Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit: Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations

Cover......Page 1
Organisationskommunikation. Studien zu Public Relations/Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikationsmanagement......Page 3
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit, 3. Auflage......Page 4
ISBN 9783531168777......Page 5
Inhalt......Page 6
Einführung zur dritten Auflage......Page 11
1.1 Problemstellung......Page 16
1.2 Gang der Untersuchung......Page 21
2. Praktische und theoretische Vororientierung......Page 26
2.1.1 Unternehmenskommunikation im Hoechst-Konzern 40......Page 29
2.1.2 Public Relations als Quelle strategischer Bedrohungen......Page 33
2.1.3 Public Relations als strategischer Erfolgsfaktor......Page 37
2.1.4 Einsichten und Folgerungen......Page 45
2.2 PubIic Relations in der Theoriebildung: Konzepte und Kritiken......Page 49
2.2.1 Public Relations als offentliches Kommunikationssystem: Die Ansätze von Ronneberger/Rühl und Merten/Westerbarkey......Page 52
2.2.2 Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit: Die Ansätze von Pearson und Burkart......Page 58
2.2.3 Public Relations als Kommunikationsmanagement: Der Ansatz von Grunig et al.......Page 65
2.2.4 Öffentlichkeitsarbeit als gesellschaflsorientierte Unternehmenskommunikation: Die Ansätze von Raffée/Wiedmann und Haedrich......Page 76
2.3 Perspektiven einer Neuorientierung......Page 85
3. Sozialtheoretische Grundlagen......Page 87
3.1.1.1 Handeln und Verhalten......Page 88
3.1.1.2 Formen des Handelns......Page 92
3.1.1.3 Poietisches und soziales Handeln......Page 94
3.1.1.4 Akteure des sozialen HandeIns......Page 95
3.1.2.1 Regeln und Handlungsschemata......Page 97
3.1.2.2 Ressourcen und Handlungsvermögen......Page 102
3.1.2.3 Strukturen als Zusammenhänge sozialer Regeln und Ressourcen......Page 104
3.2.1 Kultur, Personlichkeit und Gesellschaft als Elemente der sozialen Welt......Page 106
3.2.2 Systeme als Organisationsformen sozialer Interaktionen......Page 109
3.2.3 Handlungsfelder als interdependente soziale Sphären......Page 112
3.3 Soziales Handeln und gesellschaftliche Integration......Page 116
3.3.1.1 Mittelkonflikte und Handlungskoordination......Page 118
3.3.1.2 Zweckkonflikte und Interessenintegration......Page 119
3.3.1.3 Situationsdefinitionen und Handlungsinterpretationen......Page 123
3.3.2 Raumzeitliche Dimensionen der Integration......Page 124
3.3.2.1 Integration im Nahbereich......Page 125
3.3.2.2 Integration im Fernbereich: Zur Relevanz von generalisierten Interaktionsmechanismen, Vertrauen und Images......Page 126
3.3.3 Ansatzpunkte der sozialen Integration......Page 133
3.3.3.1 Situationsbezogene lntegration......Page 134
3.3.3.2 Intentionale Integration......Page 135
3.3.4 Soziale Integration – eine zusammenfassende Klassifikation......Page 136
3.4 Zusammenfassung des sozialtheoretischen Bezugsrahmens......Page 140
4. Kommunikationstheoretische Grundlagen......Page 143
4.1 Kommunikatives Handeln......Page 146
4.1.1.1 Symbolisches und instrumentelies Handeln......Page 147
4.1.1.2 Kommunikative und symbolsystemische Handlungen......Page 149
4.1.1.3 Kommunikationsprozesse und ihre Akteure......Page 151
4.1.2.1 Kommunikationsschemata......Page 171
4.1.2.2 Kommunikative Kompetenz......Page 191
4.2 Organisationsformen und Sphären des kommunikativen Handelns......Page 194
4.2.1 Zum Verhältnis von Kommunikationssphären und -systemen......Page 195
4.2.2 Öffentlichkeiten als Arenen der Kommunikation......Page 197
4.2.3 Teilöffentlichkeiten als systemische Kommunikationsforen......Page 206
4.3 Kommunikation und soziale Integration......Page 210
4.3.1 Soziale Integration als dominantes Ziel von Kommunikationshandlungen......Page 211
4.3.2 Kommunikative Sozialintegration im Nahbereich......Page 214
4.3.3 Kommunikative Sozialintegration im Fernbereich......Page 215
4.3.3.1 Kommunikationsprozesse als Voraussetzung abstrakter Integrationsmechanismen......Page 216
4.3.3.2 Intentionale Integration durch generalisierte Kommunikation: Reputation und Wertsysteme......Page 220
4.3.3.3 Integration durch verfahrensregulierte Kommunikation......Page 223
