Teoría y Diseño Organizacional

Teoría y diseño organizacional
Contenido
Prefacio
	Características distintivas de la décima edición
	Nuevos conceptos
	Organización del capítulo
	Suplementos
	Agradecimientos
	Agradecimiento especial
Parte 1: Introducción a las organizaciones
	Capítulo 1: Organizaciones y teoría organizacional
		Teoría organizacional en acción
			Temas
			Desafíos actuales
			Propósito de este capítulo
		¿Qué es una organización?
			Definición
			De las multinacionales hasta las organizaciones sin fines de lucro
			Importancia de las organizaciones
		BookMark 1.0: The Company: A Short History of a Revolutionary Idea
		Dimensiones del diseño organizacional
			Dimensiones estructurales
			Dimensiones contextuales
		En la práctica: Ternary Software Inc.
			Desempeño y resutados de efectividad
		En la práctica: Federal Bureau of Investigation
		La evolución de la teoría y el diseño organizacional
			Perspectivas históricas
		¿Cómo adapta usted el diseño? Evolución del estilo
			No olvide el entorno
		Configuración organizacional
			Tipos organizacionales de Mintzberg
			Ideas de diseño contemporáneas
		Desempeño eficiente frente a la organización que aprende
			De la estructura vertical a la horizontal
			De las tareas de rutina a los roles de empowerment
			De los sistemas de control formales a la información compartida
			De la estrategia competitiva a la colaborativa
			De la cultura rígida a la adaptable
		En la práctica: Cementos Mexicanos
		Marco de referencia de la obra
			Niveles de análisis
			Plan del libro
			Plan de cada capítulo
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 1: Medición de las dimensiones de las organizaciones
		Caso para análisis: Perdue Farms Inc. :Cómo responder a los desafíos del siglo XXI
Parte 2: Propósito organizacional y diseño estructural
	Capítulo 2: Estrategia, diseño organizacional y efectividad
		Propósito de este capítulo
		El rol de la dirección estratégica en el diseño organizacional
		Propósito organizacional
			Intento estratégico
		En la práctica: Walgreens
			Metas operativas
			La importancia de las metas
		Marco de referencia para seleccionar la estrategia y el diseño
			Estrategias y fuerzas competitivas de Porter
		¿Cómo adapta usted el diseño? Su fortaleza de estrategia/desempeño
		En la práctica: Apple
			Tipología estratégica de Miles y Snow
		BookMark 2.0: The Strategy Paradox: Why Committing to Success Leads to Failure (And Whatto Do About It)
			Cómo las estrategias afectan el diseño organizacional
			Otros factores que afectan el diseño organizacional
		Evaluación de la efectividad organizacional
		Enfoques tradicionales de la efectividad
			Indicadores de metas
			Indicadores basados en los recursos
			Indicadores del proceso interno
		El enfoque del balanced scorecard para la efectividad
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 2: Identificación de las estrategias de la empresa y los criterios de efectividad
		Caso para análisis: El Museo Universitario de Arte
		Caso para análisis: Airstar Inc.
		Cuaderno de trabajo del capítulo 2: El balanced scorecard y la efectividad organizacional
	Capítulo 3: Fundamentos de la estructura organizacional
		Propósito de este capítulo
		Estructura organizacional
		BookMark 3.0: The Future of Management
		Perspectiva del manejo de la información en la estructura
		En la práctica: Textron Inc.
			Compartir información de forma horizontal
			¿Cómo adapta usted el diseño? El placer/dolor de trabajar en equipo
			Alternativas de diseño organizacional
				Actividades de trabajo requeridas
				Relaciones de subordinación
				Opciones de agrupamiento departamental
			Diseños funcionales, divisionales y geográficos
				Estructura funcional
			En la práctica: Blue Bell Creameries, Inc.
				Estructura funcional con vínculos horizontales
				Estructura divisional
				Estructura geográfica
			Estructura matricial
				Condiciones para la matriz
				Fortalezas y debilidades
			En la práctica: Englander Steel
			Estructura horizontal
				Características
			En la práctica: GE Salisbury
				Fortalezas y debilidades
			Redes virtuales y outsourcing
				Cómo funciona la estructura
			En la práctica: TiVo Inc.
				Fortalezas y debilidades
			Estructura híbrida
			Aplicaciones del diseño estructural
				Alineación estructural
				Síntomas de deficiencia estructural
			Fundamentos del diseño
			Cuaderno de trabajo del capítulo 3: Usted y la estructura organizacional
			Caso para análisis: C & C Grocery Stores Inc.
