Train-the-Trainer-Konzepte: Arbeitsmaterialien zur Vermittlung von Qualitätswissen

شرکت های کوچکتر نیز نیاز به معرفی مفاهیم جامع کیفیت مانند مدیریت کیفیت جامع را تشخیص می دهند. پیش نیاز موفقیت این است که مدیران از پروژه حمایت کنند و همه کارکنان را درگیر کنند. مفهوم train-the-trainer ارائه شده در اینجا از این هدف پشتیبانی می کند. مدیران از تمام سطوح سلسله مراتبی دوره های آموزشی را به عنوان مربی داخلی برگزار می کنند. به این ترتیب آنها به عملکرد الگوی خود عمل می کنند و دانش به همه کارکنان می رسد. کتاب مبانی و روش اجرای این مفهوم را تشریح می کند. ابزارهای لازم در یک پیوست گسترده در قالب پرسشنامه و الگوهای کپی گردآوری شده است. آنها را می توان بر روی دیسکت محصور اصلاح کرد و بنابراین با مشخصات شرکت تطبیق داد.

Die Notwendigkeit, umfassende Qualitätskonzepte wie Total Quality Management einzuführen, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung für den Erfolg ist, daß die Führungskräfte das Vorhaben unterstützen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte Train-the-Trainer-Konzept unterstützt dieses Ziel. Führungskräfte aller Hierarchieebenen führen als interne Trainer Schulungen durch. Sie werden so ihrer Vorbildfunktion gerecht, und das Know-how erreicht alle Mitarbeiter. Das Buch beschreibt die Grundlagen und Vorgehensweise zur Umsetzung des Konzepts. Die erforderlichen Arbeitsmittel sind in einem umfangreichen Anhang als Fragebögen und Kopiervorlagen zusammengestelt. Auf der beigefügten Diskette können sie modifiziert und so den Besonderheiten im Unternehmen angepaßt werden.