مشخصات کتاب

The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling

ویرایش:  
نویسندگان: Arlie Russell Hochschild  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780520272941, 0520272943 
ناشر: University of California Press 
سال نشر: 1983 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 841 کیلوبایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب قلب مدیریت شده: تجاری سازی احساسات انسانی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب قلب مدیریت شده: تجاری سازی احساسات انسانی

در زندگی خصوصی، ما سعی می کنیم عشق، حسادت و خشم را از طریق بازیگری عمیق یا "کار احساسی" القاء کنیم یا سرکوب کنیم، همانطور که بیان بیرونی احساسات خود را از طریق بازی سطحی مدیریت می کنیم. در تلاش برای پر کردن شکاف بین آنچه احساس می کنیم و آنچه که "باید" احساس کنیم، از "قوانین احساس" راهنمایی می کنیم که در یک موقعیت خاص چه چیزی به دیگران بدهکار است. بر اساس درک متقابل خصوصی ما از قوانین احساس، ما یک "تبادل هدیه" از اقدامات مدیریت احساسات انجام می دهیم. ما نه فقط از کمر، بلکه از قلب به یکدیگر تعظیم می کنیم. اما چه اتفاقی می‌افتد وقتی کار احساسی، قوانین احساس و هدیه مبادله به دنیای عمومی کار معرفی می‌شود؟ در جستجوی پاسخ، آرلی راسل هوچشیلد دو گروه از کارکنان تماس با مردم را از نزدیک بررسی می‌کند: مهمانداران هواپیما و جمع‌آوران صورت‌حساب. وظیفه مهماندار ارائه خدمات و ایجاد تقاضای بیشتر برای آن، ارتقای وضعیت مشتری و «خوب‌تر از طبیعی بودن» است. وضعیت مشتری به دلیل «بدتر از طبیعی بودن» است. در بین این افراط، تقریباً یک سوم مردان آمریکایی و نیمی از زنان آمریکایی مشاغلی دارند که نیاز به کار عاطفی قابل توجهی دارد. در بسیاری از این مشاغل، آنها آموزش می بینند تا قوانین احساسی و تکنیک های مدیریت احساسات را بپذیرند که در خدمت اهداف تجاری شرکت است. همانطور که ما به ندرت کار عاطفی را تشخیص داده ایم یا درک کرده ایم، هزینه آن را برای کسانی که برای امرار معاش انجام می دهند قدردانی نکرده ایم. مانند یک کارگر فیزیکی که از آنچه می سازد بیگانه می شود، یک کارگر احساسی، مانند مهماندار هواپیما، می تواند نه تنها از ابراز احساسات خود بیگانه شود (لبخند او لبخند "او" نیست، بلکه همچنین از آنچه واقعاً احساس می کند (دوستانه مدیریت شده او). این بیگانگی، اگرچه یک دفاع ارزشمند در برابر استرس است، اما خطر شغلی مهمی نیز به شمار می‌رود، زیرا از طریق احساسات ما با اطرافیانمان ارتباط برقرار می‌کنیم. بر اساس این کتاب، هوچشیلد در کتاب متفکران جامعه‌شناسی کلیدی، ویرایش شده توسط راب استونز، معرفی شد. این کتاب همچنین برنده جایزه چارلز کولی در سال 1983 بود که توسط انجمن جامعه شناسی آمریکا اعطا شد و جایزه افتخاری را برای جایزه سی رایت میلز دریافت کرد. "بسیار اصلی... بسیار مهم است." - Studs Terkel «قلب مدیریت شده به قدری قابل دسترس نوشته شده است که هم برای خوانندگان دانشگاهی و هم برای عموم مخاطبان جذاب است.» - گیل شیهی، نقد کتاب نیویورک تایمز "مطالعه ادراکی در مورد "کار احساسی" - مشاغلی مانند مشاغل [خدمت هواپیما]، که در آن کارگران آموزش دیده اند تا از احساسات مانند بازیگران استفاده کنند، اما اغلب در نهایت از آنچه واقعا احساس می کنند مطمئن نیستند." - نیویورک تایمز کتاب های سال، 1983 "مطالعه ای ارزشمند در مورد هزینه های شخصی بالا و اغلب پنهانی که افراد در مشاغل خاص برای موافقت با احساسات خود به عنوان یک کالا می پردازند." - San Jose Mercury News آرلی راسل هوچیلد، استاد جامعه شناسی در دانشگاه کالیفرنیا، برکلی است. او نویسنده سه کتاب برجسته سال نقد کتاب نیویورک تایمز است، از جمله The Second Shift، The Managed Heart و The Time Bind. او جوایز و کمک های مالی متعددی از بورسیه های فولبرایت و گوگنهایم تا کمک هزینه تحقیقاتی سه ساله از موسسه ملی بهداشت عمومی دریافت کرده است. مقالات او در هارپرز، مادر جونز و مجله نیویورک تایمز و دیگران منتشر شده است. او در سانفرانسیسکو با همسرش، نویسنده آدام هوچیلد زندگی می کند. آنها دو پسر دارند

