دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The service level agreement SLA guide : SLA book, templates for service level management and service level agreement forms : fast and easy way to write your SLA
دانلود کتاب راهنمای SLA قرارداد سطح خدمات: کتاب SLA، الگوهایی برای مدیریت سطح خدمات و فرم‌های توافقنامه سطح خدمات: روشی سریع و آسان برای نوشتن SLA شما
مشخصات کتاب
The service level agreement SLA guide : SLA book, templates for service level management and service level agreement forms : fast and easy way to write your SLA
ویرایش: نویسندگان: Gerard Blokdijk, Ivanka Menken سری: ISBN (شابک) : 9781921644849, 1921644842 ناشر: Emereo سال نشر: 2008 تعداد صفحات: 206 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 36,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The service level agreement SLA guide : SLA book, templates for service level management and service level agreement forms : fast and easy way to write your SLA به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب راهنمای SLA قرارداد سطح خدمات: کتاب SLA، الگوهایی برای مدیریت سطح خدمات و فرم‌های توافقنامه سطح خدمات: روشی سریع و آسان برای نوشتن SLA شما نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
فهرست مطالب
Title & Copyright ......Page 2
Write a Review ......Page 3
Table of Contents ......Page 4
INTRODUCTION ROADMAP......Page 6
SERVICE DESIGN......Page 10
CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT......Page 44
SUPPORTING DOCUMENTS......Page 56
Objectives and Goals......Page 58
Policies Objectives and Goals......Page 64
SLM Scope......Page 68
Business Justification Document......Page 76
Organizing for Service Design – Roles & Responsibilities......Page 82
SLM Process Manager......Page 88
Customer Based SLA......Page 92
Service Based SLA......Page 100
Multi Level SLAs ......Page 109
Business and IT Service Mapping......Page 117
Operational Level Agreement......Page 131
Service Level Requirements......Page 137
Service Options......Page 145
Underpinning Contracts......Page 151
Functional Specification......Page 157
Technical Specification......Page 165
Price List......Page 173
Communication Plan......Page 177
Business and IT Flyers......Page 185
Reports KPIs Other Metrics......Page 189
SLM IMPLEMENTATION & PROJECT PLAN......Page 196
FURTHER INFORMATION......Page 206
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Freedom of Analysis?
دانلود کتاب Decoding the Language of God_ Can a Scientist Really Be a Believer
دانلود کتاب Quick & Easy Tarantula Care
دانلود کتاب Social Psychology and Theories of Consumer Culture: A Political Economy Perspective