			Caso para análisis: Aquarius Advertising Agency
		Compartir información de forma vertical
Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
	Capítulo 4: El entorno externo
		Propósito de este capítulo
		El entorno de la organización
			Entorno de tarea
			Entorno general
			Entorno internacional
		En la práctica: Univision
		El entorno cambiante
			Dimensión de lo simple y lo complejo
			Dimensión de lo estable y lo inestable
		BookMark 4.0: Confronting Reality: Doing What Matters to Get Things Right
			Marco de referencia
		Adaptación a un entorno cambiante
			Adición de puestos y departamentos
		En la práctica: Wal-Mart
			Establecimiento de relaciones
			Diferenciación e integración
			Procesos administrativos orgánicos frente a mecanicistas
			Planeación elaboración de pronósticos y capacidad de respuesta
		¿Cómo adapta usted el diseño? La mente y el entorno
		Modelo de respuesta a los cambios en el entorno
		Dependencia de los recursos externos
		Cómo influir en los recursos externos
			Establecer relaciones formales
		En la práctica: AT&T
			Influencia en los sectores clave
		En la práctica: eBay
			Marco de referencia integrador organización entorno
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 4: Organizaciones en las que usted confía
		Caso para análisis: Los gemelos paradójicos: Acme y Omega Electronics
	Capítulo 5: Relaciones interorganizacionales
		Propósito del capítulo
		Ecosistemas organizacionales
			¿La competencia está muerta?
		En la práctica: Sony Corporation y Samsung Electronics Company
			El rol cambiante de la administración
			Modelo interorganizacional
		Dependencia de los recursos
			Relaciones en la cadena de suministro
			Implicaciones de poder
		En la práctica: Amazon.com
		Redes de colaboración
			¿Por qué colaborar?
		¿Cómo adapta usted el diseño? Formación de redes personales
			De adversarios a socios
		BookMark 5.0: Managing Strategic Relationships: The Key to Business Success
		Ecología poblacional
			Forma y nicho organizacionales
			Proceso de cambio ecológico
		En la práctica: Axiom Global Inc.
			Estrategias para sobrevivir
		Institucionalismo
			Perspectiva institucional y diseño organizacional
			Similitud institucional
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 5: Las modas administrativas
		Caso para análisis: Oxford Plastics Company
		Caso para análisis: Hugh Russel, Inc.
		Taller del capítulo 5: El caso de las naranjas ugli
	Capítulo 6: Diseño de las organizaciones para el entorno internacional
		Ingreso al terreno global
			Motivaciones para la expansión global
		BookMark 6.0: The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century
			Etapas del desarrollo internacional
			Expansión global por medio de alianzas estratégicas internacionales
		Diseño de la estructura para ajustarla a la estrategia global
			Modelo para las oportunidades globales frente a las locales
			División internacional
			Estructura global divisional por producto
			Estructura global por división geográfica
		En la práctica: Colgate-Palmolive Company
			Estructura matricial global
		En la práctica: Asea Brown Boveri Ltd. (ABB)
		Creación de capacidades globales
			El desafío de la organización global
		En la práctica: IBM
			Mecanismos de coordinación global
		Diferencias culturales en la coordinación y el control
			Sistemas de valores nacionales
		¿Cómo adapta usted el diseño? ¿Está preparado para desempeñar un rol internacional?
			Tres enfoques nacionales de la coordinación y el control
		El modelo de organización transnacional
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 6: ¿Hecho en Estados Unidos?
		Caso para análisis: TopDog Software
		Caso para análisis: Rhodes Industries
		Taller de trabajo del capítulo 6: Comparación de culturas
		Propósito de este capítulo
Parte 4: Elementos de diseño interno
	Capítulo 7: Tecnologías de manufactura y servicios
		Tecnología central de la organización de manufactura
			Empresas de manufactura
			Estrategia, tecnología y desempeño
		En la práctica: Printronix
		BookMark 7.0: Inviting Disaster: Lessons from the Edge of Technology
		Aplicaciones contemporáneas
			Sistemas de manufactura flexible
			Manufactura esbelta
		En la práctica: Matsushita Electric Industrial Company
			Desempeño e implicaciones estructurales
		Tecnología central de la organización de servicios
			Empresas de servicios
		¿Cómo adapta usted el diseño? Manufactura frente a servicios
			Diseño de la organización de servicios
		En la práctica: Home Depot Inc.
