دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Unselling: stop selling, start connecting
دانلود کتاب Unselling: توقف فروش، شروع به اتصال
مشخصات کتاب
Unselling: stop selling, start connecting
ویرایش: نویسندگان: Scott Stratten, Alison Kramer سری: ISBN (شابک) : 9781118943007, 1118943015 ناشر: John Wiley & Sons سال نشر: 2014 تعداد صفحات: 0 زبان: English فرمت فایل : MOBI (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 54,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب Unselling: توقف فروش، شروع به اتصال: بازرگانی و اقتصاد، تجارت و اقتصاد--روابط با مشتری، کسب و کار و اقتصاد--فروش و فروش، بازرگانی، روابط با مشتری، بازاریابی و فروش، فروش، کتاب های الکترونیکی، کسب و کار و اقتصاد - فروش و فروش، تجارت و مشتری روابط
در صورت تبدیل فایل کتاب Unselling: stop selling, start connecting به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب Unselling: توقف فروش، شروع به اتصال نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب Unselling: توقف فروش، شروع به اتصال
UnSelling مربوط به همه چیز است به جز فروش. ما تمام تمرکز خود را روی معامله خرید فردی قرار می دهیم، در حالی که بقیه اقدامات تجاری خود را در درجه دوم قرار می دهیم. ما نسبت به خدمات مشتری، پشتیبانی، برندسازی، تجربیات و حتی کیفیت محصول کور شده ایم. شصت درصد تصمیم خرید قبل از اینکه مشتری حتی با شما تماس بگیرد گرفته می شود. ما دید قیفی داریم و باید متوقف شود. Unselling در مورد تصویر بزرگ است: ایجاد مشتریان تکراری، نه خریداران یکباره. مشتریان وفاداری ایجاد کنید که دیگران را ارجاع می دهند، نه اعداد بی چهره. تبدیل شدن به شرکتی برای چیزی، قبل از اینکه حتی نیاز داشته باشند. صفحه عنوان؛ کپی رایت؛ فهرست؛ فصل 1 عدم فروش; فصل 2 Joshie در حال برندسازی است. فصل 3 چشم انداز قیفی; فصل 4 درمان برای بینایی قیفی. فصل 5 نبض; فصل 6 ایر کانادا در مقابل وست جت. فصل 7 عوامل و روندهای پالس خارجی; فصل 8 سیاست بازگشت ما این است که شما برنگردید. فصل 9 گرفتن نبض مشتری. عوامل داخلی مشتری و هدف. فصل 10 آیا در تجارت با مشتری مدارا می کنید؟ فصل 11 عوامل داخلی و هدف; تنفس؛ اطلاعات؛ انگیزه؛ فصل 12 آرزوی جدی بودن. فصل 13 اطلاعات; فصل 14 انگیزه.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
UnSelling is about everything but the sell. We put all of our focus on the individual purchase transaction, while putting the rest of our business actions second. We''ve become blind to customer service, support, branding, experiences and even product quality. Sixty percent of a purchasing decision is made before a customer even contacts you. We have funnel vision, and it needs to stop. Unselling is about the big picture: creating repeat customers, not one-time buyers. Create loyal clients that refer others, not faceless numbers. Becoming the go-to company for something, before they even need.;Cover; TItle Page; Copyright; Contents; Chapter 1 UnSelling; Chapter 2 Joshie Is Branding; Chapter 3 Funnel Vision; Chapter 4 Remedies for Funnel Vision; Chapter 5 Pulse; Chapter 6 Air Canada versus WestJet; Chapter 7 External Pulse Factors and Trends; Chapter 8 Our Return Policy Is for You Not to Return; Chapter 9 Taking the Customer Pulse; Internal Customer Factors and AIM; Chapter 10 Are You in the Customer Tolerating Business?; Chapter 11 Internal Factors and AIM; Aspiration; Information; Motivation; Chapter 12 Aspiring to Be a Jedi; Chapter 13 Information; Chapter 14 Motivation.
فهرست مطالب
Cover
TItle Page
Copyright
Contents
Chapter 1 UnSelling
Chapter 2 Joshie Is Branding
Chapter 3 Funnel Vision
Chapter 4 Remedies for Funnel Vision
Chapter 5 Pulse
Chapter 6 Air Canada versus WestJet
Chapter 7 External Pulse Factors and Trends
Chapter 8 Our Return Policy Is for You Not to Return
Chapter 9 Taking the Customer Pulse
Internal Customer Factors and AIM
Chapter 10 Are You in the Customer Tolerating Business?
Chapter 11 Internal Factors and AIM
Aspiration
Information
Motivation
Chapter 12 Aspiring to Be a Jedi
Chapter 13 Information
Chapter 14 Motivation. Chapter 15 Why Boston Will Have Fewer Check-InsChapter 16 Brand Flatline: It''s Not Me
It''s You.
Chapter 17 Avoid the Brand Attack
Chapter 18 The Three Types of Pulse We Need to Pay Attention To
Chapter 19 The Game of Loyalty
Chapter 20 What Really Matters in Branding
Chapter 21 The Pulse of an UnAwesome Industry
Chapter 22 Flying the Kite of Community
Chapter 23 Taking My Pulse
Chapter 24 Big Ass Chapter
Chapter 25 Direct versus Moral Offense
Chapter 26 Offensive Real Estate
Chapter 27 The Moral Offense
Chapter 28 The Politics of Engagement
Chapter 29 Insubordinate Customers. Chapter 30 Outrage OutreachChapter 31 The Impenetrable Brand
Chapter 32 Pivot
Chapter 33 Hiring at Rock Bottom
Chapter 34 From the Walkman to the iPod
Chapter 35 Why I Didn''t Invent Spanx
Chapter 36 What Happens When You Pivot and No One Notices?
Chapter 37 Netflix versus Blockbuster
Chapter 38 The Secret World of Book Publishing
Chapter 39 Crowdfunding
Chapter 40 Customer Reviews: The Good, the Bad, and the Future
The Good
The Bad
The Future
Chapter 41 Beware of Mountain Climbers Who Sell Equipment
Chapter 42 Social Media by the Dozen
Chapter 43 What Really Matters in Social. Chapter 44 Who Polices the Police Presentations?Chapter 45 How Not to Apologize
Step 1: Social Media Fark Up
Step 2: Initial Half-Ass Apology
Step 3: The "Oh Crap, This Is Really Taking Off" Apology
Step 4: SHUT IT DOWN!!!! SHUT IT DOWN!!!!
Step 5: Blame Hackers/Virus/Research
Step 6: Become Known from Here on out as Pulling a Miller
Chapter 46 Lack of Tartar Sauce Tact
Chapter 47 Your Community Is an Allen Key
Chapter 48 Return the Brand High Five
Chapter 49 Stopping the Share
Flattening Out Word of Mouth
The Choice Not to Share
The Sharing Group Hula-Hoop
Mobile
The Bribe. No Photos, PleasePin the Tail on the Brand
Chapter 50 The Value of a Read: AKA Sensational Headlines Are Evil
Chapter 51 Avoid the Cleanse: How to Keep Your Subscribers
Recognized, Relevance, Relationship
The Best Way to Get Your E-Mail Opened Is to Write Content Worthy of Being Opened
Chapter 52 Should You Trade in Trade Shows?
Chapter 53 What Really Matters in Speaking
Chapter 54 What Really Matters in Podcasting
Chapter 55 What Really Matters in Blogging
1. No Return on Investment (ROI)
2. Industry Regulations
3. No Time
4. Business-to-Business (B2B).
