ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value

دانلود کتاب کتاب راهنمای مشتری مداری: یک استراتژی برنده را که بر اساس ارزش طول عمر مشتری هدایت می شود، اجرا کنید

The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value

مشخصات کتاب

The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value

دسته بندی: کسب و کار
ویرایش: Paperback 
نویسندگان: ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 1613630905, 9781613630907 
ناشر: Wharton Digital Press 
سال نشر: 2018 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 47,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب کتاب راهنمای مشتری مداری: یک استراتژی برنده را که بر اساس ارزش طول عمر مشتری هدایت می شود، اجرا کنید: کسب و کار، مشتری مداری



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 3


در صورت تبدیل فایل کتاب The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب کتاب راهنمای مشتری مداری: یک استراتژی برنده را که بر اساس ارزش طول عمر مشتری هدایت می شود، اجرا کنید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب کتاب راهنمای مشتری مداری: یک استراتژی برنده را که بر اساس ارزش طول عمر مشتری هدایت می شود، اجرا کنید

چگونه شرکت جهانی بازی الکترونیک آرتز از نام "بدترین شرکت در آمریکا" به یک میلیارد دلار سود تبدیل شد؟

آنها کشف کردند حقیقت ساده - و بر اساس آن عمل کرد: همه مشتریان، صرف نظر از اینکه چگونه در ظاهر ظاهر می شوند، یکسان نیستند. موفق ترین شرکت ها، از آمازون تا بست بای، درک می کنند که بهترین مشتریانشان با ارزش ترین دارایی آنهاست، و تلاش های خود را برای کسب، توسعه و حفظ آن مشتریان تنظیم می کنند.

در >کتاب راهنمای مشتری مداری، استاد مدرسه وارتون، پیتر فادر و مدیر اجرایی وارتون اینتراکتیو سارا تامز به شما کمک می کنند تا مشتریان خود را به عنوان یک فرد و نه یکپارچه ببینید، بنابراین می توانید با تعقیب کاهش فروش محصول، از هدر دادن منابع جلوگیری کنید. هر مصرف‌کننده‌ای.

Fader و Toms تجزیه و تحلیل 360 درجه‌ای از تمام عناصری که از مشتری مداری در یک سازمان پشتیبانی می‌کنند، ارائه می‌کنند. در این کتاب، شما یاد خواهید گرفت که چگونه:

یک استراتژی مشتری محور برای سازمان خود ایجاد کنید
درک روش صحیح تفکر در مورد ارزش طول عمر مشتری (CLV)
سرمایه گذاری دقیق در تاکتیک های جذب مشتری، حفظ و توسعه مبتنی بر ناهمگونی مشتری
فرهنگی را تقویت کنید که مشتری مداری را حفظ کند و همچنین ارتباط بین CLV و ارزش گذاری بازار را درک کنید
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را درک کنید، زیرا آنها از طریق بینش‌های ارزشمندی که ارائه می‌دهند، یک زیربنای حیاتی برای همه این حوزه‌ها هستند

اولین کتاب فادر، مشتری‌محوری، به سرعت تبدیل به کتابی برای خوانندگانی شد که علاقه‌مند به تمرکز بر حق هستند. مشتریان برای مزیت استراتژیک در این کتاب جدید، Fader و Toms یک کتاب بازی واقعی برای شرکت‌هایی در هر اندازه‌ای که می‌خواهند یک استراتژی برنده برای به دست آوردن، توسعه و حفظ مشتریان برای بیشترین ارزش ایجاد و اجرا کنند، ارائه می‌کنند.

همچنین موجود است: مشتری محوریپیتر فادر مقدمه ای بر این موضوع ارائه می دهد.کتاب راهنمای مشتری مداریبه تبدیل کننده های مشتری مداری نشان می دهد که از کجا شروع کنند.
< br /> "تحلیل فوق العاده 360 درجه از اینکه چگونه شرکت ها واقعاً مشتری محور می شوند .... خواندن لازم است."
—نیل هوین، رئیس بخش تجزیه و تحلیل مشتریان و مدیر تجزیه و تحلیل اوانجلیست، گوگل

"یک مطلب ضروری است."
—ایمی جانسون، معاون ارشد، تجربه مشتری دیجیتال، استارباکس

"بینش های اساسی برای هدایت سازمان ها با هر اندازه ای در جهت درست."
-راب مارکی، شریک، بین


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

How did global gaming company Electronic Arts go from being named “Worst Company in America” to clearing a billion dollars in profit?

They discovered a simple truth—and acted on it: Not all customers are the same, regardless of how they appear on the surface. The most successful companies, from Amazon to Best Buy, understand their best customers are their most valuable asset, and they tailor their acquisition, development, and retention efforts to those customers.

InThe Customer Centricity Playbook, Wharton School professor Peter Fader and Wharton Interactive’s executive director Sarah Toms help you see your customers as individuals rather than a monolith, so you can stop wasting resources by chasing down product sales to each and every consumer.

Fader and Toms offer a 360-degree analysis of all the elements that support customer centricity within an organization. In this book, you will learn how to:

Develop a customer-centric strategy for your organization
Understand the right way to think about customer lifetime value (CLV)
Finetune investments in customer acquisition, retention, and development tactics based on customer heterogeneity
Foster a culture that sustains customer centricity, and also understand the link between CLV and market valuation
Understand customer relationship management (CRM) systems, as they are a vital underpinning for all these areas through the valuable insights they provide

Fader’s first book,Customer Centricity, quickly became a go-to for readers interested in focusing on the right customers for strategic advantage. In this new book, Fader and Toms offer a true playbook for companies of all sizes that want to create and implement a winning strategy to acquire, develop, and retain customers for the greatest value.

ALSO AVAILABLE: Peter Fader’sCustomer Centricityoffers an introduction to the subject.The Customer Centricity Playbookshows customer centricity converts where to get started.

“A fantastic 360-degree analysis of how companies become truly customer-centric…. Required reading.”
—Neil Hoyne, Head of Customer Analytics and Chief Analytics Evangelist, Google

“A must-read.”
—Aimee Johnson, Senior Vice President, Digital Customer Experience, Starbucks

“Fundamental insights to point organizations of any size in the right direction.”
—Rob Markey, Partner, Bain & Company, Inc., and coauthor,The Ultimate Question 2.0

“Required reading for leadership teams, as well as marketing and sales executives.”
—Matthew Derella, Global Vice President, Revenue and Content Partnerships, Twitter

“If you struggle with customer engagement or are ready to better acquaint yourself with your customers, Peter Fader and Sarah Toms’ new bookThe Customer Centricity Playbookis a must-read.”
—Jacqueline Parkes, Chief Marketing Officer and EVP, Digital Studios, MTV, VH1 & Logo

“Peter Fader and Sarah Toms offer transformative insights that light the path for business leaders.”
—Susan Johnson, Chief Marketing Officer, SunTrust Banks

“Essential reading for those who aspire to market leadership, regardless of industry.”
—Joshua Kanter, Chief Marketing Officer, PetSmart

“I readThe Customer Centricity Playbookby Peter Fader and Sarah Toms in a single sitting.”
—Robbie Kellman Baxter, Consultant, Peninsula Strategies, and Author,The Membership Economy





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی