دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Amazement Revolution: Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (And Employee) Experience
دانلود کتاب انقلاب شگفت انگیز: هفت استراتژی خدمات مشتری برای ایجاد یک تجربه شگفت انگیز مشتری (و کارمند)
مشخصات کتاب
The Amazement Revolution: Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (And Employee) Experience
ویرایش:
نویسندگان: Shep Hyken
سری:
ISBN (شابک) : 9781608321063
ناشر: Greenleaf Book Group
سال نشر: 2011
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 341 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Amazement Revolution: Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (And Employee) Experience به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب انقلاب شگفت انگیز: هفت استراتژی خدمات مشتری برای ایجاد یک تجربه شگفت انگیز مشتری (و کارمند) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب انقلاب شگفت انگیز: هفت استراتژی خدمات مشتری برای ایجاد یک تجربه شگفت انگیز مشتری (و کارمند)
انقلاب شگفت انگیز چیست؟ این فرهنگ است که می تواند هر سازمانی را - از یک کارمند به ده ها هزار نفر - سوق دهد تا به طور کامل بر ارائه یک تجربه شگفت انگیز از خدمات مشتری تمرکز کنند. در این دنباله کتاب پرفروش وال استریت ژورنال "فرقه مشتری"، شپ هایکن هفت استراتژی قدرتمند را به اشتراک می گذارد که هر سازمانی می تواند برای ایجاد وفاداری بیشتر مشتری و کارمند اجرا کند. در یک اقتصاد سخت، رقابتی و حساس به قیمت، خدمات مشتری یکی از ضروری ترین ابزار برای جدا کردن کسب و کار شما از رقبا است. این استراتژی ها کار می کنند، همانطور که با بیش از هفتاد مطالعه موردی و مثالی که هایکن در سراسر کتاب به اشتراک می گذارد، گواه است. این مثال ها ده ها درس را ارائه می دهند که می توانند و باید بلافاصله اجرا شوند. مشتریان شرکتی و صنعتی از سراسر جهان از تخصص Shep Hyken بهره برده اند. لیست مشتریان او در دنیای کسب و کار، چه کسی است. به عنوان یک نویسنده و سخنران، هایکن به دلیل استراتژی های ساده و مستقیم خود شناخته شده است که به مشتریانش کمک می کند تا سازمان های موفق و متمرکز بر مشتری بسازند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
What is the amazement revolution? It is the culture that can drive any organisation -- from one employee to tens of thousands -- to focus completely on delivering an amazing customer-service experience. In this sequel to the Wall Street Journal best-selling book "The Cult of the Customer", Shep Hyken shares seven powerful strategies that any organisation can implement to create greater customer and employee loyalty. In a tough, competitive, and price-sensitive economy, customer service is one of the most essential tools to separate your business from the competition. These strategies work, as evidenced by the more than seventy case studies and examples that Hyken shares throughout the book. These examples provide dozens of lessons that can and should be implemented immediately. Corporate and industry clients from all over the world have tapped into the expertise of Shep Hyken. His client list is a who's who in the business world. As an author and speaker, Hyken is known for his simple and direct strategies that help his clients build successful, customer-focused organisations.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Holographic Data Storage: From Theory to Practical Systems
دانلود کتاب Computer Information Systems and Industrial Management: 15th IFIP TC8 International Conference, CISIM 2016, Vilnius, Lithuania, September 14-16, 2016, Proceedings
دانلود کتاب The AB Guide to Music Theory Vol 1
دانلود کتاب iPhone-Apps entwickeln: Applikationen fur iPhone, iPad und iPod touch programmieren
