Unternehmensreputation: Corporate Social Responsibility als strategische Option für deutsche Automobilhersteller

شهرت یک عامل کلیدی در موفقیت بازار کارآفرینی است. مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) در علم و عمل به عنوان یک محرک شهرت مورد بحث قرار می گیرد که بر تصمیم خرید مصرف کننده نهایی تأثیر مثبت می گذارد. با این حال، از لحاظ نظری و تجربی اثبات درستی برای این ارتباط هنوز ارائه نشده است.

بر اساس آخرین یافته های علمی، ساندرا کرشتاین یک مدل معادلات ساختاری خطی پیچیده ایجاد کرده است که امکان تجزیه و تحلیل اثر استراتژیک را ممکن می سازد. شهرت شرکت در فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان. اثرات تعدیل کننده و میانجی نیز در نظر گرفته شده است. نویسنده با استفاده از نمونه خودروسازان آلمانی، برای اولین بار شواهدی از ارتباط مثبت بین مسئولیت اجتماعی شرکت ها و خرید خودرو ارائه می دهد. مدل ارائه شده به عنوان مجموعه ای از ابزارهای عمل محور برای کنترل مدیریت شهرت شرکت عمل می کند و همچنین می تواند به بخش های دیگر منتقل شود.

Die Reputation ist eine wesentliche Determinante für den unternehmerischen Markterfolg. Corporate Social Responsibility (CSR) wird in Wissenschaft und Praxis als ein Reputationstreiber diskutiert, der die Kaufentscheidung der Endkonsumenten positiv beeinflusst. Ein theoretisch fundierter, empirischer Nachweis für diesen Zusammenhang wurde bislang jedoch nicht erbracht.

Sandra Kirstein entwickelt auf Basis hochaktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse ein komplexes lineares Strukturgleichungsmodell, das es ermöglicht, die strategische Wirkung der Unternehmensreputation im Kaufentscheidungsprozess von Konsumenten zu analysieren. Hierbei finden auch moderierende und mediierende Effekte Berücksichtigung. Am Beispiel deutscher Automobilhersteller erbringt die Autorin erstmalig den Nachweis eines positiven Zusammenhangs zwischen Corporate Social Responsibility und dem Kauf eines Automobils. Das vorgestellte Modell dient als ein praxisorientiertes Instrumentarium zur Steuerung des unternehmerischen Reputationsmanagements und ist auch auf andere Branchen übertragbar.