		Tecnología departamental no central
			Variedad
			Posibilidad de análisis
			Marco de referencia
		Diseño departamental
		Interdependencia del flujo de trabajo entre los departamentos
			Tipos
		En la práctica: Great Ormond Street Hospital for Children
			Prioridad estructural
			Implicaciones estructurales
		En la práctica: Equipos deportivos
		Impacto de la tecnología sobre el diseño del puesto
			Diseño del puesto
			Sistemas sociotécnicos
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 7: Tecnología de pequeños restaurantes
		Caso para análisis: Departamento de acetato
		Propósito de este capítulo
	Capítulo 8: Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
		Evolución de la tecnología de información
		Información para la toma de decisiones y el control
			Sistemas organizacionales de toma de decisiones
			Modelo de control de la retroalimentación
			Sistemas de control administrativo
		¿Cómo adapta usted el diseño? ¿El establecimiento de metas es su estilo?
		En la práctica: eBay
		Nivel y enfoque de los sistemas de control
			Nivel organizacional: balanced scorecard
		BookMark 8.0: Five Key Principles of Corporate Performance Management
			Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
		En la práctica: Best Buy
		Adición de valor estratégico: fortalecimiento de la coordinación interna
			Intranets
			Herramientas Web 2.0
			Administración del conocimiento
		En la práctica: ExactTarget Inc.
			Planeación de los recursos empresariales
		Adición de valor estratégico: fortalecimiento de la coordinación externa
			La empresa integrada
		En la práctica: Corrugated Supplies
			Relaciones con el cliente
		Diseño organizacional de e-business
			División interna
			Spin-off
			Sociedad estratégica
		Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 8: Ejercicio de balanced scorecard
		Caso para análisis: Century Medical
		Caso para análisis: Producto X
		Propósito de este capítulo
	Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización
		Propósito de este capítulo
		Tamaño de la organización: ¿más grande es mejor?
			Presiones para crecer
		BookMark 9.0: Small Giants: Companies That Choose to Be Great Instead of Big
			Dilemas del tamaño grande
		¿Cómo adapta usted el diseño? ¿Cuál es el tamaño de organización para usted?
		Ciclo de vida organizacional
			Etapas de desarrollo del ciclo de vida
		En la práctica: Amazon
			Características organizacionales durante el ciclo de vida
		Tamaño, burocracia y control de la organización
			¿Qué es la burocracia?
		En la práctica: United Parcel Service (UPS)
			Control del tamaño y de la estructura
		La burocracia en un mundo cambiante
			Organización de sistemas temporales
		En la práctica: El Ejército de Salvación
			Otros enfoques para combatir la burocracia
		La burocracia frente a otras formas de control
			Control burocrático
			Control de mercado
			Control de clan
		En la práctica: Southwest Airlines
		Declive organizacional y downsizing
			Definición y causas
			Un modelo de las etapas del declive
		En la práctica: Herman Miller
			Implementación del downsizing
		Fundamentos del diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 9: Mecanismos de control
		Caso para análisis: Sunflower Incorporated
		Cuaderno de trabajo del capítulo 9: Windsock Inc.
Parte 5: Administración de procesos dinámicos
	Capítulo 10: Cultura organizacional y valores éticos
		Cultura organizacional
			Qué es la cultura
			Surgimiento y propósitode la cultura
		BookMark 10.0: Good to Great: Why Some Companies Make the Leap . . . And Others Don’t
			Interpretación de la cultura
		Diseño y cultura de la organización
			La cultura adaptable
		En la práctica: Google
			La cultura de misión
			La cultura de clan
			La cultura burocrática
		¿Cómo adapta usted el diseño? Preferencia de cultura corporativa
			Fortaleza de la cultura y subculturas organizacionales
		En la práctica: Pitney Bowes Credit Corporation
		Cultura organizacional, aprendizaje y desempeño
		En la práctica: Genentech
		Valores éticos y responsabilidad social
			Fuentes de los principios éticos individuales
			Ética gerencial
			Responsabilidad social corporativa
			¿Reditúa ser bueno?
		Cómo dan forma los líderes a la cultura y la ética
			Liderazgo basado en los valores
			Estructura y sistemas formales
		Cultura corporativa y ética en un entorno global
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 10: Shop ‘til You Drop: la cultura corporativa en el mundo minorista
		Caso para análisis: Implementación del cambio en National Industrial Products
		Caso para análisis: ¿Esta leche malteada tiene un sabor extraño?
