The Practice of Quality Management

عملکرد مدیریت کیفیت نتایج یازده پروژه تحقیقاتی پیشگامانه در مدیریت کیفیت را ارائه می دهد. این اولین مجموعه مقالات پژوهشی دانشگاهیان در این زمینه است. پروژه ها مطالعات تجربی در مورد مدیریت کیفیت جامع هستند که راه های جدیدی را برای تفکر در مورد کیفیت پیشنهاد می کنند. هدف از تحقیق موجود در این کتاب توسعه نظریه و کمک به عمل است. بنابراین، این جلد هم مورد توجه محققان دانشگاهی و هم برای مدیران فعال است.
فصل‌ها به چهار دسته تقسیم می‌شوند: «عملکرد»، «درک TQM»، «سازمان‌ها» و «استفاده از TQM». همه فصل ها نشان می دهد که کاربردها و موضوعات تحقیقاتی مختلفی با کیفیت مرتبط است. فصل های مربوط به \"درک TQM\" نشان می دهد که امکان توسعه و آزمایش نظریه های کیفیت وجود دارد. فصل‌های مربوط به «عملکرد» نشان می‌دهد که مطالعات اثر عملیاتی و مالی کیفیت می‌تواند نتایج مثبتی به همراه داشته باشد. بسیاری از متفکران کیفیت بر این باورند که تأثیرات سازمانی کیفیت مهم‌ترین محرک‌های فرآیند کیفیت است. فصل‌های مربوط به «سازمان‌ها» شواهدی را در مورد چگونگی تأثیر برنامه‌های کیفی بر مدیریت منابع انسانی و ساختار سازمانی ارائه می‌کنند. در نهایت، فصل های مربوط به \"استفاده از TQM\" چندین مطالعه را در مورد کاربردهای مدیریت کیفیت ارائه می دهد.

The Practice of Quality Management presents the results of eleven ground-breaking research projects in quality management. It is the first collection of research papers by academics in this area. The projects are empirical studies on total quality management that suggest new ways to think about quality. The objective of the research found in this book is to develop theory and to assist practice. Thus, this volume is of interest to both academic researchers and practising managers.
The chapters fall into four categories: `Performance', `Understanding TQM', `Organizations', and `Using TQM'. All of the chapters show that there are many different applications and research issues associated with quality. The chapters on `Understanding TQM' suggest that it is possible to develop and test theories of quality. The chapters on `Performance' demonstrate that studies of the operational and financial effect of quality can yield positive results. Many thinkers on quality consider that organizational impacts of quality are the most important drivers of the quality process. The chapters on `Organizations' present evidence on how quality programs affect human resource management, and organizational structure. Finally, the chapters on `Using TQM' present several studies of applications of quality management.