Traveller Vulnerability in the Context of Travel and Tourism Contracts: A Comparison of Brazilian and EU Law

ویرایش: 1st ed. 
نویسندگان: Maria Goretti Sanches Lima  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783319983752, 9783319983769 
ناشر: Springer International Publishing 
سال نشر: 2018 
تعداد صفحات: 240 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 50,000



این کتاب پیوند بین مصرف‌کنندگان و مسافران را برجسته می‌کند و معنای آسیب‌پذیری را در برزیل و اتحادیه اروپا شناسایی می‌کند. همچنین انواع مختلف قراردادها برای خدمات گردشگری و مسافرتی، از جمله فرآیندهای رزرو آنلاین را پوشش می دهد. تنها پس از سال 2015، در نتیجه دستورالعمل در مورد سفر بسته و ترتیبات سفر مرتبط، اتحادیه اروپا شروع به تلقی مسافران به عنوان مصرف کننده در مفهوم قانون مصرف کننده اتحادیه کرد. برعکس، در برزیل، مسافر هیچ وضعیت قانونی ندارد و صرفاً یک مصرف کننده محسوب می شود. از آنجایی که مسافر به طور ضمنی یک مصرف کننده است، در معرض آسیب پذیری قرار دارد. با این حال، تعریف آسیب پذیری به طور قابل توجهی بین برزیل و اتحادیه اروپا متفاوت است: در حالی که در برزیل این یک اصل ناشی از قانون دفاع از مصرف کننده است که همه مصرف کنندگان را پوشش می دهد، در اتحادیه اروپا آسیب پذیری یک اصل ثابت نیست.

در اتحادیه اروپا، اگرچه تصور می‌شود که مصرف‌کننده متوسط ​​به طور منطقی آگاه، مراقب و محتاط است، اما آنها به عنوان طرف ضعیف‌تر در قرارداد نیز شناخته می‌شوند. این شناخت با مفهوم "مصرف کننده مطمئن" مطابقت ندارد. مصرف کنندگان آسیب پذیر در اتحادیه اروپا کسانی هستند که ویژگی های فردی آنها، مانند سن، ناتوانی جسمی یا ذهنی، یا زودباوری آنها را به ویژه در معرض اقدامات تجاری ناعادلانه قرار می دهد. برعکس، در برزیل این مصرف‌کنندگان بیش از آنکه آسیب‌پذیر باشند، بیش از حد آسیب‌پذیر دیده می‌شوند. در این زمینه، مسافران نسبت به مصرف کنندگان معمولی که کالاها یا خدمات را خریداری می کنند، در موقعیت ضعیف تری قرار دارند، زیرا آنها برای مدت کوتاه یا طولانی خارج از محل سکونت یا صلاحیت خود هستند.

این کتاب به بررسی دو نوع آسیب‌پذیری مسافری می‌پردازد که مسافران، به‌ویژه مسافران بین‌المللی را به نوع خاصی از مصرف‌کنندگان تبدیل می‌کند: 1. خارجی و 2. قانونی (صلاحیت قضایی). آسیب پذیری مسافران عمدتاً ناشی از سفر مشتریان به بازارهای مختلف و فرهنگ های مختلف است. به این ترتیب، آنها تابع قوانین مختلفی هستند که توجه ویژه جهانی را می طلبد.

در حالی که سیستم اتحادیه اروپا و برزیل مزایا و معایب مربوط به خود را دارند، هدف هر دو باید افزایش حفاظت بیشتر از مسافران، از جمله مسافران تجاری باشد. در جوامع مصرف کننده، مسافر در واقع یک مصرف کننده به دلیل منطقی و در نتیجه یک «مصرف کننده خاص» است.

The book highlights the link between consumers and travellers, identifying the meaning of vulnerability in Brazil and the EU. It also covers different types of contracts for tourism and travel services, including online booking processes. Only after 2015, as a result of the directive on package travel and linked travel arrangements, did the EU begin viewing travellers as consumers in the sense of Union Consumer Law; conversely, in Brazil, the traveller has no legal status whatsoever and is considered solely a consumer. As the traveller is implicitly a consumer he/she is subject to vulnerability. However, the definition of vulnerability differs considerably between Brazil and the EU: while in Brazil it is a principle stemming from the Consumer Defence Code, covering all consumers, in the EU vulnerability is not an established principle.

In the EU, although the average consumer is assumed to be reasonably well informed, observant and circumspect, they are also recognised as the weaker party in the contract. That recognition does not fit with the notion of "confident consumer". Vulnerable consumers in the EU are those whose individual characteristics, such as their age, physical or mental infirmity, or credulity, make them particularly susceptible to unfair commercial practices. Conversely, in Brazil these consumers are seen as being hyper-vulnerable, rather than solely vulnerable. In this context, travellers are in a weaker position than regular consumers buying goods or services, because they are outside of their domicile or jurisdiction for a brief or extended period of time.

This book examines two types of traveller vulnerability that make travellers, particularly international ones, a special type of consumers: 1. External and 2. Legal (jurisdiction). Travellers’ vulnerability mainly stems from consumers travelling to different markets and different cultures. As such, they are subject to different laws that require special global attention.

While both the EU and Brazilian system have their respective advantages and disadvantages, the goal of both must be to further increase protection for travellers, including business travellers. In consumer societies, the traveller is indeed a consumer by logical causation and hence a “special consumer”.

Front Matter ....Pages i-xix
 Introduction: Is the Traveller a Consumer?  (Maria Goretti Sanches Lima)....Pages 1-8
 Brazil Consumer and Tourism Laws  (Maria Goretti Sanches Lima)....Pages 9-84
 Europe Consumer and Travel Laws  (Maria Goretti Sanches Lima)....Pages 85-148
 Analysis: Consumer, Traveller and Vulnerability  (Maria Goretti Sanches Lima)....Pages 149-197
 Conclusion: Travellers’ Protection  (Maria Goretti Sanches Lima)....Pages 199-205
Back Matter ....Pages 207-226