مشخصات کتاب

The Commitment Engine: Making Work Worth It

ویرایش:  
نویسندگان: John Jantsch  
سری:  
ISBN (شابک) : 1591844878, 9781591844877 
ناشر: Portfolio 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 853 کیلوبایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب موتور تعهد: کاری که ارزش آن را داشته باشد: فرهنگ محل کار، فرهنگ کسب و کار، کسب و کار و پول، مدیریت، مدیریت و رهبری، کسب و کار و پول، روابط با مشتری، فرآیندها و زیرساخت ها، کسب و کار و پول

در صورت تبدیل فایل کتاب The Commitment Engine: Making Work Worth It به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب موتور تعهد: کاری که ارزش آن را داشته باشد نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب موتور تعهد: کاری که ارزش آن را داشته باشد

چرا برخی از شرکت‌ها می‌توانند مشتریان متعهد و بلندمدت ایجاد کنند در حالی که برخی دیگر در تلاش هستند تا سرپا بمانند؟ چرا کارمندان برخی از سازمان ها به طور کامل خود را وقف می کنند در حالی که برخی دیگر بدون اشتیاق به ساعت ضربه می زنند؟ جان جانتش با مطالعه نکات و نکات شرکت‌هایی که از وفاداری فوق‌العاده مشتریان و کارمندان برخوردار هستند، مسیر سیستماتیک کشف و ایجاد تعهد واقعی را نشان می‌دهد. رویکرد Jantsch بر روی سه تخته پایه بنا شده است که او آنها را مسیر شفافیت، حامی فرهنگ و وعده مشتری می نامد. او از تجربیات خود استفاده می کند و داستان های واقعی کسب و کارهایی مانند Threadless، Evernote و Warby Parker را به اشتراک می گذارد. استراتژی های او عبارتند از: شرکت خود را حول یک هدف بسازید. مردم به شرکت ها و داستان هایی متعهد می شوند که هدفی ساده و سرراست دارند. درک کنید که فرهنگ مساوی با برند است. کسب و کار خود را به عنوان یک برند بسازید که کارمندان و مشتریان از آن حمایت کنند. با گفتن داستان های بزرگ پیش بروید. شما نمی توانید افراد مناسب را جذب کنید یا آنها را وادار به تعهد کنید بدون اینکه داستانی در مورد دلیل انجام کاری که انجام می دهید بگویید. با کارکنان خود به عنوان مشتری خود رفتار کنید. جامعه مشتری سالم نتیجه طبیعی یک فرهنگ داخلی سالم است. به مشتریانی که به آنها احترام می گذارید خدمت کنید. داشتن یک رابطه واقعی با افرادی که نمی شناسید، دوست ندارید یا به آنها اعتماد ندارید، سخت است. همانطور که Jantsch می گوید: "آیا تا به حال با کسب و کاری روبرو شده اید که در آن همه چیز بی دردسر باشد؟ تجربه عالی بود، و محصولات، افراد و نام تجاری به خوبی با هم کار کردند. شما درخواست عجیبی کردید؛ با لبخند از آن استقبال شد. شما رفتید یک ویژگی جدید را امتحان کنید؛ درست همان جایی که باید باشد. وارد شدید، نشستید و احساس کردید که در خانه هستید. . . . کسب و کارهایی که به قدری روان کار می کنند که به نظر می رسد خودگردان هستند، عادی نیستند. در واقع، آنها هستند. به‌طور وحشتناکی غیرمعمول، اما به‌طور وحشتناکی ساده است.» به‌عنوان دنباله‌ای از موتور ارجاع، این چیزی بیش از ایجاد سرنخ‌هاست- در مورد ایجاد یک کسب‌وکار کاملاً زنده است که مشتریان را برای همیشه جذب می‌کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Why are some companies able to generate committed, long-term customers while others struggle to stay afloat? Why do the employees of some organizations fully dedicate themselves while others punch the clock without enthusiasm? By studying the ins and outs of companies that enjoy extraordinary loyalty from customers and employees, John Jantsch reveals the systematic path to discovering and generating genuine commitment. Jantsch's approach is built on three foundational planks, which he calls the clarity path, the culture patron, and the customer promise. He draws on his own experiences and shares true stories from businesses like Threadless, Evernote, and Warby Parker. His strategies include these: Build your company around a purpose. People commit to companies and stories that have a simple, straightforward purpose. Understand that culture equals brand. Build your business as a brand that employees and customers will support. Lead by telling great stories. You can't attract the right people or get them to commit without telling a story about why you do what you do. Treat your staff as your customer. A healthy customer community is the natural result of a healthy internal culture. Serve customers you respect. It's hard to have an authentic relationship with people you don't know, like, or trust. As Jantsch says, "Have you ever encountered a business where everything felt effortless? The experience was perfect, and the products, people, and brand worked together gracefully. You made an odd request; it was greeted with a smile. You went to try a new feature; it was right where it should be. You walked in, sat down, and felt right at home. . . . Businesses that run so smoothly as to seem self-managed aren't normal. In fact, they are terribly counterintuitive, but terribly simple as it turns out." As a follow-up to The Referral Engine, this is about more than just establishing leads- it's about building a fully alive business that attracts customers for life.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Divine Lawmaker: Lectures on Induction, Laws of Nature, and the Existence of God

دانلود کتاب Advances in Hamiltonian Systems

دانلود کتاب Wirtschafts- und Verbraucherschutzverbände im Mehrebenensystem: Lobbyingaktivitäten britischer, deutscher und europäischer Verbände

دانلود کتاب Der Relativsatz : Typologie seiner Strukturen, Theorie seiner Funktionen, Kompendium seiner Grammatik

دانلود کتاب Comportamento