Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and using Key Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

هنگام تلاش برای جاسازی تغییرات یا طرز فکرها و رفتارهای جدید، سازمان‌ها تمایل دارند بر پیروی از یک روش خاص تمرکز کنند تا اینکه به طور واضح رفتارهای زیربنایی را که تغییر رفتاری پایدار را ایجاد می‌کنند و فرآیندهای فکری را که رفتارها را هدایت می‌کنند، تعریف کنند. آیا قصد آنها بهبود مستمر ایمنی یا مدیریت کلی ریسک یا دستیابی به مسیر رشد و بهبود پایدار است.

نقش کلیدی تیم‌های رهبری ارائه نتایج نیست. الهام بخشیدن و مالکیت فرهنگ سازمانی است که نتایج مورد انتظار را ارائه می دهد. اگر فرهنگ متعلق به منابع انسانی باشد، محکوم است که کار دیگری باشد که رهبران باید در بالای کار روزانه خود انجام دهند. تیم‌های رهبری کسب‌وکار باید بر تعریف و مدیریت فرهنگ سازمانی نظارت داشته باشند و توانایی رهبران را برای ایجاد سایه رهبری صحیح با الگوبرداری از رفتارهای صحیح، پاداش دادن به رفتارهای درست در تیم‌هایشان، و ارائه شفافیت در مورد انتظارات پیرامون رفتارها برای همه رهبران و ارائه شفاف‌سازی در مورد انتظارات پیرامون رفتارها داشته باشند. کارمندان.

چالش‌برانگیزترین بخش اجرای بهبود عملکرد، شناسایی شاخص‌های رفتاری کلیدی (KBIs) است. هدف این کتاب کمک به مقابله با آن چالش و آسان‌تر کردن درک و شناسایی «رفتارها» است.

این کتاب اهمیت تمرکز بر رفتارهای ضروری را تعریف و توصیف می‌کند. تغییر پایدار به جای تمرکز بر ابزارها و روش های مدیریت تغییر. این مقاله چندین لنز تغییر از جمله ناب، شش سیگما، چابک، ریسک و تجربه مشتری را مورد بحث قرار می‌دهد و همچنین به نقاط ضعف پیروی از روش‌شناسی و ابزارها می‌پردازد. این کتاب یک چارچوب رفتاری متناسب با هر لنز خاص پیشنهاد می‌کند.

این کتاب با دلایلی آغاز می‌شود که اکثر برنامه‌های بهبود مستمر در ارائه نتایج مورد انتظار شکست می‌خورند. مهمتر از آن، در مورد گنجاندن ذهنیت ها و قابلیت های جدید توضیح داده شده در تجارت بحث می کند. این کتاب با ارائه یک نقشه راه و یک چارچوب مربیگری برای رهبران به پایان می رسد که چگونه چارچوب رفتاری جدید خود را در همه سطوح، از کارگر خط مقدم گرفته تا مدیر عامل، هماهنگ و جاسازی کنند.

< span> اساساً این کتاب خواننده را در فرآیند درک مفهوم تعریف رفتارها و تفاوت بین آنها و ابزار/روش شناسی هدایت می کند. این KBI را برای رهبران معرفی می کند تا رفتارهای مورد نظر را در همه سطوح تعریف و هدایت کنند. این امر احتمال پایداری ابتکار بهبود را با تمرکز بر رفتارهایی که این ابتکارات سعی در ایجاد آنها دارند، افزایش می دهد.

When trying to embed changes or new mindsets and behaviors, organizations tend to focus on following a particular methodology rather than clearly defining the underlying behaviors that will deliver the sustainable behavioral change and align the thought processes that drive the behaviors―whether their intent is to continuously improve safety or overall risk management or achieve a sustainable growth and improvement trajectory.

The key role of leadership teams is not to deliver results. It is to inspire and own the organizational culture that delivers the expected results. If culture is owned by HR, it is doomed to be another thing leaders have to do on top of their day job. Business leadership teams must oversee defining and managing organizational culture and have HR coach the capability of leaders to cast the right leadership shadow by role modeling the right behaviors, rewarding the right behaviors in their teams, and providing clarity on expectations around behaviors for all leaders and employees.

The most challenging part of any performance-improvement implementation is the identification of key behavioral indicators (KBIs). The purpose of this book is to assist with that challenge and make “behaviors” easier to understand and identify.

The book defines and describes the importance of focusing on the behaviors necessary for sustainable change rather than focusing on the tools and methodology behind change management. It discusses multiple lenses of change including Lean, Six Sigma, Agile, Risk, and Customer Experience and also addresses the weaknesses of complying solely with the methodology and tools. It proposes a behavioral framework to suit each particular lens.

This book begins with reasons most continuous improvement programs fail to deliver the expected results. More importantly, it discusses embedding the newly described mindsets and capabilities into the business. The book concludes by providing leaders a roadmap and a coaching framework for how to align and embed their new behavioral framework at all levels, starting from the front-line worker up to the CEO.

Essentially, this book leads the reader through the process of understanding the concept of defining behaviors and the difference between them and tools/methodology. It introduces KBIs for leaders to define and drive the desired behaviors at all levels. This will increase the probability of sustainability for the improvement initiative by focusing on and maturing the behaviors these initiatives are trying to drive.