دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Consultant's Toolkit: High-Impact Questionnaires, Activities and How-To Guides for Diagnosing and Solving Client Problems
دانلود کتاب مجموعه ابزار مشاور: پرسشنامه هایی با تأثیر بالا ، فعالیت ها و راهنمایی های لازم برای تشخیص و حل مشکلات مشتری
مشخصات کتاب
The Consultant's Toolkit: High-Impact Questionnaires, Activities and How-To Guides for Diagnosing and Solving Client Problems
ویرایش: 1
نویسندگان: Mel Silberman
سری:
ISBN (شابک) : 0071362614, 9780071362610
ناشر: McGraw-Hill
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 369
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 31,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Consultant's Toolkit: High-Impact Questionnaires, Activities and How-To Guides for Diagnosing and Solving Client Problems به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مجموعه ابزار مشاور: پرسشنامه هایی با تأثیر بالا ، فعالیت ها و راهنمایی های لازم برای تشخیص و حل مشکلات مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مجموعه ابزار مشاور: پرسشنامه هایی با تأثیر بالا ، فعالیت ها و راهنمایی های لازم برای تشخیص و حل مشکلات مشتری
مجموعه ابزار مشاور که توسط مشاوران مجرب نوشته و آزمایش شده است، باعث صرفه جویی در وقت و هزینه مشاوران می شود - زیرا کار آنها با مشتریان را بسیار مؤثرتر می کند. هر ابزار یا فعالیت برای حل یک مشکل مشاوره مشترک طراحی شده است. کاربرگ‌ها، تمرین‌ها و پرسشنامه‌های قابل تکرار به راحتی از وب دانلود می‌شوند و توسط مشاوران سفارشی می‌شوند تا با نیازهای دقیق هر مشتری مطابقت داشته باشند - و به آنها کمک می‌کنند راه‌حل‌ها را به طور مؤثر پیاده‌سازی کنند. این مجموعه از ابزارهای آزمایش شده میدانی، پرسشنامه های قابل تنظیم و تکنیک ها برای کار با مشتریان کمک بسیار مهمی برای حل مسئله در زمینه هایی مانند: • مدیریت و رهبری تغییرات • ابتکارات سازمانی • ارزیابی عملکرد تیم و سازمان • بهبود روابط بین بخش ها و واحدهای تجاری ارائه می کند. • تکنیک های حل مسئله خلاق مل سیلبرمن، دکتری، (پرینستون، نیوجرسی) نویسنده و ویراستار پرفروشی است. او استاد بزرگسالان و توسعه سازمانی در دانشگاه تمپل است و نویسنده کتاب آموزش فعال است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Written and field-tested by practicing consultants, The Consultant’s Tool Kit will save consultants both time and money-as it makes their work with clients much more effective. Each tool or activity is designed to solve a common consulting problem. Reproducible worksheets, exercises, and questionnaires are easily downloaded from the web and customized by consultants to fit the exact needs of each client—and help them effectively implement the solutions. This collection of field-tested tools, customizable questionnaires, and techniques for working with clients provides crucial problem-solving help in areas such as: • Managing and leading change • Organizational initiatives • Assessing team and organizational functioning • Improving relationships between departments and business units • Creative problem-solving techniques Mel Silberman, Ph.D., (Princeton, NJ) is a best-selling author and editor. A professor of adult and organization development at Temple University, he is the author of Active Training.
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Contents......Page 6
Introducing The Active Manager¡¯s Tool Kit......Page 10
PART I: REPRODUCIBLE TOOLS FOR ASSESSING AND DEVELOPING YOUR LEADERSHIP SKILLS......Page 14
1. How High Is Your People Quotient (PQ)?......Page 16
2. How Do You Rate as a Leader?......Page 20
3. How Do You Empower Your Employees?......Page 28
4. What Is Your Leadership Style?......Page 38
5. Motivating Others......Page 48
6. Improving Your Communications......Page 53
7. Ten Steps to Become an Effective Manager......Page 58
8. Building Organizational Trust......Page 64
9. A Case Study of an Attempt at Empowerment......Page 67
PART II: REPRODUCIBLE TOOLS FOR COACHING AND MANAGING EMPLOYEE PERFORMANCE......Page 72
10. What Are Your Coaching Strengths?......Page 74
11. How Do You Compare with the People You Find Difficult?......Page 88
12. Are You a Love ¡¯Em or Lose ¡¯Em Manager?......Page 92
13. Do You Support Star Performance?......Page 95
14. Moving from Boss to Coach......Page 100
15. Improving Morale and Enhancing Productivity......Page 106
16. Designing and Implementing an Effective Performance Management Program......Page 111
17. Developing Active Listening Skills among Your Employees......Page 120
18. Seeing through Another¡¯s Eyes......Page 127
19. Managing Real Time......Page 130
PART III: REPRODUCIBLE TOOLS FOR BUILDING COLLABORATION AND TEAMWORK......Page 138
20. What Does Your Team Need to Improve?......Page 140
21. Who¡¯s On Your Team?......Page 146
22. Is Your Team Functioning on All Cylinders?......Page 153
23. Aligning Your Team......Page 158
24. Clarifying Team Roles and Responsibilities......Page 171
25. Building Distance Teams......Page 185
26. Becoming a Team Player......Page 193
27. Solving a Team Puzzle......Page 208
28. Getting to Know Your Teammates......Page 215
29. A Game of Team Trust......Page 221
PART IV: REPRODUCIBLE TOOLS FOR FACILITATING PLANNING AND PROBLEM SOLVING......Page 232
30. How Can You Manage Projects More Effectively?......Page 234
31. Ten Hats Meeting Members Can Wear......Page 247
32. Handling the Process Dimension of Meetings......Page 249
33. Using the ¡°Nominal Group Process¡± to Solve Problems......Page 258
34. Improving Problem Solving in Meetings......Page 263
35. Bettering the Quality of Group Discussion......Page 273
36. Breaking Stalemates in Groups......Page 278
37. Promoting the Value of ¡°Yes¡±......Page 281
38. Starting a Planning Process Strategically......Page 284
PART V: REPRODUCIBLE TOOLS FOR LEADING CHANGE......Page 296
39. How Ready Are Your People for Change?......Page 298
40. Is Your Organization Ready for Change?......Page 301
41. Coaching Employees through Change......Page 306
42. Seeking Employee Opinion......Page 314
43. Initiating and Managing Change......Page 328
44. Understanding Change through Other People¡¯s Eyes......Page 338
45. Discussing Change and Innovation......Page 343
INDEX......Page 348
