ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook

دانلود کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک

This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook

مشخصات کتاب

This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook

ویرایش: First edition. 
نویسندگان: , , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 9781491927182, 1491927186 
ناشر: O’Reilly Media 
سال نشر: 2018 
تعداد صفحات: 1079 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 23 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 50,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک: صنایع خدماتی -- مدیریت، طراحی خدمات، تفکر طراحی، طراحی محصول، Klantgerichtheid



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 13


در صورت تبدیل فایل کتاب This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner’s handbook به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب این کار طراحی خدمات است: استفاده از تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی: کتابچه راهنمای پزشک

\"چگونه می توانید فرهنگ مشتری محوری را در یک سازمان ایجاد کنید؟ این اولین کتاب جامع در مورد چگونگی انجام واقعی طراحی خدمات برای بهبود کیفیت و تعامل بین ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است. شما دستورالعمل های تسهیلگری خاصی را در مورد نحوه انجام آن خواهید آموخت. برای اجرای کارگاه‌ها، اجرای تمام روش‌های اصلی طراحی سرویس، پیاده‌سازی مفاهیم در واقعیت، و جاسازی طراحی سرویس با موفقیت در یک سازمان. طراحی خدمات به یک زبان مشترک نیاز دارد. رشته هایی برای تجزیه سیلوها در یک سازمان. این کتاب یک مدل ثابت برای انجام این کار ارائه می دهد و توضیحات عملی از هر مرحله، ابزار و روش استفاده شده ارائه می دهد. شما قادر خواهید بود بر مشتریان خود تمرکز کنید و تجربه آنها را به طور مکرر بهبود بخشید. . از نظریه به عمل بروید و موفقیت تجاری پایدار ایجاد کنید.\"--  بیشتر بخوانید...


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

"How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Service design requires a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success."--  Read more...



فهرست مطالب

Why service design? --
What is service design? --
Basic service design tools --
The core activities of service design --
Research --
Ideation --
Prototyping --
Implementation --
Service design process and management --
Facilitating workshops --
Making space for service design --
Embedding service design in organizations.




نظرات کاربران