Usability Engineering kompakt: Benutzbare Software gezielt entwickeln, 2. Auflage (IT kompakt)

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Zur ersten Aufl age......Page 6
Inhalt......Page 8
Wir alle sind Benutzer......Page 10
Der Benutzer ist nicht wie ich......Page 11
Usability ist mehr als die Qualität der Benutzeroberfl äche......Page 12
Usability Engineering : Reduktion auf das Wesentliche......Page 14
Anwendungsgebiete für Usability Engineering......Page 15
Symptome für ungenügende Usability......Page 16
Ein Blick in die Vergangenheit......Page 17
Software Engineering: Die vergessenen Benutzer?......Page 19
Benutzerorientierte Modelle......Page 20
Hintergrund: Requirements Engineering......Page 22
Usability-Methoden im Zusammenhang......Page 23
Aufgabenbereich 1: Analyse von Benutzern und Kontext......Page 24
Aufgabenbereich 2: Modellieren einer passenden Lösung......Page 25
Aufgabenbereich 3: Spezifi zieren für die Entwicklung......Page 26
Aufgabenbereich 5: Evaluation der Resultate......Page 27
Zusammenfassung der Methoden......Page 28
Die 7±2 wichtigsten UsabilityMethoden......Page 30
Von Beobachtung und Befragung zu Bedürfnissen......Page 31
Fragestellung......Page 32
Analysieren der gesammelten Daten......Page 34
Darauf sollten Sie achten......Page 36
Personas......Page 37
Was Sie über Ihre Benutzer festhalten sollten......Page 38
Fokussierung der neuen Lösung......Page 39
Szenarien......Page 40
Verwendung von Szenarien......Page 41
Die Benutzerperspektive......Page 42
Darauf sollten Sie achten......Page 43
Die Anwendung visualisieren......Page 45
Eine Geschichte erzählen......Page 46
Zielgerichtet kommunizieren......Page 47
Die Realität in den Workshop holen......Page 48
Dimensionen eines UI-Prototypen......Page 49
Anforderungen klären......Page 50
Die Benutzerschnittstelle optimieren......Page 51
Für gutes Aussehen sorgen......Page 52
Paper Prototyping......Page 53
Iteratives Vorgehen......Page 54
Einige gängige Prototyping Tools......Page 55
Darauf sollten Sie achten......Page 56
Das Use-Case-Modell......Page 57
Woher kommen die Akteure ?......Page 58
Die Use-Case-Spezifi kation......Page 59
Essential Use Cases......Page 60
Use Cases oder Szenarien?......Page 61
Checkliste für den Einsatz von Use Cases......Page 62
Was sind Usability Guidelines ?......Page 63
Verschiedene Arten von Guidelines......Page 64
Die Verwendung von Usability Guidelines......Page 66
Die Problematik des Detaillierungsgrads......Page 67
Was sollte ein guter Styleguide regeln?......Page 68
Auf dem Prüfstand: Usability Testing......Page 69
Der formale Usability-Test......Page 70
Stärken und Schwächen des Usability-Tests......Page 73
Alternativen zum formalen Usability-Test......Page 74
Wie viele Testpersonen sind notwendig?......Page 75
Zahlenmaterial: Fragebögen......Page 76
Einsatz von Benutzerbefragungen......Page 77
Planung einer Benutzerbefragung......Page 78
Fragebogenkonstruktion......Page 79
Analyse von Benutzern und Kontext......Page 80
Beurteilung der Usability: Standardfragebögen......Page 81
Kann man Usability messen?......Page 83
Checkliste zum Einsatz von Fragebögen......Page 84
Ziele erreichen......Page 86
Risiken kontrollieren......Page 87
Rahmenbedingungen......Page 88
Ein internes Datenverarbeitungssystem......Page 89
Ein neues digitales Wunderwerk für den Consumer-Markt......Page 90
Wenn Leben auf dem Spiel steht......Page 91
Benutzer entlohnen......Page 93
Benutzer einbeziehen ist Projektmarketing......Page 94
Usability Engineering als Feedbackschlaufe......Page 95
Aufbau eines benutzerorientierten Prozesses......Page 96
Checkliste für die Anpassung Ihres Entwicklungsprozesses......Page 97
Unternehmens-Styleguides......Page 98
UI Prototyping Tools und -Komponenten......Page 99
Chefsache: Usability als Teil der Geschäftsstrategie......Page 101
Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus?......Page 102
Darauf sollten Sie achten......Page 104
Fallstudie 1: Usability und Requirements Engineering sorgen für gutes Klima......Page 105
Fallstudie 2: Usability Engineering von A bis Z......Page 109
Fallstudie 3: User Centered Innovation Simulierte Realität......Page 113
Fallstudie 4: Gezielter Einsatz, große Wirkung......Page 117
Benutzer werden vertreten......Page 120
Kein Benutzer am Horizont......Page 121
Wenn Zeit und Geld knapp sind......Page 122
Wasserdicht spezifi zieren?......Page 123
„Karl ist zuständig“......Page 124
Fragestellung: Zielgerichtet vorgehen......Page 126
Partnerschaft: Benutzer konstruktiv einbeziehen......Page 127
Modellieren : Entwerfen und Feedback einholen......Page 128
Accessibility......Page 130
Interaction Design......Page 131
Web Usability......Page 133
Der allgegenwärtige Computer......Page 134
Glossar......Page 137
Literatur......Page 141
Index......Page 146