User-Developer Cooperation in Software Development: Building Common Ground and Usable Systems

موضوع تحقیق گزارش شده در اینجا مشارکت مستقیم کاربر در توسعه مبتنی بر وظیفه سیستم های نرم افزاری تعاملی است. ساختن نرم افزارهای قابل استفاده نیازمند درک و پشتیبانی از کاربران و وظایف آنهاست. کاربران منبع اصلی نیازها و دانش قابلیت استفاده هستند، زیرا می توان از کاربران انتظار داشت که اطلاعات دقیق و گسترده ای از خود، وظایف و محیط کاری خود داشته باشند. رویکردهای تجزیه و تحلیل وظیفه برای توسعه نرم افزار تمرکز بر پشتیبانی از کاربران و وظایف آنها را تشویق می کند در حالی که رویکردهای طراحی مشارکتی مشارکت مستقیم و فعال کاربران را در کار توسعه نرم افزار تشویق می کند. با این حال، رویکردهای طراحی مشارکتی اغلب تلاش‌های خود را بر روی فعالیت‌های طراحی متمرکز می‌کنند تا فعالیت‌های توسعه سیستم گسترده‌تر، در حالی که رویکردهای تحلیل وظیفه عموماً فاقد مشارکت فعال کاربر فراتر از جمع‌آوری داده‌های اولیه هستند. این تحقیق تلاش می کند تا نقاط قوت تجزیه و تحلیل کار و مشارکت کاربر را در یک فرآیند کلی توسعه نرم افزار ادغام کند. این کار همچنین تجزیه و تحلیل‌های تجربی و نظری مفصلی را از آنچه که برای همکاری کاربران و توسعه‌دهندگان است، از ماهیت تعامل کاربر و توسعه‌دهنده در تنظیمات مشارکتی ارائه می‌کند. علاوه بر این، عملیاتی می‌کند و اثربخشی مشارکت کاربر در توسعه و تأثیر همکاری کاربر و توسعه‌دهنده را بر محصول نرم‌افزاری حاصل ارزیابی می‌کند. این تحقیق از طریق توسعه و بکارگیری رویکردی برای توسعه مشارکتی مبتنی بر وظیفه در دو پروژه توسعه دنیای واقعی به این موضوعات پرداخت. در این رویکرد یکپارچه، نقاط قوت مربوط به تجزیه و تحلیل کار و روش‌های طراحی مشارکتی، جنبه‌های ضعیف‌تر یکدیگر را تکمیل کردند.

The topic of the research reported here is direct user participation in the task-based development of interactive software systems. Building usable software demands understanding and supporting users and their tasks. Users are a primary source of usability requirements and knowledge, since users can be expected to have intimate and extensive knowledge of themselves, their tasks and their working environment. Task analysis approaches to software development encourage a focus on supporting users and their tasks while participatory design approaches encourage users' direct, active contributions to software development work. However, participatory design approaches often concentrate their efforts on design activities rather than on wider system development activities, while task analysis approaches generally lack active user participation beyond initial data gathering. This research attempts an integration of the strengths of task analysis and user participation within an overall software development process. This work also presents detailed empirical and theoretical analyses of what it is for users and developers to cooperate, of the nature of user-developer interaction in participatory settings. Furthermore, it makes operational and assesses the effectiveness of user participation in development and the impact of user-developer cooperation on the resulting software product. The research addressed these issues through the development and application of an approach to task based participatory development in two real world development projects. In this integrated approach, the respective strengths of task analysis and participatory design methods complemented each other's weaker aspects.