ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب The Gold Standard: Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted

دانلود کتاب استاندارد طلا: دادن آنچه به مشتریان خود نمی دانستند می خواهند

The Gold Standard: Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted

مشخصات کتاب

The Gold Standard: Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted

ویرایش:  
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 1400224004, 9781400224005 
ناشر: HarperCollins Leadership 
سال نشر: 2021 
تعداد صفحات: 288 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 981 Kb 

قیمت کتاب (تومان) : 39,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 3


در صورت تبدیل فایل کتاب The Gold Standard: Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب استاندارد طلا: دادن آنچه به مشتریان خود نمی دانستند می خواهند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب استاندارد طلا: دادن آنچه به مشتریان خود نمی دانستند می خواهند


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients.

If you’re searching for ways to ensure your customers walk away from your company with a smile on their face and a plan to return, you found it. And any business organization can adapt the tools and techniques in this book.

Colin Cowie, one of the world’s most sought-after event planners, shares the hard-won and hard-nosed advice he has learned through entertaining and engaging stories and examples. He gives readers the indisputable blueprint for creating a customer-service culture that anyone can tailor to their own needs, whether you’re a shopkeeper, corporate marketing director, or budding event planner.

Upon coming to the United States from South Africa with $400 in his pocket, Colin built his highly successful catering and event-planning business from the ground up to become event planner to the most respected tastemakers and personalities in the world—including Oprah Winfrey, Jennifer Lopez, Ryan Seacrest, and Kim Kardashian, to name a few.

In this book, you will:

  • Learn how to formulate your own vision, mission statements, and guiding principles, and effectively communicate them to your team.
  • Learn how you can align your vision with your essential mission statement.
  • Discover the core values, including service and accountability, that fuel Colin’s customer-care ethos, and how you can apply those values to your own business.
  • Have a renewed understanding of how vitally important it is that you take good care of the people who work for you so they, in turn, can care for your customers.
  • Become armed to inspire and empower your team.
  • Be guided to create your own “bible” of scripts, protocols, and procedures that will streamline customer-care situations while making every customer feel like their individual desires are being taken care of.
  • Learn how to use every complaint as an opportunity, as well as why you should be more afraid of a client who doesn’t complain when something goes wrong versus one who does.

 





نظرات کاربران