مشخصات کتاب

The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience

ویرایش: Paperback 
نویسندگان: Simon David Clatworthy  
سری:  
ISBN (شابک) : 1492045772, 9781492045779 
ناشر: O’Reilly Media 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 46 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم

آیا سازمان شما برای پارادایم بعدی تجربه مشتری آماده است یا از آن عقب خواهید ماند؟ این کتاب عملی شما را در بازاری که با تجربه هدایت می‌شود، برنده می‌کند، و شما را قادر می‌سازد تا پیشنهادات مطلوب و خدمات برجسته را برای جذب مشتریان وفادار ایجاد کنید.

نویسنده Simon Clatworthy به شما نشان می‌دهد که چگونه سازمان خود را به سازمانی تبدیل کنید که سفر تجربی مشتریان شما را با پلتفرم ها، ساختارهای سازمانی و اتحادهای استراتژیک هماهنگ می کند. به جای اینکه تجربه مشتری را به عنوان یک افزونه برای طراحی محصول و خدمات تلقی کنید، خواهید فهمید که چگونه تجربه محوری می تواند کل سازمان را هدایت کند.


پنج مرحله لازم برای تبدیل به آن را بیاموزید. یک سازمان تجربه محور
ساختار زیربنایی مورد نیاز برای طراحی و ارائه تجربیات به یاد ماندنی را کاوش کنید
درک کنید که مشتریان و مشتریان چگونه محصولات و خدمات را تجربه می کنند
DNA تجربی را به عنوان بسط DNA برند خود توسعه دهید
با تبدیل گرایش های فرهنگی به تجربیات، فعال باشید

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Is your organization prepared for the next paradigm of customer experience, or will you be left behind? This practical book will make you a winner in a market driven by experience, enabling you to develop desirable offerings and standout service to attract loyal customers.

Author Simon Clatworthy shows you how to transform your organization into one that aligns your customers' experiential journey with platforms, organizational structures, and strategic alliances. Rather than treat customer experience as an add-on to product and service design, you'll discover how experience-centricity can drive the whole organization.


Learn the five steps necessary to transform into an experience-centric organization
Explore the underlying structure needed to design and deliver memorable experiences
Understand how customers and clients experience products and services
Develop experiential DNA as an extension of your brand DNA
Be proactive by translating cultural trends into experiences

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Voisin L

دانلود کتاب Feminism and Motherhood in Western Europe, 1890–1970: The Maternal Dilemma

دانلود کتاب Research Partnerships in Early Childhood Education: Teachers and Researchers in Collaboration

دانلود کتاب Winter Stars: An elderly mother, an aging son, and life's final journey

دانلود کتاب Internationale Organisationen — Politik und Geschichte: Europäische und weltweite zwischenstaatliche Zusammenschlüsse