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

In private life, we try to induce or suppress love, envy, and anger through deep acting or "emotion work," just as we manage our outer expressions of feeling through surface acting. In trying to bridge a gap between what we feel and what we "ought" to feel, we take guidance from "feeling rules" about what is owing to others in a given situation. Based on our private mutual understandings of feeling rules, we make a "gift exchange" of acts of emotion management. We bow to each other not simply from the waist, but from the heart. But what occurs when emotion work, feeling rules, and the gift of exchange are introduced into the public world of work? In search of the answer, Arlie Russell Hochschild closely examines two groups of public-contact workers: flight attendants and bill collectors. The flight attendant’s job is to deliver a service and create further demand for it, to enhance the status of the customer and be "nicer than natural." The bill collector’s job is to collect on the service, and if necessary, to deflate the status of the customer by being "nastier than natural." Between these extremes, roughly one-third of American men and one-half of American women hold jobs that call for substantial emotional labor. In many of these jobs, they are trained to accept feeling rules and techniques of emotion management that serve the company’s commercial purpose. Just as we have seldom recognized or understood emotional labor, we have not appreciated its cost to those who do it for a living. Like a physical laborer who becomes estranged from what he or she makes, an emotional laborer, such as a flight attendant, can become estranged not only from her own expressions of feeling (her smile is not "her" smile), but also from what she actually feels (her managed friendliness). This estrangement, though a valuable defense against stress, is also an important occupational hazard, because it is through our feelings that we are connected with those around us. On the basis of this book, Hochschild was featured in Key Sociological Thinkers, edited by Rob Stones. This book was also the winner of the Charles Cooley Award in 1983, awarded by the American Sociological Association and received an honorable mention for the C. Wright Mills Award. "Profoundly original…terribly important." —Studs Terkel "The Managed Heart is written so accessibly that it appeals to both the academic and the general reader." —Gail Sheehy, New York Times Book Review "Perceptive study of 'emotional labor'—jobs like those of [flight attendants], in which workers are trained to use emotion as actors do, but who…often end up unsure of what they really feel." —New York Times Books of the Year, 1983 "A worthy study of the high, and often hidden, personal costs that people in certain occupations pay for agreeing to treat their feelings as merchandise." — San Jose Mercury News Arlie Russell Hochschild is a Professor of Sociology at the University of California, Berkeley. She is the author of three New York Times Book Review Notable Books of the Year, including The Second Shift, The Managed Heart, and The Time Bind. She has received numerous awards and grants ranging from Fulbright and Guggenheim Fellowships to a three-year research grant from the National Institute of Public Health. Her articles have appeared in Harper’s, Mother Jones, and The New York Times Magazine, among others. She lives in San Francisco with her husband, the writer Adam Hochschild; they have two sons

فهرست مطالب

pt. 1. Private life --
pt. 2. Public life.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Pantone : the 20th century in color

دانلود کتاب Pro Oracle Spatial for Oracle Database 11g

دانلود کتاب Abdominal-Pelvic Imaging

دانلود کتاب Data and Applications Security and Privacy XXIX: 29th Annual IFIP WG 11.3 Working Conference, DBSec 2015, Fairfax, VA, USA, July 13-15, 2015, Proceedings

دانلود کتاب Papa Francisco: Su vida y sus desafíos