centricity, Pages 50-58
Chapter 8 - Customer Profiling, Pages 59-67
Chapter 9 - Customer Data Analytics, Pages 68-78
Chapter 10 - Making Customer Centricity Pervasive in the Company, Pages 79-86

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Revue critique de philologie romane - Volume 14

دانلود کتاب Ascesa e declino dell’Uomo di lusso. Il romanzo dell’intellettuale nella Nuova Italia e i suoi modelli europei

دانلود کتاب The Economics of Producing Defense: Illustrated by the Israeli Case

دانلود کتاب Great Liners at War

دانلود کتاب Piccole storie senza morale