The Social Construction of Knowledge in Mission-Critical Environments

ویرایش: [1st ed.] 
نویسندگان: Theodoros Katerinakis  
سری: Innovation, Technology, and Knowledge Management 
ISBN (شابک) : 9783319910130, 9783319910147 
ناشر: Springer International Publishing 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: XXXI, 237
[253] 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 Mb 

قیمت کتاب (تومان) : 31,000



این جلد ارتباطات واقعی در پرواز را برای توضیح پویایی ساخت دانش تحلیل می‌کند. با استفاده از رویکرد تئوری زمینه‌ای، سناریوهای واقعی برای مصاحبه‌های عمیق با خبرچینان هوانوردی توسعه و با استفاده از تحلیل گفتمان تحلیل شدند. این مطالعه جنبه‌هایی از دانش ضمنی و رفتار تخصصی را نشان داد که در محیط‌های حیاتی مأموریت توسعه می‌یابد. در میان یافته‌ها، نویسنده کشف کرد:

• سکوت یک عنصر تعاملی و یک عامل کمک کننده اساسی برای پروازهای تکمیل شده و حوادث/حوادث هوایی است• تردید یک واکنش اولیه است زمانی که آگاهی موقعیتی وجود ندارد.

• فرهنگ‌های فرعی هوانوردی حاوی چندین فرهنگ خرد متمایز هستند که بر مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای و تصمیم‌گیری در محیط‌های خرد تأثیر می‌گذارند

• خطاهای انسانی باید تصدیق، بحث و ترمیم شوند. توسط همه بازیگران مدل پرواز

• ارتباط غیرکلامی در محیط های سازمانی و محیط های واسطه ای برای عملیات ایمن و کارآمد مفید است

نتایج کاربردهای مفیدی از تئوری را برای کشف چگونگی دانش پیشنهاد می کند در محیط‌های سازمانی بسیار ساختاریافته و پرخطر، مانند بیمارستان‌ها، نیروگاه‌های هسته‌ای، میدان‌های جنگ و مکان‌های بحران و بلایا ایجاد می‌شود.

کاتریناکیس عناصر دانش نوظهور در فرمان ارتباطی را با پیام‌های «گفته-شنیده-فهمیده-کاربردی» از طرف سهامداران متعدد توضیح می‌دهد... تعامل نظریه و مثال‌های پرواز واقعی، با کلید گفتگو، روایت ارزشمندی را هم برای خوانندگان متخصص و هم برای افراد عادی علاقه مند به بینش بیمارستان ها، نیروگاه های هسته ای، میدان های جنگ، سیستم های ایمنی و نجات، و مکان های بحران و بلایا ایجاد می کند.

Ilias Panagopoulos، PhD

فرماندهی خلبان جنگنده، سرهنگ (Ret)

مربی ارشد، سازمان آموزش مقامات هواپیمایی مشترک (JAA)

مدیر ایمنی، مدیریت حمل و نقل هوایی ناتو برنامه

در این کار راهگشا، تئودور کاتریناکیس مطالعه ارتباطات انسانی را در کابین هواپیما به عنوان یک محیط دانش به ارمغان می آورد. برای رسیدن به این هدف، از تجربیات خود در نیروی هوایی و هوانوردی استفاده می کند. مقامات و مصاحبه‌ها با کنترل‌کننده‌های پرواز و تعداد زیادی خلبان، کاتریناکیس هر دو بر حرکت‌هایی فراتر از تحقیقات عوامل انسانی و روان‌شناسی زیست‌محیطی استوار است... این اثری از ارزش نظری در سراسر رشته‌ها و تنظیمات سازمانی و همچنین دارای اهمیت عملی است. روایت پر جنب و جوش او با تبدیل دانش یا شواهد به عمل در سیستم‌های حیاتی به تحقیقات ترجمه می‌افزاید.

داگلاس وی پورپورا، دکترا

استاد جامعه‌شناسی

This volume analyzes real in-flight communications to explain the dynamics of knowledge construction. With the use of a grounded theory approach, real-life scenarios for in-depth interviews with aviation informants were developed and analyzed using discourse analysis. The study revealed aspects of tacit knowledge and expertise behavior that develop in mission-critical environments. Among the findings, the author discovered:

• Silence is an interactional element and a substantial contributing factor to both completed flights and aviation incidents/accidents• Hesitation is an early reaction when situational awareness is lacking

• The aviation sub-cultures contain several distinct micro-cultures which affect professional responsibility and decision making in micro-environments

• Human errors should be acknowledged, discussed and repaired by all actors of the flight model

• Non-verbal communication in institutional settings and mediated environments is instrumental to safe and efficient operations

The results suggest fruitful applications of theory to explore how knowledge is generated in highly structured, high-risk organizational environments, such as hospitals, nuclear plants, battlefields and crisis and disaster locations.

Katerinakis explains the emergent knowledge elements in communication command with messages “spoken-heard-understood-applied," from multiple stakeholders... The interplay of theory and real-flight examples, with key interlocutors, creates a valuable narrative both for the expert reader and the lay-person interested in the insights of hospitals, nuclear plants, battlefields, safety and rescue systems, and crisis and disaster locations.

Ilias Panagopoulos, PhD

Command Fighter Pilot, Col (Ret)

Senior Trainer, Joint Aviation Authorities (JAA) Training Organisation

Safety Manager, NATO Airlift Management Programme

In this path-breaking work, Theodore Katerinakis brings the study of human communication to the airplane cockpit as a knowledge environment. Toward that end, drawing on his own experience with the Air Force and Aviation Authorities and interviews with flight controllers and scores of pilots, Katerinakis both builds on moves beyond human factors research and ecological psychology… It is a work of theoretical value across disciplines and organizational settings and of practical importance as well. His lively narrative adds to translational research by translating knowledge or evidence into action in mission-critical systems.

Douglas V. Porpora, PhD

Professor of Sociology & Director

Communication, Culture and Media

Drexel University

Front Matter ....Pages i-xxxi
Front Matter ....Pages 1-1
 Introduction  (Theodoros Katerinakis)....Pages 3-15
 Communication and Human Factors Phenomena in Aviation Transmit Knowledge  (Theodoros Katerinakis)....Pages 17-36
Front Matter ....Pages 37-37
 The Falcon, the Helios, Two Scenarios, and Framework  (Theodoros Katerinakis)....Pages 39-58
 Eliciting Expertise, Harvesting, and Representing Knowledge  (Theodoros Katerinakis)....Pages 59-88
Front Matter ....Pages 89-89
 Knowledgeable Sounds of Silence or When Silence Is Not Golden  (Theodoros Katerinakis)....Pages 91-135
 The Voice as Knowledge Operator of Choice  (Theodoros Katerinakis)....Pages 137-181
 Flights Go On, Inquires Pass Through  (Theodoros Katerinakis)....Pages 183-207
Back Matter ....Pages 209-237