Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich: Ursachen, Konsequenzen und Implikationen

حوادث رسانه‌ای مانند "رسوایی یونیسف" در سال 2007 تهدیدی فزاینده برای اعتماد عمومی به بخش غیرانتفاعی ایجاد می‌کند. یافتن و درک نحوه برخورد با حوادثی از این دست. فضا) ونسا وتر از یک رویکرد سه مرحله‌ای برای توسعه یک مدل رفتاری ارتباط بحران با هدف درک واکنش اهداکنندگان بالقوه به موارد سوء رفتار و سپس یافتن پیامدهای مستدل برای استخراج مدیریت بحران استفاده می‌کند. نشان داده شده است که مدیریت بهینه بحران می تواند تقریباً به طور کامل پیامدهای منفی آن را بر اعتبار سازمان و رفتار اهدایی جبران کند.

Medienwirksame Vorfälle wie der „UNICEF-Skandal“ im Jahr 2007 stellen eine zunehmende Gefahr für das Vertrauen der Öffentlichkeit gegenüber dem gemeinnützigen Sektor dar. Vor diesem Hintergrund stehen Nonprofit-Organisationen heute mehr denn je in der Verantwortung, einen ziel- und rehabilitationsorientierten Umgang mit Vorfällen dieser Art zu finden und zu realisieren.(zu kürzen, sollte Platz nicht reichen) Vanessa Vetter entwickelt in einem dreistufigen Ansatz ein Verhaltensmodell der Krisenkommunikation mit dem Ziel, die Reaktionen potentieller Spender auf Fälle von Fehlverhalten zu verstehen und daraufhin fundierte Implikationen für das Krisenmanagement abzuleiten. Es wird gezeigt, dass ein optimaler Umgang mit der Krise deren negative Folgen auf die Organisationsglaubwürdigkeit und das Spendenverhalten nahezu vollständig ausgleichen kann.