دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The ITIL V3 Service Management Awareness Pocket Guide - The ITIL V3 Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to all the processes and activities for Improving Quality and Speed
دانلود کتاب راهنمای جیبی آگاهی مدیریت خدمات ITIL V3 - کتاب ابزار جیبی ITIL V3: راهنمای مرجع سریع برای همه فرآیندها و فعالیت‌ها برای بهبود کیفیت و سرعت
مشخصات کتاب
The ITIL V3 Service Management Awareness Pocket Guide - The ITIL V3 Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to all the processes and activities for Improving Quality and Speed
ویرایش: نویسندگان: Michael Wedemeyer, Gerard Blokdijk, Ivanka Menken سری: ISBN (شابک) : 1921573252, 9781921644634 ناشر: Emereo Publishing سال نشر: 2008 تعداد صفحات: 77 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 1 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 53,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The ITIL V3 Service Management Awareness Pocket Guide - The ITIL V3 Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to all the processes and activities for Improving Quality and Speed به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب راهنمای جیبی آگاهی مدیریت خدمات ITIL V3 - کتاب ابزار جیبی ITIL V3: راهنمای مرجع سریع برای همه فرآیندها و فعالیت‌ها برای بهبود کیفیت و سرعت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب راهنمای جیبی آگاهی مدیریت خدمات ITIL V3 - کتاب ابزار جیبی ITIL V3: راهنمای مرجع سریع برای همه فرآیندها و فعالیت‌ها برای بهبود کیفیت و سرعت
راهنمای مرجع سریع مصور به ITIL® (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) چارچوب بهترین عملکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، نظریه‌های چرخه عمر خدمات، مفاهیم، فرآیندها و عملکردها برای پشتیبانی از تعالی عملیاتی سازمانی.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Illustrated quick reference guide to the ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) V3 IT Service Management best practice framework, Service Lifecycle theories, concepts, processes & functions to support enterprise operational excellence.
فهرست مطالب
The ITIL V3 Service Management Awareness Pocket Guide ......Page 2
Table Of Contents......Page 4
Quick Overview......Page 7
ITIL Version 3......Page 8
Parties Involved......Page 9
ITIL Popularity......Page 10
Training & Certification......Page 11
Lifecycle Programs......Page 12
Managing Across the Lifecycle Programs......Page 13
Advanced Programs......Page 14
Extra Definitions for Adopting a Common Language......Page 15
Objective Tree: Illustrating Business and IT Alignment......Page 16
Process......Page 18
ITIL V3 Service Lifecycle......Page 21
Objectives......Page 23
Financial Management for IT Services......Page 24
Service Portfolio Management......Page 25
Demand Management......Page 27
Processes......Page 29
5 Major Aspects of Service Design......Page 30
Service Design Package......Page 31
Service Level Management......Page 33
Capacity Management......Page 36
Availability Management......Page 39
IT Service Continuity Management......Page 40
Information Security Management......Page 43
Supplier Management......Page 45
Service Catalogue Management......Page 48
Processes......Page 49
Knowledge Management......Page 50
Service Asset & Configuration Mgt......Page 53
Change Management......Page 55
Release & Deployment Management......Page 57
Functions & Processes......Page 59
Service Desk Function......Page 61
Technical Management Function......Page 63
IT Operations Management Function......Page 66
Applications Management Function......Page 67
Incident Management Process......Page 68
Request Fulfilment Process......Page 69
Problem Management Process......Page 70
Event Management Process......Page 71
Access Management Process......Page 72
Processes......Page 73
Service Measurement & Reporting......Page 74
7 Steps to Continual Service Improvement......Page 76
CSI & the Service Lifecycle in Action......Page 77
