دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook
دانلود کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک
مشخصات کتاب
This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook
ویرایش: First edition. نویسندگان: Hormess. Markus, Lawrence. Adam, Schneider. Jakob, Stickdorn. Marc سری: ISBN (شابک) : 9781491927182, 1491927186 ناشر: O’Reilly Media سال نشر: 2018 تعداد صفحات: 1079 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 23 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک: صنایع خدماتی -- مدیریت، طراحی خدمات، تفکر طراحی، طراحی محصول، Klantgerichtheid
در صورت تبدیل فایل کتاب This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک
\"چگونه می توانید فرهنگ مشتری محوری را در یک سازمان ایجاد کنید؟ این اولین کتاب جامع در مورد چگونگی انجام واقعی طراحی خدمات برای بهبود کیفیت و تعامل بین ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است. شما دستورالعمل های تسهیلگری خاصی را در مورد نحوه انجام آن خواهید آموخت. برای اجرای کارگاه‌ها، اجرای تمام روش‌های اصلی طراحی سرویس، پیاده‌سازی مفاهیم در واقعیت، و جاسازی طراحی سرویس با موفقیت در یک سازمان. طراحی خدمات به یک زبان مشترک نیاز دارد. رشته هایی برای تجزیه سیلوها در یک سازمان. این کتاب یک مدل ثابت برای انجام این کار ارائه می دهد و توضیحات عملی از هر مرحله، ابزار و روش استفاده شده ارائه می دهد. شما قادر خواهید بود بر مشتریان خود تمرکز کنید و تجربه آنها را به طور مکرر بهبود بخشید. . از نظریه به عمل بروید و موفقیت تجاری پایدار ایجاد کنید.\"-- بیشتر بخوانید...
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
"How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Service design requires a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success."-- Read more...
فهرست مطالب
Why service design? --
What is service design? --
Basic service design tools --
The core activities of service design --
Research --
Ideation --
Prototyping --
Implementation --
Service design process and management --
Facilitating workshops --
Making space for service design --
Embedding service design in organizations.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Origin of Matter & Evolution of Galaxies 2003
دانلود کتاب Handbook of international health care systems
