The Connected Company

آینده کار در حال حاضر اینجاست.

مشتریان سریع‌تر از آن‌چه شرکت شما بتواند با آن سازگار شود، از فناوری‌های مخرب استفاده می‌کنند. وقتی مشتریان شما خوشحال می شوند، می توانند پیام شما را به روش هایی تقویت کنند که قبلا هرگز امکان پذیر نبوده است. اما زمانی که عملکرد شرکت شما کمتر از آن چیزی باشد که وعده داده‌اید، مشتریان می‌توانند کنترل پیام برند شما را در دست بگیرند و ناامیدی و ناامیدی خود را سریع‌تر از آنچه شما می‌توانید ادامه دهید منتشر می‌کنند.

برای همگام شدن با مشتریان متصل امروزی، شرکت شما باید به یک شرکت متصل تبدیل شود. این به معنای تعامل عمیق با کارگران، شرکا و مشتریان، تغییر نحوه انجام کار، نحوه سنجش موفقیت و نحوه پاداش عملکرد است. این نیاز به یک روش جدید برای تفکر در مورد شرکت شما دارد: کمتر شبیه یک ماشین قابل کنترل است، و بیشتر شبیه یک سیستم پیچیده و پویا است که می تواند در طول زمان یاد بگیرد و سازگار شود.

شرکت های متصل از این مزیت برخوردارند، زیرا آنها آنها را دارند. سریعتر از رقبای خود یاد بگیرند و حرکت کنند. در حالی که دیگران در انزوا کار می کنند، آنها به شبکه های غنی از امکان پیوند می خورند و نفوذ خود را گسترش می دهند.

شرکت های مرتبط در سراسر جهان به شدت در حال جذب مشتریان هستند و رقابت را مختل می کنند. در شرکت متصل، ما بررسی می کنیم که آنها چه کاری انجام می دهند، چگونه آن را انجام می دهند، و چرا کار می کند. و ما به شما نشان می دهیم که چگونه شرکت شما می تواند از همان اصول برای انطباق – و پیشرفت – در بازار جهانی در حال تغییر امروزی استفاده کند.

The future of work is already here.

Customers are adopting disruptive technologies faster than your company can adapt. When your customers are delighted, they can amplify your message in ways that were never before possible. But when your company’s performance runs short of what you’ve promised, customers can seize control of your brand message, spreading their disappointment and frustration faster than you can keep up.

To keep pace with today’s connected customers, your company must become a connected company. That means deeply engaging with workers, partners, and customers, changing how work is done, how you measure success, and how performance is rewarded. It requires a new way of thinking about your company: less like a machine to be controlled, and more like a complex, dynamic system that can learn and adapt over time.

Connected companies have the advantage, because they learn and move faster than their competitors. While others work in isolation, they link into rich networks of possibility and expand their influence.

Connected companies around the world are aggressively acquiring customers and disrupting the competition. In The Connected Company, we examine what they’re doing, how they’re doing it, and why it works. And we show you how your company can use the same principles to adapt—and thrive—in today’s ever-changing global marketplace.