مشخصات کتاب

United Breaks Guitars: The Power of One Voice in the Age of Social Media

ویرایش:  
نویسندگان: Dave Carroll  
سری:  
ISBN (شابک) : 1401937934, 9781401937935 
ناشر: Hay House 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 8 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب United Breaks Guitars: The Power of One Voice in the Age of Social Media به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب United Breaks Guitars: قدرت یک صدا در عصر رسانه های اجتماعی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب United Breaks Guitars: قدرت یک صدا در عصر رسانه های اجتماعی

دیو کارول، آهنگساز، اولین کسی نبود که توسط خدمات مشتریان یک شرکت هواپیمایی مورد سوء استفاده قرار گرفت. اما او اولین کسی بود که نشان داد چگونه یک نفر، مسلح به خلاقیت، چند دوست، 150 دلار و اینترنت، می تواند کل صنعت را زیر و رو کند. خطوط هوایی یونایتد گیتار دیو را در چمدان تحویل داده شده شکسته بود. پس از هشت ماه آزار شرکت برای غرامت، او به بهترین ابزار خود – ترانه سرایی – روی آورد و قول داد که ویدیویی در یوتیوب درباره این حادثه ایجاد کند که امیدوار بود در یک سال یک میلیون بازدید داشته باشد. چهار روز پس از عرضه، اولین میلیون نفر «یونیتد بریک گیتار» را تماشا کردند. سهام یونایتد 10 درصد کاهش یافت و 180 میلیون دلار ارزش خود را کاهش داد. دیو در رسانه های مختلفی مانند CNN و The View ظاهر شد. یونایتد تسلیم شد. و در سرتاسر دنیای تجارت، مردم متوجه شدند که سیاست‌های خدمات مشتری «کارآمد» اما غیرانسانی هزینه‌ای غیرقابل مشاهده دارد - تخریب برند توسط مشتریان ناامید، خلاق و مرتبط با اجتماعی. "United Breaks Guitars" به یک نمونه کتاب درسی از رابطه جدید بین شرکت ها و مشتریان آنها تبدیل شده است و قدرت یک صدا را در عصر رسانه های اجتماعی به نمایش گذاشته است. این به یک معیار در صنعت خدمات مشتری و موسیقی، و همچنین حلقه‌های برندسازی و رسانه‌های اجتماعی تبدیل شده است. امروزه بیش از 150 میلیون نفر با این داستان آشنا هستند. در این کتاب، می‌شنوید که چگونه دیو فلسفه «فقط انجامش بده» را توسعه داد که او را به مرد ایده‌آلی برای تصدی یک شرکت بزرگ تبدیل کرد، قرار گرفتن در مرکز جنون رسانه‌ای چه حسی داشت، و چگونه او را گرفته‌اند. استعدادهای او و تبدیل شدن به یک ترانه سرا و سخنران عمومی مورد تقاضا. و تاجران یاد خواهند گرفت که چگونه شرکت ها باید سیاست های خود را تغییر دهند و به خیزش های رسانه های اجتماعی رسیدگی کنند. از زمانی که "United Breaks Guitars" ظهور کرد، هیچ چیز یکسان نیست - برای مصرف کنندگان، برای نوازندگان، یا برای تجارت. چه یک نوازنده گیتار، یک حمل کننده چمدان یا مدیر اتاق هیئت مدیره باشید، این کتاب شما را سرگرم می کند و به شما یادآوری می کند که همه ما به هم متصل هستیم، هر یک از ما مهم است، و همه ما صدایی داریم که ارزش شنیدن را دارد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

             Songwriter Dave Carroll wasn’t the first person abused by an airline’s customer service. But he was the first to show how one person, armed with creativity, some friends, $150, and the Internet, could turn an entire industry upside down.            United Airlines had broken Dave’s guitar in checked luggage. After eight months of pestering the company for compensation, he turned to his best tool—songwriting—and vowed to create a YouTube video about the incident that he hoped would garner a million views in one year. Four days after its launching, the first million people had watched “United Breaks Guitars.” United stock went down 10 percent, shedding $180 million in value; Dave appeared on outlets as diverse as CNN and The View. United relented. And throughout the business world, people began to realize that “efficient” but inhuman customer-service policies had an unseen cost—brand destruction by frustrated, creative, and socially connected customers.            “United Breaks Guitars” has become a textbook example of the new relationship between companies and their customers, and has demonstrated the power of one voice in the age of social media. It has become a benchmark in the customer-service and music industries, as well as branding and social-media circles. Today, more than 150 million people are familiar with this story.            In this book, you’ll hear about how Dave developed the “just do it” philosophy that made him the ideal man to take on a big corporation, what it felt like to be in the center of the media frenzy, and how he’s taken his talents and become a sought-after songwriter and public speaker. And businesspeople will learn how companies should change their policies and address social-media uprisings.            Since “United Breaks Guitars” emerged, nothing is the same—for consumers, for musicians, or for business. Whether you are a guitarist, a baggage handler, or a boardroom executive, this book will entertain you and remind you that we are all connected, that each of us matters, and that we all have a voice worth hearing.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Signed Language Interpretation and Translation Research Selected Papers from the First International Symposium

دانلود کتاب Indonesisch kochen leicht gemacht reizvolle Orig.-Rezepte u. Küchentips

دانلود کتاب Economía en Evolución. Historia y perspectivas de las categorias basicas del pensamiento economico

دانلود کتاب Ихтиопатология: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 311700 ''Вод. биоресурсы и аквакультура''

دانلود کتاب 凯恩斯理论与中国经济