دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Moderator's Survival Guide. Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research
دانلود کتاب راهنمای بقای مدیر. مدیریت موقعیت‌های رایج، دشوار و چسبنده در تحقیقات کاربر
مشخصات کتاب
The Moderator's Survival Guide. Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research
ویرایش: 1
نویسندگان: Donna Tedesco and Fiona Tranquada (Auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9780124047006
ناشر: Morgan Kaufmann
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 313
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 52,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Moderator's Survival Guide. Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب راهنمای بقای مدیر. مدیریت موقعیت‌های رایج، دشوار و چسبنده در تحقیقات کاربر نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب راهنمای بقای مدیر. مدیریت موقعیت‌های رایج، دشوار و چسبنده در تحقیقات کاربر
راهنمای بقای گرداننده منبع ضروری شما برای پیمایش توده های صخره ای جلسات تحقیقاتی شخصی شماست. در داخل، راهنمایی برای نزدیک به 100 موقعیت مختلف (از کسب و کار معمولی گرفته تا دشوار و چسبنده) که ممکن است در طول مطالعات قابلیت استفاده، پرس و جوهای متنی، یا مصاحبه های کاربر رخ دهد، پیدا خواهید کرد.
به عنوان ناظر، شما مسئول رفاه شرکت کننده، مطالعه و سازمان خود هستید. شما باید برای هر چیزی که ممکن است اتفاق بیفتد آماده باشید، از شکست فناوری شما گرفته تا شرکت کننده. از این راهنما برای شناسایی بهترین گام‌های بعدی خود استفاده کنید، واکنش مناسب نشان دهید و از هر چالشی که بر سر راهتان قرار می‌گیرد جان سالم به در ببرید.
- نکات عملی، میدانی و قابل اجرا برای اینکه در هر موقعیتی چه باید کرد و چه گفت-و چه کاری نباید انجام داد یا گفت.
- الگوهای کلیدی و مثال های گسترده. برای تشدید رویکرد خود به امر عادی و آماده کردن شما برای موارد غیرمحتمل.
- «داستان‌های بقا» مصور که توسط متخصصان متعددی در خط مقدم تحقیقات کاربران ارائه شده است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The Moderator's Survival Guide is your indispensable resource for navigating the rocky shoals of your one-on-one user research sessions. Inside, you'll find guidance for nearly 100 diverse situations (ranging from business-as-usual to tricky and sticky) that might occur during usability studies, contextual inquiries, or user interviews.
As a moderator, you are responsible for the well-being of the participant, your study, and your organization. You must be prepared for anything that may happen, from your technology failing to the participant quailing. Use this guide to identify your best next steps, react appropriately, and survive any challenges that comes your way.
- Practical, field-tested, and actionable tips for what to do and say-and what NOT to do or say-in each situation.
- Key patterns and extensive examples to sharpen your approach to the commonplace and prepare you for the unlikely.
- Illustrative ''survival stories'' contributed by numerous professionals on the front lines of user research.
فهرست مطالب
Content:
Front Matter, Page iii
Copyright, Page iv
Dedication, Page v
Acknowledgments, Pages xiii-xiv
Survival Stories, Page xv
List of Videos, Page xvii
List of Situations, Pages xix-xxi
Author Bios, Page xxiii
Introduction, Pages 1-7
Chapter 1 - Moderation Matters: Power, Responsibility, and Style, Pages 10-22
Chapter 2 - In the Trenches: Six Steps for Handling Situations, Pages 24-40
Chapter 3 - Mix and Match: Your Moderation Patterns Toolbox, Pages 42-59
Chapter 4 - Recruiting Mishaps: Participants You Weren’t Expecting, Pages 62-76
Chapter 5 - Participant Misconceptions: Not What the Participant was Expecting, Pages 78-100
Chapter 6 - Some Guidance Required: Participants in Need of Shepherding, Pages 102-122
Chapter 7 - Make it Work: Handling Technical Obstacles, Pages 124-135
Chapter 8 - Is This Right? Responding to Uncertain Participants, Pages 136-151
Chapter 9 - What’s Going On? Recovering from External Interruptions, Pages 152-172
Chapter 10 - Get on Track: Overcoming Momentum Blockers, Pages 174-192
Chapter 11 - Take the Wheel: Guiding Wayward Participants, Pages 194-212
Chapter 12 - A Delicate Touch: Addressing Sensitive Situations, Pages 214-235
Chapter 13 - Uncomfortable Interactions: Responding to Awkward Situations, Pages 236-254
Chapter 14 - Safety First: Minimizing Emotional and Physical Distress, Pages 256-276
Chapter 15 - An Ounce of Prevention: Avoiding and Mitigating Situations, Pages 280-294
Chapter 16 - Sharpening Steel: How to Improve Your Skills and Help Others Improve Theirs, Pages 296-305
Appendix A - What to Say, Pages 308-310
Appendix B - Preparing for a Successful Session, Pages 312-316
Appendix C - Resources, Pages 318-319
References, Page 320
Index, Pages 321-323
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب OECD Economic Surveys : Netherlands 1992.
دانلود کتاب The history of Belle Meade: mansion, plantation, and stud
دانلود کتاب From Court to Forest: Giambattista Basile’s Lo cunto de li cunti and the Birth of the Literary Fairy Tale
دانلود کتاب Seine Lordschaft lassen bitten. Sechs Erzahlungen
