The Management of Quality and its Control

در سرتاسر ادبیات مدیریت، همانطور که مشاوران و متخصصان مدیریت به زیبایی آن را در بوق و کرنا می‌کنند، به نظر می‌رسد یک پیام مشترک وجود دارد: برای اینکه یک شرکت رقابتی باشد باید کالاها یا خدمات با کیفیت تولید کند. این بدان معناست که شرکت ها برای رقابتی ماندن، باید در عین حال با کمترین هزینه ممکن تولید کنند تا قیمت رقابتی باشد و محصولات و خدمات با کیفیت بالا ارائه کنند. در نتیجه، کیفیت یک شبه به یک استراتژی تبدیل شده است که همه را، چه در داخل و چه خارج از شرکت، در مدیریت ارتباطات آن با مشتریان و محیط درگیر می کند. برای ارائه کیفیت، تامین کنندگان، خریداران، عملیات و مدیران بازاریابی، مانند مدیریت شرکت، باید از روابط متقابل و وابستگی های متقابلی که در معرض آن هستند آگاه شوند، تا بتوانند به عنوان یک کل منسجم عمل کنند. این شامل روابط انسانی و مشکلات مردم، مسائل طراحی سازمانی، گزینه‌های طراحی مهندسی، رویکردهای نظارت و کنترل و مهم‌تر از همه، یک فلسفه مدیریتی است که می‌تواند عناصر متعددی را که شرکت را به یک کل تولیدکننده با کیفیت و سودآور تبدیل می‌کند، ادغام، نظارت و کنترل کند. . برای درک مزایای کیفیت، ضروری است که ما محصولاتی را طراحی کنیم که با نیازهای بازار، ساختار بازار، رقابت و البته به طور مداوم از سلیقه مصرف کنندگان و فناوری های تولیدی که به طور مداوم در حال ظهور هستند آگاه و همگام باشند، سازگار باشند. /p>

Throughout the management literat ure , as elegantly trumpeted by management consultants and gurus, there seems to be a common message: tor a firm to be competitive it must produce quality goods or services. This means that firms, to remain competitive, must at the same time produce at the least cost possible to be price competitive and deli ver high quality products and services. As a result, quality has become strategie overnight, involving all, both in and out of the firm, in the management of its interfaces with clients and the environment. To give quality, suppliers, buyers, operations and marketing managers, as weIl as corporate management must become aware of the mutual relationships and inter-dependencies to which they are subjected, so that they will be able to function as a coherent whole. This involves human relations and people problems, organizational design issues, engineering design options, monitoring and control approaches and, most of all , a managerial philosophy that can integrate, monitor and eontrol the multiple elements which render the firm a viable quality producing and profitable whole. To realize the benefits of quality it is imperative that we design products to be compatible with market needs, market structure, eompetition and, of course, that we are constantly aware and abreast of consumers' tastes and the manufacturing technologies that are continuously emerging.