دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users
دانلود کتاب کتاب راهنمای پشتیبانی: راهنمای نحوه ارائه کمک و پشتیبانی مؤثر به کاربران آن
مشخصات کتاب
The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users
ویرایش:
نویسندگان: Mike Halsey
سری:
ISBN (شابک) : 1484251326, 9781484251324
ناشر: Apress
سال نشر: 2019
تعداد صفحات: xvii+197
[199]
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 7 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 39,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کتاب راهنمای پشتیبانی: راهنمای نحوه ارائه کمک و پشتیبانی مؤثر به کاربران آن نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کتاب راهنمای پشتیبانی: راهنمای نحوه ارائه کمک و پشتیبانی مؤثر به کاربران آن
با یادگیری نحوه ارائه مفیدترین پشتیبانی فناوری اطلاعات برای
کاربران خود، به یک متخصص فناوری مؤثرتر تبدیل شوید. شما یاد
خواهید گرفت که چگونه به طور موثر و موثر با هر نوع مشکلی از جمله
سیستم عامل، نرم افزار و سخت افزار مقابله کنید. پشتیبانی فناوری
اطلاعات اغلب پیچیده، وقت گیر و پرهزینه است، اما لزومی ندارد که
با فرآیندهای درست انجام شود.
چه یک فرد باشید، چه بخشی از یک تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات، یا
مدیریت کارکنان پشتیبانی کننده کاربران رایانه شخصی در
خانه‌هایشان،کتابچه راهنمای IT Supportبه شما کمک می‌کند
روش صحیح برخورد، عیب‌یابی و جداسازی مشکلات را درک کنید تا بتوان
با آنها به طور مؤثر و با کمترین اختلال و هزینه برای کسب‌وکارتان
برخورد کرد. شما خود را در بین همکاران خود محبوب خواهید کرد و
مشتریان و کاربران خود را راضی و سازنده نگه خواهید داشت.
آنچه یاد خواهید گرفت
گزارش را مدیریت کنید و ثبت مشکلات رخ داده
ارائه پشتیبانی از راه دور موثر برای کاربران خارج از خانه یا کار
در دفتر دیگری
استفاده از گزارش خطا و سیستم در ویندوز برای به دست آوردن
اطلاعات با کیفیت بالا و مرتبط
الگوهای نقطه ای در رفتار کاربر که ممکن است باعث ایجاد مشکلات
دشوار در تشخیص شود
آشنایی با بهترین روش‌ها برای اینکه شما را به یک متخصص پشتیبانی
بهتر تبدیل کند
این کتاب برای چه کسی است
متخصصان فناوری اطلاعات، پشتیبانی فناوری اطلاعات (در محل و از
راه دور) و مدیران سیستم که مدیریت تیم های پشتیبانی هیچ دانش
قبلی لازم نیست.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Become a more effective tech professional by learning how to
provide the most useful IT support for your users. You'll learn
how to efficiently and effectively deal with any type of
problem, including operating systems, software, and hardware.
IT support is often complex, time-consuming, and expensive, but
it doesn't have to be with the right processes in place.
Whether you're an individual, part of an IT support team, or
managing staff supporting PC users in their homes,The IT
Support Handbookwill help you understand the right way to
approach, troubleshoot, and isolate problems so they can be
handled efficiently, with least disruption and cost to your
business. You'll make yourself popular with your colleagues,
and keep your customers and users happy and productive.
What You'll Learn
Manage reporting, and keep a record of issues that occur
Provide effective remote support for users away from home or
working in another office
Use error and system reporting in Windows to obtain
high-quality, relevant information
Spot patterns in user behavior that may be causing
difficult-to-diagnose problems
Be familiar with best practices to make you a better support
professional
Who This Book Is For
IT professionals, IT support (on-site and remote), and system
administrators who manage support teams. No prior knowledge is
required.