		Taller de trabajo del capítulo 10: El poder de la ética
		Propósito de este capítulo
	Capítulo 11: Innovación y cambio
		El rol estratégico del cambio
			Innovar o morir
			Tipos de cambio estratégico
		Elementos para un cambio exitoso
		Cambio tecnológico
		¿Cómo adapta usted el diseño? ¿Es usted innovador?
			El enfoque ambidiestro
			Técnicas para alentar el cambio tecnológico
		BookMark 11.0: Innovation: The Five Disciplines for Creating What Customers Want
		Nuevos productos y servicios
			Índice de éxito de un nuevo producto
			Razones para el éxito de los nuevos productos
			Modelo de coordinación horizontal
		En la práctica: Threadless
			El logro de la ventaja competitiva: la necesidad de rapidez
		Cambio de estrategia y de estructura
			El enfoque del doble núcleo
			Diseño organizacional para implementar el cambio administrativo
		En la práctica: Hewlett-Packard
		Cambio de cultura
			Fuerzas para el cambio de cultura
			Intervenciones del cambio de cultura para el desarrollo de la organización
		Estrategias para implementar el cambio
			Liderazgo para el cambio
		En la práctica: Memorial Hospital
			Barreras para el cambio
			Técnicas para la implementación
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 11: Clima de innovación
		Caso para análisis: Shoe Corporation of Illinois
		Caso para análisis: El malestar del sur
		Propósito de este capítulo
	Capítulo 12: Procesos de toma de decisiones
		Definiciones
		Toma de decisiones individual
			Enfoque racional
		En la práctica: Saskatchewan Consulting
			Perspectiva de la racionalidad limitada
		¿Cómo adapta usted el diseño? Toma de decisiones importantes
		BookMark 12.0: Blink: The Power of Thinking without Thinking
		Toma de decisiones organizacional
			Enfoque de la ciencia de la administración
		En la práctica: United Airlines
			Modelo Carnegie
			Modelo de decisión incremental
		En la práctica: Gillette Company
		Decisiones y cambios organizacionales
			Combinación de los modelos Carnegie e incremental
			Modelo del cesto de basura
		En la práctica: I ♥ Huckabees
		Modelo de la toma de decisiones por contingencia
			Consenso del problema
			Conocimiento técnico acerca de las soluciones
			Modelo de la contingencia
		Circunstancias especiales de decisión
			Entornos de alta velocidad
			Errores y aprendizaje de las decisiones
			Prejuicios cognoscitivos
			Superar los prejuicios personales
		Fundamentos de diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 12: Estilos de decisión
		Caso para análisis: Restallando el látigo
		Caso para análisis: El dilema de Aliesha State College: competencia frente a necesidad
		Propósito de este capítulo
	Capítulo 13: Conflicto, poder y política
		El conflicto intergrupal en las organizaciones
			Fuentes de conflicto
		En la práctica: La Iglesia impulsada por un propósito
			Modelo racional frente al modelo político
		El poder y las organizaciones
			Poder individual frente a poder organizacional
			Poder frente a autoridad
			Fuentes verticales del poder
			El poder del empowerment
		En la práctica: Semco
			Fuentes horizontales del poder
		En la práctica: Universidad de Illinois
		En la práctica: Carilion Health System
		Procesos políticos en las organizaciones
			Definición
			¿Cuándo se utiliza la actividad política?
		Uso del poder, la política y la colaboración
		¿Cómo adapta usted el diseño? Habilidades políticas
			Tácticas para incrementar el poder
		BookMark 13.0: Influence: Science and Practice
			Tácticas políticas para utilizar el poder
		En la práctica: El Banco Mundial
			Tácticas para mejorar la colaboración
		Fundamentos del diseño
		Cuaderno de trabajo del capítulo 13: ¿De qué forma maneja usted el conflicto?
		Caso para análisis: El Daily Tribune
		Caso para análisis: Pierre Dux
		Propósito de este capítulo
Casos integradores
	1.0 Rondell Data Corporation
	2.0 No es tan sencillo: La infraestructura cambia en Royce Consulting
	3.0 Custom Chip, Inc.
	4.0 “Ramrod” Stockwell
	5.0 W. L. Gore & Associates, Inc. Entering 1998
	6.0 Dick Spencer
	7.0 The Plaza Inn
	8.0 Dowling Flexible Metals
	9.0 The Donor Services Department
	10.0 Empire Plastics
	11.1 Littleton Manufacturing (A)
	11.2 Littleton Manufacturing (B)
	12.0 Hartland Memorial Hospital (A): An Inbox Exercise
Glosario
Índice de nombres
Índice de empresas
Índice analítico