The Choreography of Customer Service: High Touch Service in a Touch Free World

کریس لینام برای دنبال کردن یک شغل تابستانی به عنوان معلم رقص، اشتیاق به فیلمنامه نویسی را ترک کرد. بیش از دو دهه بعد، او به عنوان مالک هفت استودیو رقص برتر آرتور موری در جهان با همسر و شریک رقصش دیزی راهی برای ترکیب هر دو علاقه پیدا کرد. کریس کاملاً معتقد است که در پشت فضای پر زرق و برق، رقص تانگو و برنزه کردن اسپری یکی از بزرگترین سازمان های خدمات مشتری در جهان نهفته است. نزدیکی به مشتریان سطحی از خدمات را ایجاد می کند که در آن میز کمک در یک چارچوب رقص قرار می گیرد و اتصال غیرممکن است که جعل شود. که خدمات لمسی بالا است. در یک چشم انداز کسب و کار که با سختی مواجه شده است، آیا دیوانه کننده نیست اگر پاسخ ها درست در پس زمینه باشند؟

در گذشته، خدمات مشتری ممکن بود تفاوت بین یک کالای خوب باشد؟ بررسی آنلاین و یک بررسی بد. امروز، ممکن است تفاوت بین ماندن در تجارت و تعطیلی باشد. با پنج جزء خدمات مشتری، شما و کسب و کارتان می‌توانید استاد خدمات با لمس بالا، حتی در یک محیط بدون لمس باشید. یاد بگیرید که چگونه با مشتریان خود ارتباط پایدار برقرار کنید. با وضوح، قاطعیت و اطمینان صحبت کنید. و دیگر هرگز تجربه مشتری را به شانس واگذار نکنید.

Chris Lynam left a passion for screenwriting to pursue a summer job as a dance teacher. More than two decades later, he found a way to combine both passions as the co-owner of seven of the top Arthur Murray Dance Studios in the world with his wife and dance partner, Daisey. Chris firmly believes that behind the atmosphere of glitter, Tango dancing, and spray tans lies one of the greatest customer service organizations in the world. The close proximity to the clients creates a level of service where the help desk lies within a dance frame and the connection is impossible to fake. That is high touch service. In a business landscape that has been hit with hardship, wouldn't it be crazy if the answers were right there, dancing in the background?

In the past, customer service might have been the difference between a good online review and a bad one. Today, it might be the difference between staying in business and shutting down. With five customer service components, you and your business can become masters of high touch service, even in a touch free environment. Learn how to make a lasting connection with your customers; speak with clarity, conviction, and confidence; and never again leave the customer experience up to chance.