4.3.3.4 Situationsbezogene Koordination mit kommunikativen Mitteln: Tauschvertrag und Administration......Page 228
4.4 Zusammenfassung des kommunikationstheoretischen Bezugsrahmens......Page 233
5. Betriebswirtschaftliche Grundlagen......Page 236
5.1.1.1 Wirtschaftliches, betriebliches und betriebswirtschaftliches Handeln......Page 237
5.1.1.2 Betriebswirtschaftliches Handeln und strategischer Managementprozeß......Page 242
5.1.1.3 Untemehmen als Akteure des betriebswirtschaftlichen HandeIns......Page 249
5.1.2.1 Regulative Strukturen des betriebswirtschaftlichen Handeins......Page 256
5.1.2.2 Betriebswirtschaftliche Ressourcen und unternehmerische Kompetenz......Page 270
5.2 Organisationsformen und Sphären des betriebswirtschaftlichen Handelns......Page 273
5.2.1 Zum Verhältnis van Organisationsformen und Umwelten der Unternehmenstätigkeit......Page 274
5.2.2 Unternehmen und Unternehmensgruppen als soziale Systeme......Page 275
5.2.3 Unternehmensumfelder als betriebswirtschaftliche Handlungssphären......Page 279
5.3 Zusammenfassung des betriebswirtschaftlichen Bezugsrahmens......Page 284
6. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation......Page 287
6.1.1 Verfassungs konstituierende Beziehungen und Organisationskommunikation......Page 290
6.1.2 Organisationsbeziehungen und Organisationskommunikation......Page 293
6.2 Ansatzpunkte der externen Unternehmenskommunikation......Page 297
6.2.1 Marktbeziehungen und Marktkommunikation......Page 298
6.2.2 Gesellschaftspolitische Beziehungen und Public Relations......Page 301
6.3 Zur Notwendigkeit einer integrierten Unternehmenskommunikation......Page 307
6.4 Zusammenfassung......Page 316
7. Perspektiven eines kommunikationswissenschaftlich und betriebswirtschaftlich aufgeklärten PR-Managements......Page 319
7.1 Grundkonzept und Leitideen des PR-Managements......Page 320
7.2 Methoden der PR-Analyse......Page 326
7.2.1 Stakeholder- und Kommunikationsfeldanalyse......Page 328
7.2.2 Thementracking......Page 333
7.2.3 Image- und Meinungsforschung......Page 337
7.2.4 Potentialanalyse......Page 342
7.3.1 Grundlagen der PR-Planung......Page 344
7.3.2 PR-Rahmenkonzept......Page 346
7.3.3.1 Strategische PR-Programme......Page 347
7.3.3.2 Operative PR-Programme......Page 357
7.4 Realisierung von Kommunikationskonzepten......Page 358
7.4.1 Massenmediale PR-Konzepte......Page 360
7.4.2 Mediale PR-Konzepte......Page 363
7.4.3 PR-Konzepte für Präsenzveranstaltungen......Page 365
7.4.4 PR-Konzepte fûr episodische Kommunikationsprozesse......Page 373
7.5 Ansatzpunkte und Methoden der PR-Kontrolle......Page 374
7.5.1 Operative PR-Kontrolle......Page 375
7.5.2 Strategische PR-Kontrolle......Page 378
7.5.3 PR-Controlling......Page 380
7.6 Zusammenfassung......Page 382
8. Resümee......Page 385
9. Unternehmenskommunikation revisited (Ergänzung zur zweiten Auflage)......Page 388
9.1.1 Ökonomische Imperative – Image und Reputation als Erfolgsfaktor......Page 393
9.1.2 Gesellschaftspolitische Imperative – Corporate Citizenship und Sustainability als Herausforderung......Page 397
9.1.3 Strategische Steuerung mit der Corporate Communications Scorecard......Page 400
9.2 Integrierte Unternehmenskommunikation: Orchestrierung und Evaluation von PR-Kampagnen......Page 405
9.2.1 Netzwerk-Kommunikation – das neue Handlungsfeld im Zeitalter dergrenzenlosen Unternehmung......Page 406
9.2.2 Umsetzung der Integrierten Kommunikation – mehr Prozessorientierung durch Crossmedia und Campaigning......Page 410
9.2.3 PR-Usability und Erfolgsprognosen als Ansatzpunkte der Evaluation......Page 413
9.3 Situative Unternehmenskommunikation: Neue Öffentlichkeiten, Stakeholder und PR-Tools......Page 416
9.3.1 Kommunikationsarenen im Internet – zur Dynamik von digitalen Öffentlichkeiten und Communities......Page 419
9.3.2 Kommunikationspartner im Internet – über virtuelle Bezugsgruppen und Meinungsmacher......Page 420
9.3.3 Herausforderung und Chancen der Online-PR......Page 423
9.4 Quo vadis? – Perspektiven der Unternehmenskommunikation......Page 424
Literaturverzeichnis......Page 425
Handbücher und Lehrbücher......Page 467
Teilbereiche und Themenfelder der Unternehmenskommunikation......Page 468
Fachorganisationen und Tagungsdokumentationen......Page 470